Näyttelyesineet ovat peräisin todellisista tarinoista, joissa ihmiset ovat kohdanneet tunne-elämän vaikeuksia
Museo ei etsi sensaatiota, vaan tarjoaa ymmärtävän halauksen, rohkaiseen väsyneitä riisumaan naamionsa ja välittää parantavan voiman sanoman "et ole yksin".
Harmaa käytetään tunnetemana, ja immersiivisten näyttelyiden kautta vieraita johdetaan kohtaamaan sisäisen maailmansa, mikä tekee siitä harvinaisen henkisen turvapaikan kaupungissa.