Hotellit aamiaisella kohteessa Tours

Personnel a l'écoute, Nous avons eu un problème avec la réservation et l'établissement nous a tout de même fais une réduction pour excuser le dérangement. Piano tres agréable pour jouer, mérite peut-être un petit accordement ;) Chambre propre, confortable, petit déjeuner tres complet et local, chambre parfaitement insonorisées. Rien à redire pour l'établissement. Nous sommes tres satisfait.

Everything’s is more than good, especially staff and they are really have storage for bikes, very useful. Hotel is not so far from Train station and main attractions, just few steps from historical street with restaurants. Only one things is … there isn’t soundproofing, noise from neighboring rooms disturbed sometimes. Definitely recommend hotel, why only two stars hotel , it’s more than….

首先我要給這個酒店總體差評。 我們訂了一個城堡大床房型，在攜程平台上的圖片展示裏，是有浴缸的房型，本來我們準備住在盧瓦爾那邊，但看到有浴缸，考慮到在巴黎很多步行，當天孩子可以在酒店休息，我才選擇多開一個小時車程來這個酒店住宿。 但入住時發現，不僅是一個小閣樓房，而且沒有浴缸，通過攜程平台與酒店溝通，回覆是當天滿房，沒有其他可換。這顯然是一個錯誤邏輯。既然顯示浴缸房可以預訂，就應該可以安排，以滿房為藉口，訂單既然被確認，就説明我們的協議確立，結果到現場安排一個不符合我們約定的房型，這顯然不符合歐洲倡導的遵守協議的精神，這是詐騙。 這裏要給攜程點贊，一直在堅持幫我們與相關代理商和酒店溝通，最後達成賠償協議。 但令人遺憾的事又發生了，我發現我們房間的空調不能工作，與酒店反覆溝通，最後兩個空調出風口衹有一個能有微弱風力，我們衹好稍微打開窗户睡覺，但窗外有空調嗡鳴聲，導致很晚入睡。 第二天早晨，又一次打擊襲來。因為頭晚入睡晚，導致第二天早晨孩子十點半才醒，酒店在入住時提示我們，下樓在餐廳吃早餐時間是7-10點，早餐送房間服務可到11點。我們在10點45跟酒店電話溝通，請餐廳送早餐到房間，但等到11點03，仍然沒有早餐送來。考慮到需要開長途到戴高樂機場辦理登機手續，我們實在沒時間跟酒店扯皮了。衹好餓着肚子辦理退房離開。 酒店的環境不錯，所謂的城堡酒店，城堡很小，但建築漂亮，院內有森林和蓮池，荷葉上還有小青蛙，餐廳是開放的，坐在院子裏吃飯，看風景很舒服。酒店還有一個小遊泳池。硬件不錯，環境也很好。房間裏的設施也都很新，浴室設施品質不錯。 酒店的位置位於圖爾的半山這邊，盧瓦河在山下，圖爾的老城也在山下，距離約3.5公里。開車下山，可以定位圖爾教堂，傍晚以後把車停在教堂和城堡之間的停車場，是免費的，旁邊小街上都是各種餐廳，還有一家家樂福營業到晚上10點。街上餐廳有法餐意大利菜和敍利亞菜，法餐都比較事兒，不會法語很麻煩，價格人均要20歐左右。如果想保險，就去吃簡單的土耳其烤肉。

Parfait comme d'habitude ! Accueil idéal, excellent petit déjeuner !

Bonjour j'ai réservé à l'hôtel l'univers une chambre pour la Saint-Valentin je suis venu avec mon épouse et ensuite on a fait une réservation au restaurant pour un menu spécial Saint-Valentin on nous a demandé d'arriver avant 21h30 ce qu'on a fait pour avoir le menu qui nous était destiné sauf que on est arrivé bien avant pour être sûr d'avoir le menu spécial Saint-Valentin on est arrivé à 20h45 et on nous annonce que c'est trop tard que il n'y a plus assez pour tout le monde donc je suis très déçu je fais part de ma déception je dis que j'ai fait la réservation une semaine à l'avance et qu'on m'a promis qu'on avait droit à un menu spécial Saint-Valentin après avoir dis plusieurs fois notre mécontentement on nous a proposé de nous faire le menu qui était convenu mais avec une quantité limiter c'est vraiment dommage pour un tel établissement car l'endroit est magnifique l'hôtel avec piscine jacuzzi et hammam et formidable mais la restauration n'est pas à l'auteur de l'établissement fortement déçu on a signalé l'incident à l'accueil le jour de notre départ et on nous a enlevé 40 € sur le prix du menu spécial Saint-Valentin mais on aurait préféré payer le prix convenu et être servi correctement comme c'était convenu donc c'est dommage pour un tel établissement

酒店距離圖爾火車站步行需8分鐘，還算好找。酒店前台12點-下午3點休息，據説是因為缺少人手。作為公寓式酒店，設施配備齊全，有電磁爐和微波爐，還有餐具。早餐12歐元/人，品種較少，有點不值。建議到火車站旁的麥當勞去吃。路邊可免費停車（如果運氣好，有空車位的話）。圖爾大教堂很不錯，走過去不到20分鐘。

Il parcheggio gratuito e la posizione lo rendono un ottimo hotel per muoversi in auto per visitare i castelli della Loira. Le camere sono molto essenziali e piccole ma pulite. Il personale è gentilissimo. Colazione buona.

25 mins walk to Cathedral. Parking is challenging except for small cars in a secure hotel parking lot for €12 per stay. Local craft beer bistro (Le Croque Bedaine on 153 Rue Colbert) - super friendly owners who are car enthusiasts (Porsche & Japanese sport cars). Nice bar snacks with happy hour till 8pm.

Buena atención del personal buenas instalaciones Nos gustó el hotel