Pine River Country Hotel

В этот раз наше пребывание оставляло желать лучшего. Номер встретил нас абсолютно холодным и не подготовленным. Нужно начать с того, что до нас в домике никто не жил - об этом говорит то, что он был не протоплен как следует ( то есть еще несколько часов драгоценного времени ушло на то, что мы пытались обогреть дом). Перед тем как мы в дом попали нам нужно было ждать трансфер ( на ресепшене никто не сообщил, что большой заезд и будет нужно ждать. Если бы сообщили, мы сразу бы пошли в домик даже не дожидаясь никакого трансфера). Следующий вопрос - к джакузи. На самом деле домик снимали только из-за этого, но нам было не суждено воспользоваться данной услугой. Вода поменяли не заранее, а прямо перед нашим заездом. Пока мы отапливались, а дом постоянно заходили сотрудники, так как у них вырубался автомат из-за перегруза ( они кинули в воду дополнительный тен). На наше обращение в связи с проблемой никто не реагировал и ничего не было сделано, чтобы как-то ситуацию изменить. Вода выше 24 градусов, так и не прогрелась. Более того, если джакузи включена - спать в спальне просто невозможно из-за шума и вибрации которая распространяется на все предметы в комнате. По территории гуляют бродячие собаки, которые лают на гостей, но это тоже никого не смущает. И вишней на торте был потерянные персоналом ключ, который мы нашли прямо перед входом в домик. То есть фактически, им мог бы воспользоваться кто угодно. Из плюсов как обычно - природа и ресторан. Но на этом всё. Посоветовать кому-то уже точно не смогу, да и о своем возвращении в отель еще очень подумаю.

I never had such worst texting my entire life ! 1. Reception are unprofessional with unskilled service. They kept telling us that our luggage will reach our room in 5 minutes… unfortunately my husband went to reception and personally enter the luggage room and took our luggage!! 2. Seconds reversed room was totally not the one I reserved… 3. Weatres ask for a service charged of 500 Rubi and I found latter on that no service charge apply !!!

Худшая площадка по версии всей команды,пары и их гостей -Пайн Ривер «Это было не просто плохо,это было пи**ец,как плохо!» (голосом Тинькова) Началось все с того,что машину с декором и монтажниками не пустили на площадку «у нас пешеходная зона» сказал охранник,а вот свадебный менеджер не сказала об этом никому!Ни за месяц подготовки,ни накануне подрядчикам,ни паре,ни гостям…В итоге,нам пришлось перегружать декор внимание-в гольфкар!Прямо на парковке. Потеряли мы на этом час.Час монтажа,который оплачивается,и который мы потеряли зря… Какого же было наше удивление,когда после разгрузки прямо за нами на площадку приехал внедорожник со звуком!)Вот такая пешеходная зона👌🏼 Сильнее удивило только то,что веранду,на которой мы месяц с менеджером согласовывали фуршет и чилл-зону снесли!Да,просто демонтировали и оставили торчащие столбы и перекопанную часть на которую из окна банкетного зала можно полюбоваться «вот здесь мог бы быть ваш фуршет»…(о сносе беседки невеста узнала в день свадьбы проходя мимо зала.Объяснений ей не предоставили). В самом зале было все-огромная деревянная елка на входе(в августе!),огромный баннер на стене,которую мы с менеджером согласовывали под свою фотозону! Остатки с прошлых праздников -розовые шары и разнообразие самой разной мебели,которая хранится там как на складе,и вынос которой мы согласовывали с менеджером к нашему монтажу. Было все,кроме света на площадке(его там просто нет),и столов,которые мы приехали оформлять. Звонки менеджеру мы начали с 13:00, и продолжали до 17:00.Связи на площадке нет.Чтобы позвонить нужно залезть на сосну👌🏼Все это время она рассказывала что уже идет,что столы уже несут,потом врала что передала наш номер другому менеджеру,что он уже звонит нам,и т.д.Никто,естественно не звонил и не пришел.На вопросы про веранду рассказывала что с невестой все обсуждалось и все решилось,и фуршет согласовали в зале,прямо перед банкетными столами,зачем-то…За час до прихода гостей нам пришлось позвонить невесте,потому что после 20 звонков стало понятно,что никто не придет и мы катастрофически не успеваем.Мы никогда не звоним паре в день торжества,чтобы уберечь их от стресса и решаем все вопросы сами.Но ситуация была уже критическая. После звонка невесты пришел наш менеджер.Не торопясь,вальяжно ходя по залу она рассказывала что запасную веранду она не откроет,потому что они уже не успеют там поставить фуршет,и его нужно ставить перед столами,гостям же очень интересно стоять смотреть как официанты бегают раскладывают еду на банкете в душном помещении,есть,чтобы потом сделать 2 шага и пересесть за другой стол👌🏼 С боем мы выбили веранду на которой был склад мебели.Видимо,когда люди арендуют зал с видовыми окнами на сосны,менеджер думает «скучно наверно смотреть на лес,давайте сделаем склад барахла,чтобы им было что рассматривать из зала из которого они не могут выйти». Столы занесли за пол часа до прихода гостей.Они были настолько грязные,что нам пришлось выбросить все тряпки,которыми МЫ их отмывали(напомню,это ра

Из хорошего: 1. Невероятно большая и красивая территория 2. Различные варианты локаций для размещения на любой вкус и кошелек с видом на лес, поле или речку. 2. Много различных вариантов проведения досуга: лошади, гончарная мастерская, лодки, сапы, веревочный парк, баня, бассейн и т.д., но все платное и цены московские. Собственно из хорошего все. А теперь о плохом: 1. Номера Сфера - убитые грязные палатки. Прозрачные элементы в пятнах и разводах, от чего вся прелесть нахождения внутри пропадает. Внутри грязно, это вариант не комфортабельного номера, а лесной избушки. Сантехника вся старая и сломанная. За 3 дня нахождения в отеле уборки и смены полотенец не было ни разу. 2. Еда очень посредственная, при этом цены московские. На завтраке явно не хватает ни мест, ни еды, ощущение что находишься на людном базаре, лотки всегда полупустые и приходится постоянно его-то ждать. 3. Сервис. Это отдельная тема. Что это такое здесь никто не знает в принципе. Весь персонал общается с такими лицами и таким тоном как будто нас бесплатно пустили пожить и мы очень напрягаем. Это касается и ресепшн, и ресторана и любого другого персонала. Никто не здоровается, не улыбается, проблемы твои решать не собирается. Ну и вишенка на торте-при выезде забыла на кровати наушники. Приехав в Москву позвонила-ответ «мы проверим». Итог-второй день сама названиваю в отель, кормят обещаниями и не перезванивают, очевидно что никто мне ничего возвращать не собирается. Судя по другим отзывам это нормальное поведение персонала. 4. Мы жили около основного здания, поэтому ходили пешком. Но другие гости жаловались, что из дальних локаций приходится ходить пешком, гольф кары не предусмотрены. 5. Если дождь, то делать совсем ничего кроме как сидеть в домике. А в Сфере не работает ни wi fi, ни сеть, телевизор также отсутствует. Никакого общего пространства-лобби, кинотеатра и тд, где можно посидеть, почитать, поиграть нет. 6. Wi fi работает только в ресторане и на ресепшн. Билайн ловит только местами. Мой итог -есть смысл только если ехать в домик, где есть кухня, взяв с собой все продукты, селится подальше в отдаленные локации и наслаждаться природой без привязки к самому отелю. Конюшню и гончарную мастерскую также рекомендую. Все остальное - нет, нет и нет.

Всё понравилось, жили в номере нет типи , номер чистый, всё предоставляется, халаты, тапочки, принадлежности гигиены. За исключение персонала в ресторане, единственное что подпортило впечатление, обсуждение всех гостей с ног до головы и шушакиание, косой взгляд, кто бы не зашёл.

Мы побывали в этом отеле, когда ещё было морозно и всё было в снегу. И на мой взгляд, это оказалось лучшее время для посещения, так как вид из полностью стеклянного номера (Типи) был потрясающий. Заснеженный лес, блеск снега утром и звёздное небо ночью, только вы и природа - волшебно! В целом, у отеля большая территория, поэтому есть прекрасная возможность погулять среди леса и насладиться красивыми пейзажами. Также на территории есть много развлечений, но я оказалась в восторге от огромного числа кроликов, которых можно покормить, а также козлят. На территории отеля есть ресторан, также можно заказать еду в номер. Если вы устали от городской суеты и ваша душа просит уединения, то вам сюда обязательно.