Hotellit aamiaisella kohteessa Djerba

"Bardzo miła obsługa, przepyszne jedzenie, wygodne łóżka i piękne widoki."

"Super ! Le seul problème a été le paiement de la taxe de séjour, je n ai pas bénéficié du tarif légal ( voyageur tunisien) j ai du payer le tarif européen malgré la présentation de carte d identité tunisienne. Pas très correct… mais bon pas grave"

"Erittäin lämmin vastaanotto top työntekijät ovat animaatioita, jotka ovat antipaattinen ja ennen kaikkea jotka puhuvat vain saksaa !!! Reception työntekijät ( Mohamed erityisesti, että olen usein joutunut tekemään ) erittäin ystävällinen ja kuuntelevat uima-altaat amine ja Akim yläpuolella hymyilevä 😁ruokaa hyvin kaikki Tunisian työntekijät ovat todella Top !!!! Vain puute, jonka voin korostaa on huomiota matkustajat, jotka eivät ole saksalaisia !!!! Kiitos Mohamed vastaanotosta amine Akim uima-allas, että minulla on ollut viettää mukavaa oleskelua huolimatta siitä, että ei ole huomiota ranskalaiset!!!!"

"Points à améliorer : - Première impression quand on arrive dans le hall d’entrée : sentiment d’être oppressée. Amas de valises dans le hall. Hall de dimension petite vs l’influent de clients - Accueil à la réception déplorable ＞ Indication succincte et rapide du fonctionnement de l’hôtel (horaires restauration, bars…) - Une fois dans la chambre, aucun dépliant disponible concernant le fonctionnement de l’hôtel ＞ il a fallu requestionner la réception pour savoir qu’il fallait télécharger une application TUI - Très peu de prise de courant dans la chambre - Surprise de recevoir un chocolat chaud dans un verre à eau. - Ne débarrasse pas la table au niveau du restaurant ＞ service médiocre - L’accès au restaurant principal par l’intérieur du bâtiment se fait par la descente de 18 marches ce qui n’est pas adaptée pour les personnes à mobilité réduite. - Le restaurant principal est configuré avec des tables très rapprochées les unes des autres ＞ Sentiment d’oppressement et d’être à table avec ces voisins de table. - Traversée des couloirs pour rejoindre les chambres, le spa assez longues ＞ Un seul ascenseur - Un client m’a clairement agressé alors que j’étais en ligne. Points positifs : - Dispose d’un fer à repasser dans la chambre - Chambre spacieuse et belle vue mer - Chaussons offerts - Diversité de nourriture au restaurant En conclusion : - le service client est à revoir. Nous avons pris la décision de quitter l’hôtel dès notre arrivée vs l’accès au restaurant. La communication avec la réception, le commercial a été très compliquée. Après une multitudes de sollicitations, nous avons fini par clôturer notre dossier de départ avant terme. - Nous sommes loin d’un 5 étoiles / palace ! La préoccupation première de ce type de standing n’est-elle pas la satisfaction client?"

"L’hôtel où nous avons séjourné est top"

"Personal sehr Freundlich,Zimmer sehr sauber,das meer ist nur 5 minuten zu fuss zu erreichen. Ich komme wieder"

"Merci Seabel Rym Beach, excellent Weekend"