Tulumin ranta ja Tulumin Maya-rauniot sijaitsevat 10 minuutin ajomatkan päässä majoituspaikasta. Tämä all inclusive -tyyppinen majoituspaikka sijaitsee 5,2 km:n päässä kohteesta Paraison ranta ja 9,9 km:n päässä kohteesta Sian Ka'anin biosfäärialue.
Voit rentoutua täyden palvelun kylpylässä, jonka palveluihin sisältyvät muun muassa hierontapalvelut, vartalohoidot ja kasvohoidot. Tämän majoituspaikan palveluihin kuuluu ilmainen langaton internetyhteys ja concierge-palvelut. Pääset nauttimaan tyrskyistä ja hiekasta helposti ilmaisilla rantakuljetuksilla.
Nauti ruoista majoituspaikan ravintolassa nimeltä Bordeaux, joka on yksi majoituspaikan 10 ravintolasta. Tämän ravintolan erikoisuuksiin kuuluu ranskalainen keittiö. Palveluihin kuuluu myös huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) ja kahvila. Hotellista löytyy 5 baaria, joissa voit rentoutua päivän päätteeksi. Ilmainen buffetaamiainen tarjoillaan päivittäin klo 7.00–11.00.
Käytössäsi on business center, ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto ja kielitaitoinen henkilökunta. Tämä majoituspaikka tarjoaa asiakkailleen 465 neliömetriä kokoustiloja, joihin kuuluu konferenssikeskus ja 2 kokoushuonetta. Palveluihin kuuluu ilmainen valet-pysäköinti.
Tässä majoituspaikassa on 301 yksilöllisesti sisustettua huonetta, joiden varusteluun kuuluu muun muassa ilmaiset minibaarituotteet ja espressokoneet. Mukavuuksiin kuuluu 50-tuumainen taulutelevisio ja kaapelikanavat. Käytössäsi on myös ilmainen langaton internetyhteys. Kylpyhuoneesta löytyy ilmaiset hygieniatuotteet ja suihku, jossa on sadesuihkupää. Varusteluun kuuluu puhelin, tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone) ja ilmainen pullovesi.
"I honestly don’t understand how this hotel calls itself a 5-star property. My whole experience here was extremely disappointing from the moment we arrived.
Service is absolutely terrible. Nobody helps you with anything, reception doesn’t care, and every time you call the front desk or concierge, nobody answers the phone. Zero hospitality.
Food was honestly disgusting. Nothing fresh, no flavor, very low quality. Drinks taste like water — literally no alcohol. Even the cups and glasses in restaurants were dirty. It feels completely unacceptable for a resort that is supposed to be luxury.
We also had a very unpleasant situation with the membership “presentation” scam. They invited us to a “lunch to learn about the brand,” but in reality, it turned into a pushy timeshare-style sales pitch. None of this was explained honestly beforehand. When we complained, the front desk staff was rude and dismissive, as if this is normal.
On top of that, I forgot my dress in the room. They admitted they found it, but for two days they ignored me, didn’t contact me back, and didn’t send it. I kept calling and messaging, and still no response. This shows how bad the communication and customer care truly is. After during checkout they asked us to sign the paper that we have no problem with the hotel and requested we write a good review about them. Ridiculous.
Overall, this hotel is not worth the money, not even close to 5-star standards, and definitely not the luxury experience they advertise. I would not recommend this place to anyone looking for a comfortable, honest, and professionally managed resort."