"Hotellin vuode oli hyvin puhdas! Lisäksi on shuttle palvelu lentokentältä tähän hotelliin."

"I checked into your hotel on September 6th, and as a five-star international brand under the Hyatt group, I was deeply disappointed with my stay. Throughout my visit, the issues exposed in your hotel's service standards and attention to detail were significantly below what I expect from the 'Andaz' brand. Firstly, the concierge service was severely lacking, and the parking experience was abysmal. When I arrived at the hotel by car, the concierge staff at the entrance were indifferent and seemingly inexperienced. When I inquired about parking, the first concierge was dismissive, merely instructing me to 'turn right out the gate,' which was unclear and led to me failing to find the car park. Upon returning and asking another concierge, I was told that the surface parking was full and that I needed to drive around the MixC complex to enter the underground garage from the back. However, the signage within the MixC underground car park was extremely confusing, with many通道 blocked. I spent nearly 40 minutes navigating the car park, asking multiple people for directions and even driving against traffic several times, before finally locating the hotel's parking area. For a five-star hotel, such an inconvenient parking process is unfathomable. The normal standard operation should include clear valet parking options, or at the very least, detailed parking instructions with maps and visuals. Your current arrangement not only fails to provide convenience but also caused significant distress and potential traffic safety hazards for guests. Secondly, the welcome fruit in the room was of poor quality and had spoiled. After checking in and entering my room, I ate an apple provided by the hotel. After one bite (thankfully I didn't swallow it), I discovered it was rotten. While welcome fruit may seem like a small gesture, it is a basic service that reflects the hotel's care and attention to guests. The presence of 'rotten fruit' severely violates basic food safety requirements and greatly damages the guest's first impression of the hotel. Thirdly, the concierge staff exhibited 'favoritism' or snobbish behavior. When I went out in the evening, I noticed that the ground-level concierge staff at the entrance seemed to be selectively screening guest vehicles, choosing who to offer the scarce surface parking spots to. This behavior of differential treatment based on vehicle class or guest appearance, even if sometimes heard of in some high-end luxury establishments overseas, is extremely inappropriate and smacks of commercialism for a brand positioned like Andaz. This conduct not only undermines the principle of fair service but also made waiting guests feel offended. In summary, the three issues mentioned above – from chaotic traffic flow planning and a lack of basic quality control to inadequate staff training – all point to clear operational and management flaws in your hotel. I chose Andaz for its unique taste and reliable service as a high-end brand under Hyatt, but this experience clearly fell short."

".Se oli ensimmäinen kerta, kun käymme Xiamenin kanssa ystäviä, ja meillä oli ihana aika. Hetki, kun kävelimme hotelliin, meitä vaikutti sen ympäristö. Se oli tyylikäs, klassinen ja erittäin korkea-luokkainen. Vastaanottomiehet tervehtivät meitä lämpimästi ja auttoivat meitä sisäänkäynnin kanssa. Pyydämme huoneita samassa kerroksessa kuin kollegamme, ja he olivat iloisia vastaanottaneensa pyynnön, jota todella arvosimme. Hotellin sijainti on myös erittäin mukava. Se on kävelymatkan päässä SM Mall, ja me kävimme sen kaksi kertaa oleskelumme aikana. Yksi matkamme korostaa oli viettää aikaa hotellissa iltana, jossa tapasimme pari, jotka toimivat laulajina. Ne olivat niin lähellä ja ystävällinen. Laulimme muutamia lauluja yhdessä, ja se oli niin hauska ja muistollinen kokemus. Olisi varmasti jäädä hotellille uudelleen, kun vierailen Xiamenin tulevaisuudessa. Hyvin suositeltavaa!"

"Rakasta hotellia ...Todella apua henkilökunta ...Nauti sijaintista ...Hyvin puhdas ja ystävällinen ...Pool ja kuntosali yhdistelmä fantastinen myös ..."

"hyvä sijainti"

"Siisteys: Huoneen siisteys oli sanalla sanoen kyseenalainen. 1. Kuvissa yksi ja kaksi näkyy valtavia torakoita seinällä todella lähellä sänkyä. 2. Otin heti yhteyttä asiakaspalveluun, ja heidän ratkaisunsa oli suihkuttaa huoneeseen torjunta-ainetta seuraavana päivänä. Kuitenkin jo samana iltana ruiskutuksen jälkeen löysin pienempiä torakoita kuvan kolme pöydänkulmasta. 3. Kuvissa neljä ja viisi näkyy tuolin ja tyynyn hygienia, joka oli melko huono. Ympäristö: Hotellin sijainti on hyvä, lähellä kasvitieteellistä puutarhaa ja Xiamenin yliopistoa. Tilat: Huoneen projektoria oli kätevä käyttää. Palvelu: Yhteydenpito asiakaspalveluun oli nopeaa ja tehokasta lukuun ottamatta torakka-asiaa."

"Toinen loistava matka Kempinski. Aikaisempien oleskelujeni tapaan olisin palannut. Hyvää palvelua. Suuri huoneet ja erinomainen asiakaspalvelu. Hyvin suositeltu. Ainoa asia, jota ei ole, on, että sinun täytyy mennä alas alas lobbaan hakea toimitus. - Mutta se on täydellinen."

"Matka koko kauden 5.0, kokea odotettua enemmän. Huoneessa on jääkaappi, 8 kiloa vettä, erittäin suuri maa-alus on täynnä tunnetta. Sängyt ovat pehmeät, äänen eristäminen on hyvä ja nukkuvat rauhallisesti yöllä. Maa-alueen etu on korostettu, hyvin lähellä metroasemaa, matka on huoleton, vieressä oleva Suuren Kaupungin pitäisi olla täydellinen syöminen ja juominen. Reception palvelu on hyvä asenne, huone on puhdas ja hajuton, hyvä hinta, erittäin suositeltava."

"Suositeltu erittäin tämä hotelli, lähellä Subway ja Main Street, jossa voit syödä paikallisia ruokaa ja ostoksille yöllä."