Quanyan Hotspring Holiday Hotel arvostelua

一般來講都係唔錯嘅👍👍👍

灑店服務很好

餐食要清淡，常變換

滿意 衞生：房間有下水道味 環境：滿意 服務：客户部5100超好服務，贊一個

已到過這間溫泉酒店多次，每次都是那麼的舒適。一日三餐也全包了我們住的是大溫泉的房間，房間非常舒適，戶外溫泉有很多的選擇，一家大細到這裏享受天倫之樂，其樂無窮。

外觀好細同埋酒店大堂超級細，但係原來入面好大，我住喺新落成嘅另一邊，沒有升降機，最高四層起咗幾座，好在攞房時問清楚，即刻改番2樓，房間尚算整潔乾淨，酒店包晚餐、宵夜和早餐三餐，自助餐形式，地下和二樓都有，我覺得地下餐廳食物好D和款式多D，呢方面我好滿意，只係浸溫泉D池好細，隔離同隔離好近，如果要去的話，唔好揀大假期，我去果日是五一黃金周，超級多人，溫泉D人密嘛嘛到處人頭湧湧水洩不通，平日應該會好啲，加上附近有屋苑，放假一家大細去浸溫泉，一係揀房間有私人溫泉果種

帶父母出遊，出了房門就是温泉，很方便，池水清潔頻率高，比較乾淨，唯一不好就是看見有皮膚病的客人在泡池，我覺得店家工作人員對於這種帶皮膚病的客人泡池應該要勸阻。

温泉是真温泉。 雙人自助宵夜: 好多人去吃，很好吃。 雙人自助晚餐: 去晚了，沒什麼東西吃了。 設施： 不是很新，已經舊了。 服務： 服務很好，我們漏了一個電話手錶，馬上通知我們回去拿。

温泉池夠多，熱礦床夠多，幹蒸濕蒸齊全，包早餐，宵夜，包晚餐，晚餐品種多，任君選擇！

入住辦理是真的服務太差了，隨便一個人都可以插隊，辦理入住等了半個多小時才辦理完手續。

入住體驗優缺點明顯，希望酒店能改善管理細節 優點： 1. 餐飲服務出色：三餐品質高、品種豐富且分量充足，即使假期人流高峯也能保持較好就餐秩序，等候時間合理。 2. 服務態度良好：接觸到的工作人員都保持友善態度，能感受到服務意識。 3. 房間基礎達標：衞生狀況良好，排水系統設計合理（雖未乾濕分離但未出現積水問題）。 待改進項： 1. 入住流程混亂：五一期間將住客安排在辦公區露天排隊（30℃高温+陣雨環境），僅2人辦理導致1小時+等待。雖有3位工作人員（穿白襯衣的瘦高男性、穿白襯衣微胖女性、佩戴紅飄帶的女性）到場安撫，但未採取實際措施提升效率或提供降温設備，管理應變能力不足。 2. 安全隱患置之不理：臨時登記處帶電噴泉水池有小童戲水（水花濺到其他客人），現場無工作人員制止（圖三工作人員路過，也不管），存在明顯安全疏漏。 3. 設施故障影響體驗：入住手環上的小吊牌不能被温泉保管櫃識別，存取物品均需人工協助，極大降低便利性，同時由於五一假期人多，根本找不到工作人員幫忙，非常浪費時間。 4. 動線指引缺失：温泉區住客/散客更衣室無明確標識，人流密集時極易混淆，分區管理形同虛設。 5. 基礎配套缺陷：部分樓棟無電梯需自行搬運行李至4樓，對帶大件行李旅客極不友好。 6. 補償機制不公：針對同等入住延誤問題，僅對個別投訴旅客主動提供延遲退房，我們在後麪的排隊者都聽見了，但沒有給我們主動提出統一延遲退房，缺乏統一解決方案。 建議：節假日需增配人手、優化分流方案；危險區域設定警示牌及專人看管；儘快修複電子系統故障；增設指引標識與電梯等基礎設施。作為價位不低的度假酒店，這些基礎管理問題實在不該出現。

房間有點小舊，隔音不錯，但有蚊子 温泉池很多但五一人更多，還好有私湯[奸笑] 幹蒸位置少，但效果很好 有點誇張噶人人人流 早午晚基本都那些，補貨速度好不錯，餐品不過不失

5月1日和父母入住，房間乾淨整潔，工作人員服務熱情，雖然遊客很多，但問到問題，都很耐心指引。温泉種類很多，牌子清晰註明不同功能，泡得很舒服，開心。自助餐品類豐富，多餘的盤子阿姨都很及時收走。酒店吃住玩樂一條龍，性價比很高，推薦👍

温泉很好，小朋友喜歡