Hotellit mukavuudella Kylpylä maassa Kiina, provinssissa Hainan

We stayed for one night, checked in early at 1.45pm. Room was beautiful, as seen in the pictures provided. Able to see both the mountain and the sea, view was beautiful. However, there’s construction going on currently, and it starts to get pretty noisy as early as 8am. Other than that, it’s good. As we were a family of four staying in this room, we noticed that the room supplies were only for two (we only had two towels, disposable toothbrushes etc given). Had to call for room service for them to provide the additional supplies. Pillow is quite soft as well, don’t forget to ask for more pillows (if needed) before bedtime. Beautiful room/hotel in general :) Would stay again after construction’s done. 管家Luy服务很不错，有问题帮助及解决特别快

Tämä on neljäs kerta, kun yövyin tässä hotellissa. Yövyin jokaisessa hotellissa kaksi yötä, kun aiemmin olin lomalla Sanyassa. Tällä kertaa yövyin tässä Sheratonissa neljä yötä ja viisi päivää vapaa-ajan lomalla. Se oli erittäin mukavaa ja virkistävää! ! Tarjoilijoiden asenne tässä hotellissa on erittäin hyvä; aamiainen ja iltapäivätee (sisältyvät huonepakettiin) ovat mukavia, monipuolisia ja herkullisia; kylpyläteknikot ovat erittäin taitavia. Hotellin ranta on kirkas ja hiekka on hienoa. Kun uit, viereesi saattaa yhtäkkiä ilmestyä joukko tai useita pieniä kaloja ja yllättää sinut! ! Hotelli houkuttelee myös monia söpöjä, kauniita ja seksikkäitä nuoria naisia ​​matkustamaan ja lomailemaan. Hotellissa on monia aktiviteetteja. Aikuisille ja lapsille on monia ohjelmia. Päivä kuluu nopeasti, etkä halua koskaan lähteä! ! Hotelli on ollut auki jonkin aikaa, eikä sisustus ole kovin uusi, mutta se on hyvin hoidettu. Huoneet ovat puhtaita, siistejä, tilavia ja ylellisiä. Tulemme tänne lomalle uudelleen ensi kerralla. Se on niin ihanaa! !

The hotel was spotless clean and comfortable. The room price included lunch, afternoon tea, and late night noodles. Kids loved it. The 19th floor on the roof was a cosy little spot. The pool wasn’t working during the time we stayed but seemed nice on the top floor. Only thing is when checking in it would have been nice if they had a sheet in english explaining the time and meal/package inclusions and whether children had to pay or could enter. Only found info on inclusions from my trip.com booking page.

Wonderful hotel! We stayed in the Glacier Castle section of the hotel. Our room was a polar bear theme, which was a sea view room. When the tv comes on there is a welcome greeting saying our names. Enjoyed seeing the sun setting. Map of location of hotel on the island and map of hotel included here.  The breakfast buffet was amazing. A large variety of food for breakfast.  Ate supper at the supper buffet one night. Expensive for us, but had all types of food including the hot pot at our table. So yummy! The restaurant staff very nice! The hotel staff was friendly and probably a little shocked seeing Americans, but they smiled and greeted us. Pulled out the phone to translate when we checked in. We are used to doing that, too.😁 We received a welcome gift our first night, too.  If you are planning to visit the part of Hainan, we highly recommend The Castle Hotel!

We booked a family suite at the grand mercury but the suite was on the third floor, which made it very hard for us and our 1 year old to access and we weren’t really feeling the vibe of the suite. However, a concierge named Kiki came over and went out of her way to make us comfortable. Even though the entire hotel was very full and busy, she found us a huge suite, added two extra beds for our daughters to sleep separately, brought all kinds of fruits and drink every day and checked on us constantly during our entire stay. Even though the hotel is a bit dated, the hotel’s ancient style architecture, gardens, ponds and the style is something to be mesmerized by. You have a heated children’s pool and two big full size pools at both wings. The hotel stands in the center of the Baihua market like a gigantic Chinese temple, therefore, the location makes everything so convenient. Our what to have been an average stay was quickly fulfilled and transformed into smiles because of Kiki’s service and set a high standard for us on how hotels should treat their guests. If you stay there, ask for Kiki and you’re all set.

Weather in Haikou was a little gloomy, but Erin went out of her way to make our stay pleasant and enjoyable. She was readily available on WeChat to answer my queries and gave me good recommendations on how to best spend my time in Haikou. Overall the hotel was also comfortable, and I love that there is an indoor kids playground which my daughter had so much fun in, and also that it’s close to the beach! The buffet breakfast every morning also served up a good spread, but their international dinner buffet was the best!

Satumainen matka täydellisen auringonlaskun ihailuun🌇. Huone on puhdas ja siisti, täynnä merileikkejä, lapset pitävät siitä kovasti, tilat ovat täydelliset ja tarjolla on yhden luukun palvelu syömiseen, juomiseen ja leikkimiseen. Aamiaisella on kiinalaista ja länsimaista ruokaa. Olen erittäin tyytyväinen matkakuviin, ja ne ovat erittäin fotogeenisiä. Alueella on monia virkistysmahdollisuuksia, kuten vesimaailma ja uima-allas. Lapset voivat leikkiä vapaasti ja aikuiset voivat rentoutua ja nauttia lomasta. Kiitos paljon isännöitsijälle - se on viinirypäle, ei viinirypäle, lämmin ja huomaavainen, tyydyttävin oleskelu. Kännykkäkuvat eivät vanginneet todellista kauneutta. Lyhyesti sanottuna, se on erittäin mukava. Tulen ehdottomasti uudelleen.

Pros- great location, the hotel is across the street from the beach. Huge lobby with a seating area. Nice staff. Decent breakfast, a few restaurants nearby. Daily housekeeping. Has an open gym , although it was quite dirty and the AC was unplugged. Cons- could fix certain details that will improve the overall quality look of the hotel. Why would you put metal inside the pool water?????? A hotel that can host probably 500 people, they only had 6 lounge chairs for the pool. Why not have beach lounge chairs on the beach for guests like Pullman Hotel and other hotels do. If there are holes in sheets, curtains, towels, anything, please please throw it out, don't be cheap and keep it, it looks horrible. In the bathroom shower stall, they give installed the smallest , tiniest shelf , where u can barely keep ur stuff in, remove that and install a nice long shelf that goes along the shower wall. Also the shower door swings inwards the shower stall, hitting the shower head and limiting it opening range...why? The door should swing out, so u can pull , not push in.

Tämä matka oli uskomattoman epäonninen, ja minulla oli uskomattoman huono tuuri päätyä hotelliin, joka oli täysin valmistautumaton hätätilanteisiin. Ei ennakkovalmisteluja, ei jälkikäteen tehtyjä suunnitelmia – se on kokonaiskuvani hotellista. Taifuunivaroituksen päivänä 24. päivä kaikki työ- ja koulutyöt Sanyassa olivat keskeytettyinä ja kaikki turistikohteet suljettuina. Ajoimme ympäriinsä ja huomasimme, että joidenkin kaupungin suurten ostoskeskusten lasiovet oli suljettu pitkillä puisilla kaltereilla suojaamaan lähestyvältä taifuunilta. Palattuamme hotelliin huomasimme, ettei edes tämä merenrantahotelli ollut ryhtynyt mihinkään toimiin. Hieman kello 18 jälkeen taifuuni lähestyi. Koska Executive Lounge on lähimpänä merta, tuuli ja sade olivat jo voimakkaita. Hotelli tarjosi meille noutolaatikoita ja -kasseja vietäväksi huoneisiimme, ja sitten alkoi kaoottinen pakkaaminen. Tuuli ja sade olivat jo voimakkaita matkalla takaisin huoneeseemme. Saavuimme huoneeseemme hieman kello 19 jälkeen ja kävimme suihkussa hieman kello 20 jälkeen. Puolivälissä matkaa sähköt katkesivat taifuunin vuoksi. Mieheni joutui sytyttämään lampun puhelimellaan, ja tyttäreni ja minä kävimme kiireesti suihkussa. Myöhemmin huomasimme, että hotellissa oli itse asiassa varageneraattori sähkökatkon jälkeen. Kun se käynnistyi, se käynnisti vain kattotuulettimet ja valaistuksen, mutta ei ilmastointia. Emme tuolloin tienneet, että huoneemme sähköt eivät kytkeytyneet automaattisesti takaisin päälle sähkökatkon jälkeen. Myöhemmin, kun huomasimme, että viereisessä huoneessa oli sähköä, mutta meidän huoneessamme ei, mieheni käynnisti sen manuaalisesti takaisin irrottamalla virtakortin. Siihen mennessä olimme olleet pimeässä yli puoli tuntia, ilman ketään muistuttamassa meitä, täysin omillamme. Koska ravintola oli vaurioitunut, seuraavan päivän aamiainen tarjoiltiin. (Katso viimeinen kuva.) Se on annos meille kolmelle: kahdelle aikuiselle ja teini-ikäiselle... Oli vaikeaa edes saada tarpeeksi syötävää, saati sitten täyttää vatsaa. Näin jollain verkkosivustolla, että muut hotellit olivat vähitellen palaamassa normaaliin, mutta meillä oli silti sama aamiainen seuraavana päivänä... Tämä on itse asiassa kolmas kesälomamme Sanyassa, ja olemme tutustuneet useimpiin nähtävyyksiin. Joten tällä kertaa ostimme executive-sviitin ajatellen, että voisimme viedä lapset hotellille, nauttia mereneläviä ja syödä ja juoda executive-klubilla, kun heillä on nälkä. Lopulta nautimme siitä vain kaksi ja puoli päivää seitsemän päivän matkasta. Illallinen taifuunin jälkeen oli kuin kuvassa yhdeksän: riisikulho ja juomat mukaan. Toisesta viidenteen päivään taifuunin jälkeen tilanne ei parantunut. Jopa lounge-aamiainen yhdistettiin aamiaisbuffettiin, ja cocktail-tilaisuus, joka alun perin kesti klo 23 asti, päättyi klo 19. Nämä alennetut edut jatkuivat taifuunin jälkeisestä päivästä lähtööni asti, kokonaiset neljä päivää myöhemmin. Korvausta ei tarjottu. Kuulin kuitenkin, että Välimeren ravintola oli avoinna illalliselle seuraavana päivänä ja buffet-illallinen oli saatavilla jo kolmantena päivänä. Lisäksi Executive Clubin osoite muuttui, ja sain tietää siitä vasta tiedusteltuani asiasta etukäteen. Hotelli ei edes ilmoittanut asiasta etukäteen! Ennen taifuunia minulla oli positiivinen vaikutelma hotellista ja siivoojasta. Siivooja antoi tyttärelleni pienen matkamuiston ja pienen kakun. Jälkikäteen ajateltuna hotellin valmistautumattomuus näyttää johtaneen siihen, etteivät he kyenneet täysin majoittamaan meitä. Hotellin näkökulmasta olisimme saattaneet olla vain yksi monista vieraista. Mutta meille nämä olivat vain muutamia vuosittaisista matkoistamme. Taifuunit ovat ylivoimainen este, mutta taifuunit ovat yleisiä Sanyassa kesäloman aikana. On kiistatonta, että huomiota ja riittävää suunnittelua oli liian vähän, ja hätätilanteisiin reagointivalmiudet olivat käytännössä olemattomat. Jopa viimeisenä päivänäni, kun lähdin hotellista, kuntosalin vieressä oleva uima-allas haisi edelleen pahalle. Pitkän harkinnan jälkeen en yksinkertaisesti pysty kirjoittamaan positiivista arvostelua vastoin tahtoani. Lomani oli todella pilattu, ja jos mitään ei tehdä nyt, mikään korvaus myöhemmin ei korvaa sitä. Lopuksi, hotelli on uskomattoman vanhanaikainen, eikä siinä näy merkkejä 21 vuotta kestäneestä remontista. Tuntuu kuin sitä ei olisi remontoitu 20 vuoteen. Lisäksi king size -sänkyni patja oli rikki. Kylpyhuoneen lähellä olevan kolmannen kerroksen jouset olivat menettäneet tukensa. Uppouduin siihen makuulle mennessäni. Makasin joko uponneessa kolmanneksessa tai keskimmäisessä kolmanneksessa. En voinut maata keskellä huomattavan vajoaman vuoksi. Mutta koska meillä oli jo kertakäyttöpatja, olin liian laiska siirtämään huonetta, joten en maininnut siitä. Ne, joita tämä häiritsee, varokaa. Toivon, että hotelli käyttää tilaisuutta hyväkseen remontoidakseen hotellin. (Näin toisen vieraan arvostelun, jossa sanottiin, että hänen Executive Loungen illallisetunsa oli päivitetty Välimeren buffetiin taifuunin vuoksi. Kuten sanonta kuuluu, meluisa lapsi saa maidon!)

Our stay at JW Marriott turned out to be a truly unforgettable and deeply touching experience. During our stay, it happened to be our baby’s second birthday. Sharry prepared a birthday surprise for us that went far beyond anything we expected. It was not just a simple room decoration, but a genuine celebration of a child’s growth, done with real care and heart. The room was beautifully decorated, but what moved me the most was this: almost all hotel staff personally wrote handwritten birthday wishes for our baby, folded each note into a heart, and placed them together in a glass bottle. Seeing that bottle filled with so many handwritten messages from different people was incredibly touching. It wasn’t just five-star service — it was warmth, sincerity, and human connection. What made this experience even more special was that Sharry learned we had stayed at JW Marriott Khao Lak, Thailand, in October last year, and that our wonderful experience there was the reason we chose the JW Marriott brand again. After hearing this, she went the extra mile and coordinated with the team in Thailand to record a birthday greeting video for our daughter. Receiving birthday wishes months later from familiar faces we had met before, from another country, was incredibly emotional and meaningful for us. It truly showed a level of care and connection that is very rare. The hotel also prepared a birthday cake for our baby, and the next day surprised us again with a lovely animal-themed cake. The care didn’t stop at one moment; it continued throughout our stay. In addition, our room was upgraded, and during the entire stay, Sharry checked in with us daily about our experience, always attentive but never intrusive. This kind of thoughtful, genuine service made us feel truly valued and well taken care of. Objective feedback: • The sound insulation of the room door is not very strong, and corridor noise can be noticeable • Breakfast is average, without many highlights • It would be great if the breakfast area could include clear allergen labeling, which would be very helpful for guests with food allergies • The hotel feels more business-oriented and mature in style, and the overall resort atmosphere is not particularly strong Overall, this is a hotel with solid facilities and exceptionally warm, thoughtful service. The sincere, unrequested, and carefully executed details made this stay truly special and memorable.