6 tapaa, joilla Trip.com tarjoaa ylivertaista palvelua

Toimintamme alkamisesta lähtien on Trip.com omistautunut tarjoamaan käyttäjilleen parhaan mahdollisen palvelun ja kokemuksen. Me todella välitämme käyttäjistämme, ja teemme aina kaikkemme varmistaaksemme, että jokaisesta matkasta tulee vaivaton.

Olemme ylpeitä voidessamme sanoa, että olemme pysyneet omistautuneena tavoitteellemme tuosta päivästä lähtien. Ammattimaiset ja intohimoiset asiakaspalvelijamme auttavat tuhansia käyttäjiä päivittäin, varmistaen, että he saavat vastauksen kysymyksiinsä ja huoliinsa ensiluokkaisella kohtelulla joka kerta. Käyttäjäkeskeinen asenteemme ei ole pelkkä ajattelutapa, vaan suuntaus, jonka käyttäjämme voivat tuntea joka kerta yhteyttä ottaessaan.

Oletko koskaan joutunut turhautumaan saatuasi tietää lentosi olevan ylivarattu vasta maksamisen jälkeen?

Me Trip.comilla teemme parhaamme varmistaaksemme matkasi maksun suorittamisen jälkeen. Lisätietoja tästä löydät seuraamalla tätä linkkiä.

Jos et voi suorittaa sisäänkirjautumista hotellillasi johtuen ongelmasta Trip.comin tai jonkun toimittajistamme kanssa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Toimimme nopeasti auttaaksesi sinua ratkaisemaan ongelmasi.

Matkailu ei aina suju suunnitelmien mukaan. Onko sinua koskaan käännytetty lentokentältä siksi, että nimestäsi on puuttunut yksi kirjain? Tai oletko saapunut lentokentälle kolmelta aamuyöstä vain kuullaksesi, että lentosi on peruutettu?

Me Trip.comilla olemme valmiita auttamaan sinua kaikissa odottamattomissa tilanteissa. Ammattimaiset lento- ja hotellivarauksiin erikoistuneet neuvonantajamme ovat palveluksessasi kellon ympäri seitsemänä päivänä viikossa englanniksi, kantoninkiinaksi, japaniksi, koreaksi ja thaiksi.

Olemme aina valmiina, kun tarvitset meitä.

Yhteyden ottaminen asiakastukeen voi joskus olla vaikeaa. Välillä voi tuntua jopa siltä, että puolen tunnin jonotusaika on uusi normaali.

Me Trip.comilla emme halua jonotuttaa asiakkaitamme, jotka tarvitsevat apuamme.

Jotkin ongelmat voidaan ratkaista parhaiten silloin, kun niistä ilmoitetaan aikaisin ja ne käsitellään nopeasti. Kun soitat meille, teemme kaikkemme vastataksemme sinulle mahdollisimman pian.

Tiedämme, että on suorastaan hermoja raastavaa kohdata ongelmia. Riippumatta siitä, mitä on tapahtunut, voit luottaa siihen, että kuulet linjan toisesta päästä lauseen: "Kiitos soitostasi Trip.comille. Kuinka voimme auttaa?"

Tiedämme, että matkan aikana soitetut kansainväliset puhelut voivat olla kalliita. Me Trip.comilla hoidamme pikkuseikat, jotta sinä voit keskittyä nauttimaan matkastasi. Tähän sisältyy myös sinun rahojesi säästäminen aina, kun se on mahdollista.

Näissä tilanteissa maksuttomat verkkopuhelumme ovat hyödyllisiä. Sinun tarvitsee vain valita VoIP (verkkopuhelu) sovelluksestamme ottaaksesi meihin yhteyttä täysin maksutta.

Voit ottaa meihin yhteyttä Internet-puhelulla mistä tahansa – se on ilmaista!