Renaissance Zurich Tower Hotel

Enttäuschender Aufenthalt – leider kein guter Service Meine Freundin und ich waren kürzlich zum ersten Mal im Renaissance Hotel und leider insgesamt sehr enttäuscht vom Service. Schon beim Check-in gab es Probleme: Wir mussten lange auf den Manager warten, da die Dame am Empfang offenbar überfordert war. Letztlich musste ich das Zimmer selbst online buchen, da es vor Ort nicht funktioniert hat – danach klappte es immerhin. Ein weiterer Minuspunkt war, dass uns erst nach der Buchung mitgeteilt wurde, dass wir als Marriott-Member keine Punkte sammeln können, weil wir nicht über den richtigen Weg gebucht hätten. Diese Information wäre im Vorfeld sehr hilfreich gewesen. Im Zimmer haben wir dann versucht, einen Bademantel zu bestellen – dieser wurde aber nicht geliefert. Ich musste selbst zur Rezeption gehen, doch auch dort war er nicht bereit. Also haben wir es aufgegeben. Beim Essensbestellen über einen externen Anbieter fehlten dann leider die Gabeln. Wir dachten, das Hotel könnte uns mit zwei einfachen Gabeln aushelfen – doch auch hier mussten wir sie selbst an der Rezeption abholen. Alternativ hätte man uns 9 Franken (!) verrechnet, um sie aufs Zimmer zu bringen. Insgesamt war der Aufenthalt leider nicht das, was wir uns von einem Hotel dieser Kategorie erwartet hätten. Der Service war wenig kundenorientiert und unflexibel. Schade – wir hatten uns mehr erhofft.

不錯不錯條件很好

交通便捷，4號電車下來走幾分鐘就到了。到的時候遇到維京郵輪大部隊到場， 但是check in 依舊很快。但是，我辦理房卡的時候酒店系統有點問題，無法做房卡，工作人員直接帶我上樓了，房卡是後後補請專人送上來的！房間挺大，床品舒適，早餐也算豐盛。樓裏經常遇見維京郵輪的爺爺奶奶，都很和藹。 最後，一天傍晚飛機，也把行李寄存在酒店裡了，服務很高！

蘇黎世萬麗酒店以其優越的地理位置、舒適的客房、完善的設施和卓越的服務，為我的蘇黎世之旅畫上了完美的句號。我相信，無論是商務出行還是休閑度假，這裏都是一個絕佳的選擇。 下次來到蘇黎世，我一定會再次選擇這裏，並向身邊的朋友大力推薦！

Too far from city centre. Everything else is ok. Overpriced breakfast

房間很大，設施很新