Aonang Orchid Resort sijaitsee kävelymatkan päässä Ao Nang Beachistä. Tarjolla on viihtyisiä huoneita, joihin kuuluu oma parveke. Asiakkaat voivat rentoutua lomakeskuksen ulkouima-altaalla. Bisneskeskuksessa on käytettävissä ilmainen WiFi.
Kaikissa Orchid Resort Aonangin huoneissa on ilmastointi, teen- ja kahvinkeitin, jääkaappi ja minibaari. Niissä on myös tallelokero ja kaapeli-tv.
Asiakkaat voivat rentoutua myös lomakeskuksen porealtaassa. Aonang Orchid tarjoaa lisäksi polkupyörän- ja autonvuokrausta. Lomakeskuksen retkipalvelu tarjoaa apua retkien suunnittelussa.
Paikan päällä olevassa ravintolassa on tarjolla erilaisia kansainvälisiä ja perinteisiä thaimaalaisia ruokia. Aamuisin tarjolla on buffetaamiainen.
Aonang Orchid Resort sijaitsee 20 km:n päässä Krabin lentokentältä. Lentokenttäkuljetus voidaan järjestää pyynnöstä.
"Syöttöaikani Google Maps -sovellukseen oli oikea, mutta Trip.com-sovellukseen linkittäessä päivämäärä muuttui samaksi päiväksi, mikä johti väärään varaukseen. Yritin heti soittaa hotelliin, mutta en onnistunut. Soitin Trip.comin puhelinpalvelukeskukseen ja selitin tilanteen, ja he vakuuttivat minulle, ettei hätää tarvitse olla, ja sanoivat, että varaus peruttaisiin ja hyvitys myönnettäisiin. Muutamaa tuntia myöhemmin sain kuitenkin sähköpostin, jossa ilmoitettiin hotellin kieltäytyneen hyvityksestä. Soitin hotelliin seuraavana päivänä aikaisin, mutta en saanut yhteyttä. Niinpä menin hotelliin henkilökohtaisesti selittämään tilannetta, mutta hotellin henkilökunta vaikutti ärsyyntyneeltä ja levottomalta ja sanoi, ettei eilen työskennellyt henkilökuntaan kuuluva henkilö ollut paikalla eikä voinut käsitellä pyyntöä. Selitin tilanteen uudelleen ja pyysin vastausta, mutta he kieltäytyivät vastaamasta ja käskivät minun tulla takaisin huomenna, koska eilen työskennellyt henkilökuntaan kuuluva ei ollut töissä. Seuraavana päivänä menin hotelliin, ja eilen työskennellyt henkilökuntaan kuuluva oli siellä, mutta he vaikuttivat haluttomilta auttamaan. Pyysin toistuvasti muutosta Trip.comin puhelinkeskuksen kautta, ja he sanoivat, että ongelma voitaisiin ratkaista, jos hotelli käsittelisi sen. Pakotettuani hotellin antamaan lopullisen vastauksen ja soitettuani uudelleen puhelinkeskukseen, he sanoivat käsittelevänsä sen. Hotelli kuitenkin sanoi käsittelevänsä sen saatuaan Trip.comilta sähköpostin, jossa heille ilmoitettiin päivämäärän muutoksesta.
Soitin Trip.comille viisi kertaa ulkomailta ja kävin hotellissa kolme kertaa tämän asian vuoksi.
Olin todella ärsyyntynyt ja vihainen, mutta jos se oli minun virheeni, se oli oma virheeni, joten minun piti kestää hukkaan heitetty aika. Sinnikkään yrityksen jälkeen maksoin hotellin, mutta he antoivat minulle huonoimman huoneen.
Mutta minun pitäisi olla kiitollinen huoneesta!
Sanoin olevani kiitollinen unesta sen sijaan, että olisin tuhlannut rahani hotelliin, joten lähdin.
Vaikutelmani: Heillä ei ollut lainkaan asiakaspalvelua. Olisi ollut parempi, jos he olisivat korjanneet kaikki asiakkaiden virheet, jotta ne eivät olisi aiheuttaneet haittaa.
En halunnut enää koskaan matkustaa Krabille, enkä halunnut enää koskaan tulla tähän hotelliin. Toiset olisivat ehkä luovuttaneet, mutta minä en luovuttanut aivan loppuun asti. Mutta minusta tuntui, että matkani oli pilalla, ja olin niin uupunut, että stressaannuin."