Vieraskäyttäjä
16. elokuuta 2023
Cet hôtel a annulé notre réservation sans nous prévenir (sachant que l’hôtel a été payé d’avance). En arrivant sur place (avant la fermeture du check-in, le soir), le personnel de l’hôtel semblait surpris de notre réservation et nous a dit qu’il n’y pas plus de chambres disponibles et qu’on devrait trouver où se loger ce soir!!! J’ai bien rappelé que le paiement a été bien reçu par l’hôtel et qu’ils doivent honorer leur engagement. Tout ça en sachant qu’on a un enfant à bas âge… Malheureusement, le personnel de l’hôtel était complètement désintéressés, indifférents et même hautains, en plus d’être incompétents. Face à cette catastrophe, j’ai exigé le remboursement immédiat et j’ai dû trouver un autre hôtel en pleine nuit… Cet hôtel est à éviter absolument!!!
Käännä