Question 1

Kuinka saan selville, tukeeko puhelin eSIM-kortteja?

Accepted Answer

Puhelimen täytyy täyttää kaksi ehtoa:
1. Soita *#06# puhelun käyttöliittymässä. Jos EID näytetään, se osoittaa, että puhelimesi tukee eSIMiä. Ilman EID:tä eSIMiä ei voi käyttää.
2. Vahvista operaattoriltasi, että puhelimesi ei ole lukittu verkkoon.

Question 2

Kuinka voin korjata eSIMin ongelmia?

Accepted Answer

1. Valitse eSIM mobiilidatan lähteeksi.
2. Kytke dataverkkovierailu päälle.
3. Katso manuaalinen APN-asettaminen käyttöohjeesta.
4. Myös puhelimen uudelleenkäynnistys voi auttaa.
5. Jos mikään yllä olevista ei toimi, ota yhteyttä asiakastukeen.

Question 3

Voinko käyttää eSIMiä ja SIM-korttia samanaikaisesti?

Accepted Answer

Kyllä, kaksois-SIM-toiminnolla voit ottaa käyttöön samanaikaisesti sekä fyysisen SIM-kortin että eSIMin.

Question 4

Miten ratkaista eSIM-tukiasemaongelmat? Mitä voin tehdä, jos eSIM-korttini tukiasema ei toimi?

Accepted Answer

Eri puhelinmallien vuoksi, jos eSIMisi tukee tukiasematoimintoa mutta et voi käyttää sitä, kokeile seuraavaa:
1. Tarkista, onko puhelin sopimuspuhelin tai lukittu laite.
2. Varmista, että VPN-yhteydet on poistettu käytöstä.
3. Varmista, että dataverkkovierailu on päällä
4. Tarkista, onko eSIM asetettu ensisijaiseksi laitteeksi.
5. Päivitä puhelin uusimpaan versioon.
6. Käytä fyysistä SIM-korttia internet-yhteyteen, ota tukiaseman jakaminen käyttöön (varmista, että se on käytettävissä), ja vaihda sitten eSIMiin sammuttamatta tukiasemaa. Toista tämä prosessi, mukaan lukien puhelimen uudelleenkäynnistys, useita kertoja.
7. Jos mikään yllä olevista ei toimi, ota yhteyttä asiakastukeen.

Question 5

Mitä voin tehdä, jos kadotin eSIM-asennukseni QR-koodin? Saan virheen ”Tämä koodi ei ole enää voimassa”.

Accepted Answer

Ota yhteyttä asiakaspalveluun varausnumerosi ja puhelimen asetusten kuvakaappauksen kanssa, jotta voimme tarjota sinulle tukea ja apua.

Question 6

Mistä löydän EID:n ja IMEI:n puhelimesta?

Accepted Answer

EID toimii digitaalisena allekirjoituksena, joka linkittää laitteita mobiiliverkkoihin ja koostuu tyypillisesti 32 merkistä, sisältäen sekä aakkosia että numeroita. IMEI eli International Mobile Equipment Identity toimii puhelimen yksilöllisenä tunnisteena ja on yleensä 15 numeroa pitkä.
iPhonella EID- ja IMEI-tunnukset löydät menemällä kohtaan Asetukset > Yleiset > Tietoja > EID/IMEI. Toinen nopea tapa löytää EID- ja IMEI-tunnukset on valita *#06#, jolloin laitteen tiedot tulevat näytölle.
Mene Samsung-puhelimissa kohtaan Asetukset > Tietoja puhelimesta > Tila > IMEI/EID

Question 7

Miten otan uusimisen käyttöön?

Accepted Answer

Kokonaisvolyymiin perustuvien eSIMien osalta uusintavaraus otetaan automaattisesti käyttöön sen jälkeen, kun ensimmäinen paketti on käytetty kokonaan loppuun. Sinun ei tarvitse skannata koodia uudelleen asennusta varten. Kun ensimmäinen paketti on käytetty loppuun, päivitä verkko, odota muutama minuutti, ja se uusiutuu automaattisesti puolestasi.
Päiväkohtaisten eSIMien osalta: uusintavaraus otetaan automaattisesti käyttöön sen jälkeen, kun ensimmäisen varauksen paketin kattamat päivät ovat kuluneet loppuun. Sinun ei tarvitse skannata koodia uudelleen.
Lisäksi, jos haluat käyttää eSIMiä eri puhelimessa, älä tee uusintavarausta, koska uusintavaraukset eivät tue puhelinten vaihtamista.

Question 8

Voinko yhä ostaa palvelun, jos olen jo ottanut eSIMin käyttöön puhelimessa?

Accepted Answer

Kyllä, puhelin voi tallentaa useita eSIM-profiileja samanaikaisesti. Voit valita, käytettävän profiilin puhelimen asetuksissa.

[Portugali] 5G | eSIM | Useita paketteja saatavilla | Käyttöön heti | Tuki kuumille kohteille | QR-koodi