Zhengzhou Maitian Yiguo Hotel (Boya Plaza)

1. 下午兩點左右在app上定了4h鐘點房的訂單  沒有在app上預訂的入住時間段內辦理入住（app上預訂入住時間為15:00-19:00） 2.我們到達酒店的時間大概是下午四點左右，辦理入住的時間應該在16:10-16:15之間 如果按照4h 那麼退房時間應該在20:00往後 3.前台態度特別不好！！！最初在19:58打來電話，打了三個 由於我手機靜音沒有接到  但我在看到的第一時間（20:00）就撥回了電話 中間衹停了兩分鐘！ 電話接聽之後，我問有什麼事 ，前台就跟吼着説一樣退房，退房！（兩個前台） 4.首先我們並未超4h，也對前台態度表示不理解？如果是到點了，你提醒我，可以接受，可態度語氣太惡劣，我是欠你錢了嗎？ 5.下電梯時間在20:14 因為前台那時也剛好打來了電話，説我們超時了一個小時，如果給五星好評那這一小時可以不扣錢，如果不給就要在按金里扣除20塊。 6.首先我們實際到店登記入住時間是下午16:10往後，前台跟我們説app上你們預訂的時間是15:00到19:00，你們已經超時了一個小時了。 這裏我有疑問了，我從來不知道有哪個酒店是按照App預訂的時間來算是否超時的，假如我預訂的是中午十二點到四點，我三點過去了，難道我衹能入住一個小時嘛？ 7.就算你們酒店是這樣規定，你們是不是應該提前告知顧客？真如你們所説我們超時了一個小時，那你們為什麼不在19:00的時候就打來電話呢？為什麼19:58才打來電話，並告知我們已經超時一小時了，如果不給好評，那就要扣除20塊按金。甚至在我們退房卡後甩臉給我們？你們一直都是這樣的行為這樣的態度來向顧客索要好評的嘛？ 8.兩個前台説法不一樣，態度也不一樣，一個人説是看錯訂單了，以為我們是另一個房間的（説那個房間超兩個小時了） 另一個則是堅持説我們超了一小時，説我們要按照app的預訂時間來算，不按實際登記入住時間算。語氣態度十分強硬，誰懂啊！！！！！ 真要是超時了，理所當然這20塊我付，可你這樣態度這樣行為真的令人反感！ 一肚子氣，避雷這家酒店啊，大家！！！ 衞生也不好，廁所裏的紙也是皺巴巴的 （一看就是濕的然後幹了的狀態）給客人換個新的吧 …….

環境非常的好工作人員也很盡職盡責很喜歡服務態度也h好

衞生乾淨，服務滿意，地理位置很好。好評。

空間大，衞生不錯

【滿分入住體驗】酒店服務貼心周到，前台熱情高效。客房整潔明亮，床品柔軟舒適，衞浴乾濕分離設計合理。智能設備一應俱全，隔音效果優秀。早餐品種豐富，中西式兼顧。地理位置優越，步行可達商圈景點。細節處處彰顯品質，性價比超高，強烈推薦！

還行 繼續改進！