Intercontinental Century City Chengdu arvostelua

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！特別感謝您對酒店整體體驗及服務的認可！這份簡短卻温暖的肯定，是我們持續提升服務品質的重要動力。我們始終致力於為每一位賓客打造舒心的入住感受，未來也期待能再次迎接您的到來，繼續為您提供優質服務。祝您生活愉快！Jin Jin 酒店總經理

Majoituspaikan vastaus: Dear Guest,Thank you for choosing InterContinental Century City Chengdu and for taking the time to share your stay experience with us. We sincerely apologize for failing to meet your expectations during this visit. On behalf of the hotel management team, please accept our heartfelt apology. As a luxury five-star hotel, we recognize that such issues should not occur, and we deeply regret any inconvenience caused.Your feedback is of utmost importance to us. Upon receiving your comments, we immediately convened an emergency meeting with relevant departments to conduct a comprehensive review. We are committed to ensuring that our service team strictly adheres to the true hospitality philosophy of IHG branded hotels, drawing lessons from this incident to prevent recurrence. We are grateful for your timely reminder of service shortcomings, which fuels our continuous pursuit of service excellence.Once again, we appreciate your valuable time in highlighting areas for improvement. We sincerely hope this experience does not diminish your affection for InterContinental hotels. We would welcome further communication to regain your trust and support for InterContinental Century City Chengdu. You may also contact me directly through the hotel operator, who will transfer your call to the Executive Office.Thank you again for your visit and insightful suggestions. We look forward to welcoming you back with enhanced services, so you may witness our continuous improvements firsthand.Jin JinGeneral Manager

Majoituspaikan vastaus: 親愛的客人，您好！感謝您入住世紀城天堂洲際大飯店，非常感謝您對酒店服務的認可。工作人員在得知您的需求後送來了水果，這一貼心舉動正是我們優質服務的體現。酒店大堂的環境以及其便利性也讓您感到滿意，這都是我們努力為客人營造的良好體驗。我們也一直在為賓客打造舒適且便捷的入住環境。希望每一個下榻世紀城的賓客都能滿意。再次謝謝您的分享，期待您的再次光臨，我們會繼續努力，為您提供更好的服務！Jin Jin 酒店總經理

Majoituspaikan vastaus: Dear guest, Thank you for staying at InterContinental Century City Chengdu. We are delighted to hear that everything was perfect for you! Thank you so much for your kind words. We are looking forward to welcoming you back again soon! We will definitely not fail to live up to your recognition and expectations.Jin JinGeneral Hotel Manager

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，新年好！歡迎入住成都世紀城天堂洲際大飯店，感謝您對酒店員工Mona服務的肯定，為客人提供便捷周到滿意的住宿體驗是我們一直秉承的服務理念，我們期待着您的再次光臨。 Jin Jin 酒店總經理

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！首先，非常感謝您選擇入住世紀城洲際酒店，我們倍感欣慰您認可酒店設施保養、衞生標準及優越的地理位置——這些硬件優勢是我們持續投入與維護的核心。關於服務環節，您特別提及的早餐小插曲，我們已與廚房及服務團隊展開專項覆盤，未來將加強餐品質量監控與應急處理培訓，確保每位賓客的用餐體驗。而管家Maggie Zhang在問題發生後迅速響應、主動邀請您體驗行政酒廊的舉措，正是洲際“以善為本，以誠待客”服務理念的生動實踐，她以專業與熱情贏得了您的認可，我們也將以此為標桿，強化團隊的服務創新意識與問題解決能力。針對您提出的兩點具體建議，停車場收費問題，我非常理解您的心情，現行的停車收費政策，初衷是為了更有效地管理有限的停車資源，以確保住店客人的車位需求。關於前台打印服務缺失的問題，因入住或退房時人流較大，避免造成擁擠。您的反饋不僅幫助我們發現服務細節中的提升空間，更讓我們深刻體會到“從客人角度出發”的重要性。再次感謝您的信任與建議，期待在不久的將來，能以更完善的服務迎接您的再次光臨。Jin Jin酒店總經理

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇成都世紀城洲際酒店，並抽出寶貴時間分享此次家庭出行的體驗。看到您和孩子們在酒店度過了舒心的時光，我們深感榮幸。管家 Maggie Zhang 的貼心安排，正是酒店 “以賓客為中心” 服務理念的生動體現 —— 關注家庭客羣的核心需求，用細節傳遞温度，讓每一位入住的賓客都能感受到專屬關懷，是我們始終堅守的目標。小熊貓玩偶承載着成都的城市心意，小童洗漱用品的準備與早餐的貼心增補，都是希望能為您的家庭出行減少顧慮、增添歡樂。我們已將您的肯定反饋至員工表彰體系，讓更多團隊成員以 Maggie 為榜樣，持續為賓客創造高品質的入住體驗。再次感謝您的認可與讚譽，成都世紀城洲際酒店始終期待與您和家人再次相遇，為您呈現更多值得銘記的旅途時光。Jin Jin酒店總經理

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！衷心感謝您首次選擇成都世紀城洲際酒店便給予如此細緻入微的滿分評價，您的滿意與認可讓我們倍感榮幸。您提及的酒店大堂“望春”設計、二樓《尋隱者不遇》木刻畫與雙面刺綉藝術裝置，正是我們融合地域文化與現代美學的匠心呈現——從每一處裝飾細節到公共空間的藝術陳列，都希望為賓客帶來沉浸式的文化體驗。而房間走廊中精心佈置的花瓶陳設，亦是我們對“細節服務”的延伸，讓每一步行走都成為美的享受。作為攜程鉑金會員，您享受的專屬房間升級與新鮮歡迎水果，是我們對忠實賓客的誠意回饋；而管家小鄭全程貼心服務，從入住前的需求溝通到入住期間的細緻關懷，更是我們“以客為尊”理念的生動體現。您特別提到的早餐自調米粉，正是廚師團隊對本地風味與賓客個性化需求的精準迴應——從食材挑選到調味搭配，每一口都承載着對味覺體驗的用心。您的“下次繼續入住”的承諾，讓我們對未來的相遇充滿期待。未來，我們將繼續以更專業的服務、更豐富的文化體驗、更温暖的細節關懷，為您的每一次旅程創造超越期待的驚喜。再次感謝您選擇世紀城洲際，期待與您再次相遇，讓“管家小鄭”繼續為您的旅程增添温暖與驚喜！祝您生活愉快！Jin Jin酒店總經理

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！衷心感謝您選擇世紀城洲際酒店作為成都之行的優選之選，更感激您抽出寶貴時間分享這段體驗“拉滿”的暖心入住旅程。您的高度認可與真誠讚賞，不僅是對我們服務品質的最高褒獎，更是激勵我們持續精進的動力源泉。我們始終秉持“預見需求、極致貼心”的服務理念，力求讓每一位賓客從預訂到離店的全流程都能感受到超越期待的關懷。您盛讚的管家服務，正是這一理念的深度踐行——入住前主動對接、細緻詢問房間需求，用精準預判築牢舒心基礎；房間內精心擺放的豐富新鮮歡迎水果，以細節傳遞歸屬感；而設施完善的客房與柔軟舒適的床品，更是我們對居住品質的核心堅守。尤其讓我們動容的是，管家Anna小段將您隨口提及的早起需求牢記於心，次日一早提前備好搭配均衡的打包路早，這份“無微不至”的細節把控，正是洲際品牌待客之道的生動詮釋，也讓服務超越了基礎範疇，成為温暖的傳遞。未來，我們將繼續堅守“以客為尊”的初心，深耕管家服務的每一處細節，持續優化入住全流程體驗，讓極致貼心的服務成為每一次停留的標配，不辜負您的信任與偏愛。再次感謝您的厚愛與支持！期待與您在世紀城洲際再續温暖之約！祝您生活愉快！Jin Jin酒店總經理

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的貴賓，您好！衷心感謝您選擇入住世紀城洲際酒店並留下寶貴的點評。我深切感受到您對服務細節的關注與對我們團隊的信任，這既是對我們工作的肯定，更是對我們持續提升服務品質的鞭策。特別感謝您對管家李曉月Shirley及團隊的認可。她提前為您安排房間、準備水果盤的細緻服務，展現了“以客為先”的待客初心；後續您提出礦泉水、茶包等需求時，她第一時間響應並送達，更體現了“需求無小事”的服務意識。同時，對於您提到的盥洗池塞子故障、咖啡杯衞生問題及燈光開關指引不清等小插曲，我深表歉意——這暴露出我們在硬件維護與細節服務中仍存在提升空間。值得肯定的是，您反饋後，Shirley迅速聯動工程師與值班經理Ben進行現場排查與整改，展現了團隊“快速響應、解決問題”的協作能力。針對本次事件，我已要求工程部對酒店客房的衞浴設施進行全面檢查，避免同類問題再次發生；客房部加強衞生清潔標準培訓與實操考核，確保每件物品均符合“一客一消毒”的衞生規範；並優化管家服務流程，確保每位賓客都能獲得“主動預見需求、主動解決問題”的極致體驗。您的滿意是我們前行的動力，而您的反饋更是我們改進的指南。未來，我們將以“零缺陷服務”為目標，從硬件設施到服務細節，從常規接待到突發響應，持續深化“專業、高效、温暖”的服務體系。期待下次您再次選擇我們時，能收穫更多“滿意+驚喜”的體驗。再次感謝您的信任與支持！祝您生活愉快！Jin Jin酒店總經理

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！衷心感謝您選擇入住世紀城洲際酒店，您以“體驗直接拉滿”的盛讚，為我們描繪了一幅完美的入住畫卷，作為總經理，我深感榮幸與責任並重。您對管家Anna的“全程貼心高效”評價，正是我們“服務即藝術”理念的最高詮釋——從入住前的耐心諮詢到住店時的即時響應，她以秒級速度解決需求的能力，源於我們對“主動服務”的深度踐行：通過智能需求預判系統與人性化關懷的結合，確保每位客人的訴求都能被精準捕捉並快速落實。您提及的“環境舒適、細節到位”反饋，恰是我們硬件升級的核心方向。從房間的適眠系統到公共區域的五感設計，我們始終以“超越行業標準”為準則，在保持環境美學的基礎上，通過細節創新傳遞温度——比如您提到的“房間住着舒服”，正是我們對床品材質、温濕度控制及燈光氛圍的反覆調試成果。未來，我們將以您的肯定為基石，深化“服務生態”建設，為每一位賓客創造更多“住店驚喜”。期待以更卓越的服務迎接您再次下榻，讓“體驗拉滿”成為您每一次入住的標配。再次感謝您的信任與分享，期待與您重逢於更美好的旅程！祝您生活愉快！Jin Jin酒店總經理

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您分享在世紀城洲際 “很棒的體驗”！您對酒店服務細節的認可，尤其是針對馬拉松行程的定製化安排，讓我們整個團隊都倍感温暖與鼓舞。我們格外欣喜管家Anna的服務能精準匹配您的需求：她主動詢問您的馬拉松行程，提前準備包含麪包、雞蛋的路早，完全適配比賽能量補充需求；為您安排安靜房間保障休息、協調延遲至四點退房，每一個細節都圍繞您的參賽節奏展開，這份預判與貼心，正是我們 “以客為尊” 的服務核心。而早上出發時工作人員主動送上的 “比賽順利” 祝福，更是想以微小的温暖為您的賽事加油，能讓您感受到這份心意，我們十分開心。我們會第一時間將您的表揚轉達給 Anna 及所有同事，讓這份認可成為團隊持續優化服務的動力。期待未來能再次迎接您的到來，繼續為您的每一次出行打造舒心、暖心的體驗！祝您生活愉快！Jin Jin 酒店總經理

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！衷心感謝您在成馬期間選擇入住世紀城洲際酒店並留下如此真摯的點評，您的認可與期待是我們不斷前行的最大動力。我倍感榮幸能見證您在賽事日清晨的暖心體驗，也深知作為跑者對時間與細節的特殊需求——您的每一條反饋都是我們提升服務的寶貴指南。特別感謝您對管家Anna與小段服務的高度肯定。他們為您精心準備的專屬路早，不僅體現了對跑者賽前能量補給的專業考量，更承載着酒店對“以客為尊”理念的踐行。從賽前溝通到離店時依然暖心的路早延續，我們始終致力於讓每一位賓客感受到“超越期待”的關懷——這不僅是服務標準，更是我們團隊的温度與承諾。關於您提到的空調噪音問題，我深表歉意。這提醒我們，在追求房間隔音效果的同時，仍需對設備運行細節保持更高敏感度。我已立即要求工程部門對全樓空調系統進行全面檢測與調試，並同步優化夜間設備巡檢流程，確保類似情況不再發生。您的細緻觀察將推動我們向“零噪音靜享空間”的目標更進一步。您對再次入住的期待，是我們最珍視的信任。未來，我們將持續深化“跑者友好型服務”體系——從定製化路早的營養搭配，到賽前路線規劃的貼心提示，再到離店時無縫銜接的關懷延續，每一步都力求更專業、更懂您所需。最後，再次感謝您選擇我們作為賽程的起點與歸處。期待下一次相遇時，能以更完美的服務與您共赴熱愛，讓每一次出發與抵達都成為温暖記憶。Jin Jin 酒店總經理