Semi-Mountain Cloud Residence

首先提前通過攜程平台預訂的庭院泡池房，房費也從卡里扣了錢，開了三百多公里的路程到了酒店，居然跟我説這個房型沒有了，都住滿了，我是一臉疑惑，我預訂的這個房型沒了，你房間沒有不會提早通知，還從信用卡里扣錢，要客人到了辦理入住才説沒有，真是頭一次在當地算豪華酒店遇到這種情況。 其次，前台接待人員於是跟我提出升級一個套房給我，心裏想升級一個更好的，無所謂，於是答應了前台，但是入住了之後才發現又被騙了，看了攜程上面的房間應該是給了一個松景套房，後來對這個攜程上面的房間安排，這個不是雲頂套房，所謂的升級就是安排一個比原來房間還要便宜的房間，也是算是第一次遇到這麼坑的酒店服務。 第三，服務水平跟不上，叫酒店5點入住就叫酒店安排加一床被子和拿多兩套牙刷，一直等都6點多沒拿過來，然後出去吃飯前還到前台再叫安排一次，説沒人在房間直接放到房間，一直到晚上九點多都還沒送過來，又再打一次電話罵才送過來，我是連住兩個晚上，第二天中午出去了，也是一直到下午也沒人過來搞清潔，也是要投訴兩次，才有一位小哥過來； 第四，本來想着假期出來玩，多一事不如少一事，假期人多服務差一點可以接受，對於一個房間可以兩賣，這種情況是真不能接受，而且嘴上説的升級套房其實套路客人，降級坑人，要不是投訴到攜程，攜程那邊跟酒店溝通退差價，更不要説酒店主動承擔客人的損失，為自己的錯誤埋單； 第五，這個酒店作為當地的算高級有名的酒店，這種酒店管理服務堪稱是災難級別，酒店的環境是不錯，風景也秀麗，但是這樣的管理服務對不上這個價格。 最後，強烈建議該酒店的老總，開三百多公里路程去別的地方度假，體驗一下一房兩賣的感受！

房間比較乾淨整潔，環境也很好

酒店坐落在半山腰，下午開車爬山過去，沿途一路美景，夜幕時分到達酒店。前台升級了套房，非常驚喜！景色很美！ 軟件方面有待提升，我們索要浴缸一次性塑料套，前台説用完了。這是服務的欠缺。

服務：我們到之前跟前台聯繫過，得到確認説到了就能入住，但是到了之後還是等了1個多小時才清潔好，去到房間地面還沒幹。可能是收拾的比較急，一次性拖鞋還有釘子。 衞生：還不錯，算是挺滿意的。 環境：住城市住久了，大山裡麪感覺空氣都乾淨了很多。 設施：沒什麼玩的，就爬爬山，僅此而已，整個景區衹有一家餐館，還是以團餐形式的，兩百塊雙人餐，挺難吃的，完全沒有吃飽，服務態度也一般。 總的來説，性價比奇低，1600一晚這個價位，我能在其他旅遊景點過得很舒服。

2000多的房間最差的位置一點都不值，潮濕黴味，裝修雜音大 ，房間與宣傳不符

房間乾淨又衞生，環境非常的好！可能五一節日期間，入住率太高，客房服務員阿姨忙不過來，也忙暈了，讓幫忙拿洗漱用品，衹拿了一套，還有另一個人的洗漱品沒拿過來，讓她幫忙再拿一套時就開始抱怨個不停，説自己忙了一天，讓我們不要再叫她了。可是明明是她自己拿少了，導致自己又跑多了一趟的，不是我們存心讓她跑來跑去的。另，可能節日人手不足，臨時聘用兼職人員，居然服務員問客人餐廳在哪啦？自己新來的。還好辦理入住時瞭解了餐廳的位置，不然還真的無法給服務員指路了。😅😅😅