Yixi · Banshan Ferry Homestay(Imperial Hot Spring Store) arvostelua

Majoituspaikan vastaus: 尊貴的客人您好，很感謝您通過諮詢對比選擇入住咱們一席。看完您的體驗分享，第一感受是萬分抱歉，沒能讓您滿意。過年節假客流量大，店內工作人員始終如一的做好自己份內工作，認真且公平的對待每一位客人。並且在正值車流高峯期間，為入住咱們民宿的客人提供到御温泉路段免費接送的服務，而且為了更好的服務客户，第一時間瞭解並解決客户需求，在入住前或者入住時我們會通過vx 建立一個獨屬本日入住客人的vip 羣。當時記得咱們是在入住前加上且建立了溝通羣，在溝通羣您表示入住兩大三小，需要接送服務，我們第一時間備註且預留了接送時間給您。入住客房後，客房內沙發床的被子厚度未能達到您的預期，且工作人員關於您提出的遙控器位置問題給予的回覆不夠熱情清晰，導致您無法感受到本店的熱情服務，對此感到抱歉，看到您評論的第一時間我也在工作羣向他們瞭解情況，當日負責接待的工作人員也對此情況進行了反省，其也是遵循客房布草配備標準（一床一被）迴應您，您入住的四號院咱們建議最大入住是兩大兩小，超出人數我們也並未另外收費，所配備的床上用品足夠使用，其也迴應並沒有抱着情緒或者其他區別態度對待您，接待小哥除了辦理入住還兼任接送司機，當時也正值客人回民宿的高峯點，所以幫您辦理入住時匆忙了些，詢問他時能清楚的記起您，也通過我向您表達歉意，希望您能接受並給我們有二次服務您的機會。枕頭我們是軟硬都有配備，您是可以自主根據自己需求選擇使用的。