Stadthotel Engel

If we could give this hotel a review of 10/5 we would. We stayed for an extended time (16 days) and during that time we experienced the best and friendliest service. The reception staff was always friendly and cheerful. Everyone was ready to help with any question we had. Breakfast was amazing. The selection was terrific. And every morning we were greeted by the pleasant and happy staff. One staff member told me she loves her job. Who doesn't want to stay in a hotel where the staff love working? Several days my mother who travelled with me was ill and the staff made it so easy for me to take breakfast to her in the room. The room was terrific. We requested the accessible room and were not disappointed. Despite Ettlingen not being the most wheelchair friendly, Stadthotel Engel had every accessibility need addressed. The front entrance has no stairs. They have an elevator that stops at the breakfast room level. The bathroom in our room was wheelchair friendly with a raised toilet, fully accessible shower, and vanity that could accommodate a wheelchair underneath. We did not have a wheelchair but my mother has a walker which requires many of the same accommodations. The room has air conditioning for those who are concerned about that. The location is amazing. From the hotel you are directly in the old city and can walk to many stores, cafes, and restaurants. The hotel entrance is located in an inside court area where there are tables that can be enjoyed during the nice weather.

酒店是大名鼎鼎的埃特林根鋼琴比賽組委會首批推薦酒店，因為離主辦方很近。但是此酒店在附近的酒店中屬於沒有空調的房間。我們因不知情，在攜程上定了6晚；入住的時候告知附近有施工，無法休息。晚上因為炎熱當晚無法入睡。因為要比賽所以我們衹有換酒店。就無奈就選擇了提前離店。恩格爾酒店拒絕協商，直接就收我們百分之90的後面5晚房費，請問酒店你們還有天理嗎？歐洲遇到這麼長時間高温天氣，所以620人民幣一晚的酒店在豪華間的配備上居然不作為，況且後面每晚我都查詢到因為酒店的位置比較好，我們退給酒店的5晚房間他們已經順利高價售出，請問還有這麼沒有良心的酒店方嗎？？？現在依然不協商？ 我們定的酒店價格還可以當天早上5點及時退房的，即便有什麼問題，那也衹影響6號當晚的銷售，為什麼酒店會把客户的3000塊一起扣收呢？ 酒店並沒有做到服務 當天入住後沒有空調，反而有很大噪音，酒店認為跟他們無關。也毫無歉意！這個酒店的服務在哪裡？

Aufgrund eines Messebesuches in Karlsruhe haben wir dieses Hotel ausgesucht. Der Ort Ettlingen ist ganz besonders schön und es gibt eine Menge zu sehen und zu machen. Es gibt diverse Restaurants und eine breite Auswahl unterschiedlicher Geschäfte. Mit dem Bus waren wir in unter einer halben Stunde bei der Messe angekommen. Das Hotel selbst liegt recht ruhig und macht einen sehr guten Eindruck. Das Zimmer, das ich beziehen durfte, lag unterm Dach im dritten Stock und war sehr geräumig. Ein sehr großer Raum mit Raumtrenner, ein großes Doppelbett, eine Couch, zwei Fernseher... Alles war ordentlich und sauber und der Stil gefiel mir gut. Das Personal des Hotels war freundlich und aufmerksam. Alles lief reibungslos und professionell. Der Frühstücksraum war für die Anzahl an Gästen meines Erachtens ein wenig beengt und das Frühstück selbst überschaubar, aber qualitativ einwandfrei. Für fast 180Euro pro Nacht hätte ich allerdings ein klein wenig mehr Auswahl erwartet. Insgesamt hatten wir dort einen entspannten Aufenthalt und konnten nach den langen Messetagen runterfahren und abschalten. Klare Empfehlung!

Wir waren bereits schon mehrere Male im Stadthotel Engel und sind immer sehr zufrieden! Das Personal ist sehr freundlich. Es ist gemütlich und liegt ideal in der Altstadt von Ettlingen. Es ist alles zu Fuß erreichbar. Tiefgarage ist auch vorhanden.

Mooi hotel, het ontbijt was erg lekker en het personeel was erg enthousiast en de avond dat we aankwamen stond er een hele aardige dame aan de receptie die zelfs heel goed Nederlands sprak. Ze beantwoordde vervolgens de hele avond al onze vragen en we wilden een extra kussen dat meteen werd opgelost. Topi

Ich möchte gerne eine außerordentlich positive Bewertung für die Hotelrezeptionistin abgeben, die während meines Aufenthalts tätig war. (03.07.3023 18 Uhr Anreise) Ihre Professionalität, Freundlichkeit und Hingabe haben meinen Aufenthalt zu einer außergewöhnlichen Erfahrung gemacht. Von Anfang an fiel mir ihre herzliche Begrüßung und ihre positive Ausstrahlung auf. Sie war stets bestrebt, meinen Anliegen und Bedürfnissen entgegenzukommen. Egal ob es um das Einchecken, das Buchen von Zusatzleistungen oder um Empfehlungen für lokale Sehenswürdigkeiten ging, sie war immer äußerst hilfsbereit und kompetent. Die Rezeptionistin bewies außerdem ein bemerkenswertes Organisationstalent. Sie schaffte es, die Anfragen mehrerer Gäste gleichzeitig zu bearbeiten und dabei stets einen ruhigen und professionellen Umgang zu wahren. Egal wie stressig es hinter dem Tresen war, sie behielt stets ihre positive Einstellung und vermittelte den Eindruck, dass sie sich um jeden Gast persönlich kümmerte. Darüber hinaus war die Rezeptionistin immer zuvorkommend und einfühlsam. Sie nahm sich Zeit, um meinen Fragen und Anliegen geduldig zuzuhören und mir dabei das Gefühl zu geben, dass mein Wohlbefinden für sie höchste Priorität hatte. Ihr Service war stets von einer persönlichen Note geprägt, die meinen Aufenthalt noch angenehmer machte. Insgesamt möchte ich die Hotelrezeptionistin für ihre außergewöhnliche Leistung und ihre herausragenden Fähigkeiten loben. Sie ist eine wertvolle Mitarbeiterin, die das Hotel Engel durch ihre Professionalität, ihre Gastfreundschaft und ihre aufmerksame Art bereichert. Ich kann sie wärmstens empfehlen und freue mich bereits auf meinen nächsten Aufenthalt in diesem Hotel, in dem ich sicher sein kann, dass ich erneut auf einen so qualifizierten und herzlichen Empfang treffen werde.

Tolle Lage im super-charmanten Ettlinger Zentrum, war 3 mal dort. 1x im Haupthaus, 2x im Nebengebäude. Das war das letzte mal. Vorab: bitte mein Profil ansehen, ich neige nicht dazu, schlecht zu bewerten und bin recht viel unterwegs - in Deutschland & weltweit. OK - Fazit: Herablassender super arroganter Check in am 13.06. gegen 18:30. No Go. Megaenges Parkhaus, damit kann man aber leben. Abzocke im Nebengebäude ! Das Management wird antworten (oder auch nicht), ich hätte das preisgünstigste Zimmer gewählt und man sei an "Verbesserungen dran". Aber: das Zimmer ist 70 EUR wert, keine gezahlten 112 ;-) Die Zimmer dort sind "Jugendherbergsstandard", "Seniorenheim" passt auch. Ich weiss nicht, warum ich mir das zum 2. mal angetan habe. Mein Fehler, ganz klar, ich habe auf der Homepage aber keinen Verweis auf "Nebengebäude" gesehen bzw. selbigen übersehen. Industrieteppich und 80er Design, kein Kühlschrank, Dusche in der Badewanne (oh jeh), keine Bodylotion etc., Rasierspiegel Fehlanzeige; das Haus und die Gänge sehr uncharmant, Aufzug eine Katastrophe (Krankenhausmässig), kein Wohlfühlfaktor für immerhin 112 EUR die Nacht für´s EZ ohne Frühstück. Das ist einfach zu teuer. Darüberhinaus immer noch (Juni 2023) Covid-MaskenHinweis im Frühstücksraum: "Freiwillig gerne Maske". Ich habe das an der Rezeption angesprochen, weil ich in dieser Hinsicht meine Meinung habe. Antwort: wir "müssen" das. Was faktisch nicht stimmt. Die Rezeptionistinnen haben dann auch noch rumdiskutiert anstatt zu sagen, dass es ihr Hausrecht ist. Wäre somit für mich erledigt gewesen, stattdessen Rechthaberei und Rumgeeier. Ganz schlechtes Briefing. Offensichtlich ist das Management dieses Hotels extrem Covid-affin, schon während der Zeit der staatlich angeordneten Covid-Massnahmen durfte ich mir hier noch nicht einmal selbst maskenbewehrt einen Café holen - als einziger Gast im leeren Frühstücksraum. Lächerlich deutsch. Ich werde definitiv nicht wiederkommen und empfehle allen dennoch Interessierten, sicherzustellen, nicht in das fürchterliche Nebengebäude zu müssen - für diesen Preis.

net hotel in het centrum. Het onthaal door een dame was extreem koel, ook zo bij de afrekening. Jammer in deze sector. Het ontbijt was onvoldoende. Te weinig brood. Meerdere gasten wachten nadat ze vroegen waar het brood blijf. Basisfout. Meerdere potten zonder label zodat we niet wisten of dit confituur was. We hadden dus bijna niets gegeten die morgen. We waren waarschijnlijk iets te veel in vakantiestemming. Maar wel nette kamer in gezellige stad.

Notre famille a réservé « une chambre » de type « hébergement quadruple composé de 2 chambres ». Sur le site du service de réservation, la description inclut une photo avec 1 lit double et 1 canapé lit dans la même pièce. Payé d’avance: 393 euro pour 2 nuits (hors parking). En arrivant, nous découvrons un parking aux emplacements très étroits : tout le monde doit descendre (sauf le conducteur bien sûr) avant de garer la voiture. À la réception, M. Thomas Schall (le propriétaire) nous traite de façon désagréable, comme si nous le dérangions. Deux chambres indépendantes nous sont distribuées. Nous lui montrons que cela ne correspond pas à notre réservation. Il devient alors arrogant et rejette toute responsabilité (allant même jusqu’à prétendre que la faute incombe au service de réservation !). Voici ce que nous découvrons dans ces 2 chambres (cataloguées « chambre double deluxe »): - Des verres sont mis à disposition… avec traces sèches de salive en bordure des verres, visiblement non lavés. - Chaque chambre est très petite, très sombre. - Le « bureau » ne peut guère servir à travailler: trop faible profondeur et pas d’éclairage adéquat. - Certaines lampes d’ambiance ne s’allument pas. Dans la pièce très miniature qui sert de salle de douche et WC: - Des verres, disposés sur le lavabo, présentent des traces et reliefs secs de lèvres, visiblement pas lavés non plus. - La poignée de la porte est collante, laisse des traces jaunes sur nos lingettes nettoyantes. - La porte ne se ferme que très péniblement. Et finalement le point le plus choquant... Nous retournons signaler à M. Thomas Schall les problèmes d’hygiène, de porte et d’éclairage. À l’arrogance s’ajoute le mépris. Nous lui faisons alors part de notre intention de départ imminent; il s’en fout complètement et dit simplement « OK, au revoir ». Aucun mot d’excuse.