Orange Hunchun International Passenger Transport Station Hotel is affiliated with Huazhu's mid-range brand. With health, vitality, and sunshine as the soul of its design, it discards redundant decorations and returns to the essential texture of accommodation, making every stay full of freshness and vitality. The hotel is located 80 meters east of the intersection of Bohai West Street and Xin'an Road in Hunchun City. Directly across the street is Hunchun International Passenger Transport Station. Stepping out of the hotel, you can reach the transportation hub, with zero waiting time for travel and extremely convenient transfers. It is 2.3 kilometers away from Seafood Street (8-minute drive), 2.2 kilometers from Hantang Street Night Market (7-minute drive), 3.1 kilometers from Bohai Ancient Town (7-minute drive), and 69 kilometers from Fangchuan "One Look at Three Countries" (about 1 hour and 4 minutes' drive). Eating, drinking, playing, and traveling are efficient and comfortable.
"Отель оставляет двойственное впечатление, где яркие достоинства сильно омрачены серьезными недостатками в организации и сервисе.
Положительные стороны:
· Очень свежий, стильный и креативный дизайн в единой оранжевой гамме. Задумка действительно прекрасная.
· Просторные номера, что сразу ощущается.
· Вкусные завтраки, которые оставили хорошее впечатление.
· Приятная мелочь – мандаринки на ресепшене, поддерживающие общую концепцию.
Отрицательные стороны (к сожалению, их больше и они перевешивают):
1. Катастрофически плохая организация заселения. При официальном времени заселения с 12:00, к 15:00 ни один из трех забронированных нами номеров не был готов. Это абсолютно недопустимо для отеля, позиционирующего себя по ”не маленькой” цене.
2. Низкое качество уборки. В номере на первом этаже в коридоре и ванной комнате были обнаружены волосы и пыль. В номерах на втором и третьем этажах устойчиво воняло сигаретным дымом. Чистота – базовое требование, которое не было выполнено.
3. Полное отсутствие сервисной культуры и извинений. Ни при задержке заселения, ни при обнаружении недостатков уборки, от персонала не последовало ни искренних извинений, ни попыток оперативно и полноценно исправить ситуацию. Гостей фактически бросили решать проблемы самих.
4. Несоответствие цены и качества. Учитывая стоимость проживания по меркам Хуньчунь, уровень сервиса и внимания к гостю оказался крайне низким.
Итог: Orange Hotel – это пример отличной идеи, погубленной на этапе исполнения и управления. Прекрасный дизайн и хорошие завтраки не могут компенсировать грязь в номерах, запах табака и полное безразличие персонала к комфорту уставших после дороги гостей. Впечатление было полностью испорчено. Рекомендовать этот отель можно только с огромной оговоркой и только тем, кто готов мириться с подобным отношением. Пока кардинально не изменятся стандарты сервиса и чистоты, возвращаться сюда нет никакого желания."