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"The resort is truly remarkable with good food and onsen facilities. My rating is purely based on the resort experience. However, I will like to provide feedback on the reservation experience on trip.com. The pricing indicated on trip.com is not totally transparent. At the time of booking, I indicated 2 adults and a 7yo child to get accurate pricing. The amount was prepaid with a small fee JPY450 to be paid at hotel. At check in, I was shocked to learn that we are expected to pay for the child room rate at JPY22k+. That was not indicated on the “to pay at hotel’. Trip.com customer service officer replied that the requirement was indicated on the email confirmation sent. This is upsetting as I usually used the mobile app and relied on available information to make reservation. It is not my habit to check email confirmation given the information on the app is correct. Pricing should be made transparent at point of booking and not after booking. And out of ‘goodwill’ they offered me a compensation close to 50% of the child room rate. I have been using trip.com since covid and this is my first time having such issue. I hope my experience can benefit others who is booking this accommodation with child."

"Amazing service and onsen facilities. There are both indoor and outdoor, private and public baths to choose from. There are unlimited drinks from the drinks machines and also other complementary food services. Both the meals, breakfast and dinner, were exquisite. It was great to experience traditional Japanese dining. The traditional Japanese building was like a labyrinth and I thoroughly enjoyed exploring the many halls and gardens. The location is also great and there are many shops and temples around the area. All in all the perfect place to have a more traditional Japanese experience whilst receiving excellent service."

"Huoneessamme on Fujivuoren näköala, joka oli mahtava! Kuitenkin, sijainti hotelli sijaitsee vuorella, joten älä ole niin mukava matkustajille, jotka eivät aja. Lisäksi, jos haluat mennä yleisölle onnettomia hotellissa, sinun täytyy ottaa ohjaamo bussilla, joka on hieman epämukavampaa. Kuitenkin, koko tämä hotelli on edelleen hyvä valinta!"

"結婚記念日のお祝いで利用させていただきました。 以前、雑誌で拝見したことがあり、ずっと気になっていて、今回は念願が叶って伺うことができました。 お部屋もお料理もスタッフのみなさんも、期待以上でとてもいい時間を2人で過ごすことができました。 施設名のLOQUATは、「びわ」の意味だそうで、敷地内には、この地域でしかお目にかかれない「白びわ」があるそうです。 ディナーの際に、素敵な話だなあと思って聞いていたら、なんと、チェックアウト後に、ちょうど今が季節なのでとスタッフの方にご提案いただき、収穫体験をさせていただきました。 とても楽しく貴重な体験になりました。 びわ酒作りの体験もしているそうで、とてもおもしろそうです。 今後はさらに様々な体験のプランも増やしていく予定とのことで、とても楽しみです。 ぜひまた大切な日に訪れたい宿です。"

"The staff was very professional and kind. We reserved the private onsen for an additional cost. We booked the biggest onsen. The washing area and the changing room was impeccably clean. The end of the tub however was a bit scary. The walls and ceiling was covered in spider webs and there were giant spiders hanging on there which was a bit unnerving. Otherwise the public washing areas and the room were very clean. The ryokan however is a bit outdated. There are some markings on the wall and curtains."

"The hotel is clean and the room is spacious, if you’re into Zen etc then it’s perfect location for that, Otherwise you will need to resort to shuttle bus and in our case we rented a car to get around the local areas. I didn’t know that regardless of you use it or not you will be charged for the onsen fee, which no one tell us at check in, it’s a small thing but it would be nice to be told everything upfront."

"スタッフさんが温かく迎えてくれ、最後まで素晴らしいサービスで気持ちよく過ごすことができました。 ホテルの手作り地図で周辺の情報もシェアしてくれて 参考にさせていただきました。 ホテルは清潔でおしゃれで ルーフトップの足湯とウェルカムドリンクのティーで ひと息できて最高でした！ 周辺で夜ご飯を食べた後、 Barに立ち寄って一杯いただきました。 おしゃれな空間で満喫！ ほぼ満席！ 朝食は和食で味もとても美味しかったです！ こしひかり最高！！ 温泉も気持ちが良かったです！ ゲームの貸し出しもあったり、 浴衣選びも楽しかったです。 また行きたいと思います！！！ ありがとうございました！！"

"總體而言，這家酒店是性價比非常高的酒店，尤其是對於打高爾夫的住客而言，下次還會入住。在酒店連住了含早晚餐的三晚，每天的晚餐都不同，而且非常豐富，早餐有兩天是套餐，有一天是自助；從自己的房間可以眺望富士山，但由於天氣多雲，衹有一小會兒看到了山頂，其他時間富士山都躲在雲層後面；據説因為光污染少，酒店很適合看星星，但我每天晚餐都吃太飽，早早就睡了，很可惜，下次體驗下泡温泉看星星。酒店的温泉是貓越温泉，有室內和室外，尤其喜歡室外温泉，需要走幾階台階下去，彷彿置身於樹林中間，風大的時候，樹葉刷刷響，很治癒。再説説酒店的球場，由於沒有訂包含下場的套餐，下場費用是另附的，但也很實惠，喜歡自己開着球場，沒有球童，自由地打球，前九洞房屋穿梭在樹林間打球，很幸運在2號和8號洞與小鹿們不期而遇，很驚喜；後九洞則更像深處曠野中。球場難度不會太難，人也不多。如果不打球的朋友，可以去修善寺看看景點，提前一天可以預約酒店的接送車，送到修善寺車站，然後再打車或公交可前往。"