HF Tuela Porto arvostelua

Majoituspaikan vastaus: Estimado Carlos, Agradecemos o seu comentário e a oportunidade de esclarecer os factos. Relativamente ao estacionamento, reiteramos que as condições e os custos associados ao estacionamento estão claramente indicados no processo de reserva, nas áreas comuns do hotel, à entrada do parque e foram comunicados pela nossa equipa. Durante o incidente, a sua recusa em efetuar o pagamento do serviço de estacionamento impediu a normal operação da cancela de saída. Tal situação afetou outros clientes, algo que consideramos lamentável, pois o nosso objetivo é proporcionar sempre uma experiência fluida e agradável para todos. Consideramos que toda esta ocorrência foi infeliz e reforçamos que o hotel cumpriu com todas as suas obrigações, não tendo qualquer responsabilidade no sucedido.Com os melhores cumprimentos,Tiago CoutoHF Quality & Customer Relationship Manager