Rongyue Resort Hotel (Zhuhai Gongbei Port Fuhuali Branch) arvostelua

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，你好。感謝您地選擇入住與反饋。對於給您帶來的不太愉悦地體驗， 我們深表歉意。但對於貴客的遭遇我們實在沒辦法認同，貴客在入住的第二天退房的時候通知我們前台，説我們房間的氣味導致客人你身體不舒服。但酒店消殺是整體酒店消殺，氣味也是達到合格水平，在我們對同樣日期入住的客人瞭解後並沒有產生貴客户所發生的情況。然後站在正常的邏輯下有兩個疑問，第一個，如果客人真的因為我們房間氣味導致身體不舒服，為什麼當時不通知前台取消訂單或者更換房間呢。然後一定要在第二天我們催預離的情況下才告知我們呢？第二個疑問，就是房間氣味有問題，客户你告知我們你要續住，房間不更換。正常的情況，人遇到不舒服的環境是想要離開的，但客户你選擇的是續住不更換房間，但要我們給個處理方案。在我們拒絕後你才選擇離店不續住。但不管如何，給客户造成不好的提現，在此我們再次致歉。祝願客户開心愉快每一天。

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，你好。感謝您的選擇入住與反饋，對於給您帶來的不太愉悦地體驗， 我們深表歉意。貴客户你説你入住期間遭遇停電，但我們前台沒有接到任何的一個電話，貴客户是在第二天離店的時候前台通知我們的。我們翻查了當天的一個通話記錄和聯繫平台確認了沒有接到過貴客户的電話，所以對於客户説的電話沒有人接聽我們實在不明白。我們酒店是24小時有人值班的，乘坐電梯到一樓找前台也是非常方便的。給客户造成不好的提現，在此我們再次致歉。祝願客户開心愉快每一天。

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好。感謝您的光臨，同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可， 您記住了在這裏的美好時光讓我們心裏很感動，讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任，能得到您的讚許我們深感榮幸，同時我們也更有動力繼續前行，祝願你開心愉快每一天。