Velocity KL Suites by PSM Kuala Lumpur arvostelua

The unit was spacious and clean. Walkable distance to Sunway Velocity mall

無法辦理入住，以後要卸載Trip了，酒店都這樣的服務了

地理位置好。 因入住是自助，第一回有點不習慣。

Not easy to find and lucky to have C trip assistance for support

soso ok

The apartment needs to be cleaned.

1.攜程上寫的酒店名稱與門店的實際名稱完全不一樣，導致到了根本找不到酒店。 2.酒店根本沒有前台，要看自助入住，而攜程上不做絲毫説明，導致顧客到了根本不知如何辦手續。 3.酒店門口兩個保安連攜程上寫的英文酒店名都不認識 4.好不容易按預訂單聯繫上了酒店的人，對方説馬上過來對接辦手續，但過了遲遲20分鐘沒人來。酒店的人讓我在2號的大堂等他，後來來了，卻非要我去1號大堂去找他。 5.酒店電梯刷卡的地方非常隱蔽，導致進了電梯半天到不了樓層。 6.進了房間，卻怎麼也開不了電源，熱得一身汗，打電話給給我鑰匙的酒店負責人Abaz,對方不耐煩地説牆上有總開關，要我自己找，但那個總開關標誌非常不明顯，很難找到。 7.馬來其他酒店都有拖鞋和國際電源插孔，這家酒店什麼也沒有，也沒有電源轉換器可以借。完全沒有服務。 8.在房間堅持了不到二十分鐘後，我忍無可忍地向酒店負責人Abaz微信裏提出酒店服務太爛，我要求退房退訂，並要求酒店退還我預付的三天房費，酒店負責人Abaz非常惡劣，口頭説還了鑰匙就退還我的房費。我要求他打字確認退還房費，可Abaz堅決不肯。衹是一個勁地反覆不停要求我交還鑰匙。我離開房間，在29樓樓道跟Abaz派來取鑰匙的服務員提出請他們聯繫酒店管理人，確認退房費，可是很久沒人理會。 9.對顧客拍照威脅：後來Abaz來到我在的樓層過道，對我拍照，威脅説馬上報警，讓警察來抓我。我堅持要求確認退房費。Abaz就非常不耐煩地打通了他們另一個會説中文的同事周小姐的電話，我在電話裏説明衹要確認退房費，我馬上交鑰匙，周小姐電話裏明確説我先交鑰匙，她一定會隨後跟攜程確認退房費，於是我交了鑰匙。 10.一再出爾反爾：隔天攜程反饋酒店拒絕 退房費，因為Abaz不同意。我打通了訂房單上的電話，找周小姐詢問，周小姐在電話裏聽我描述了整個過程後，在電話裏再次向我確認她會向攜程確認退房費。可是事後攜程再次致電，周小姐否認答應退房費。 11.玩失蹤：我再次撥打預訂單上的電話，聯繫周小姐，可是聯繫單上的兩個號碼都變成了語音信箱，再也 無人接聽。

Great location, next door to the mall, clean, downstairs with places to eat and drink

房東很好有問必答 大致上都滿意 衹是地上有塵 不夠乾淨 希望有改善 我家人很滿意 謝謝房東

很舒適OK環境很好，很舒心，很安靜。

Good place and good viewed to stayed... room decorated with pikachu theme, kids loved it so much....

Room is very comfortable, good service, facilities are superb and near to the mall and restaurants

可以接受，食物方面可以，服務水平一般，比較混亂，價錢尚可接受，其他方面都好方便

位置好逛街購物方便