Conrad Xiamen arvostelua

這次在廈門康萊德的入住，前台Isabella給了我遠超預期的温暖體驗，必須好好誇誇這位寶藏姑娘。酒店的風景是全廈門最美最美的酒店 沒有之一！ 初見時就被她的笑容打動——不是公式化的禮貌，是眼裡帶着光的親切，遞房卡時指尖輕觸，能感覺到她遞來的不衹是卡片，還有認真對待每一位客人的誠意。 最讓我驚喜的是她的效率。那天落地廈門已經快晚上十點，拖着行李箱到前台時本有些疲憊，沒想到報出姓名後，她指尖在鍵盤上輕快跳動，核對訊息、刷預授權、講解WiFi和早餐時間，一套流程下來才一分多鐘，連我隨口提的“想換個安靜點的房間”，她也立刻調出系統查餘房，笑着説“剛好有間安靜空房，我幫您調整好啦”，全程沒讓我多等一秒，卻把細節照顧得明明白白。 後來兩天遇到些小問題，每次去找她都覺得踏實。第一天想打印會議資料，她接過U盤後發現格式有點亂，沒説“這不歸前台管”，反而蹲在前台抽屜裏翻出備用的打印紙，邊調整邊輕聲説“您稍坐喝口水，我幫您改下排版，這樣打印出來更清楚”；第二天退房時我急着趕高鐵，她提前看到我拉着行李箱過來，已經把房卡和賬單準備好，核對消費時發現我有筆迷你吧消費記不太清，她沒催，反而把明細一條條指給我看，聲音温温柔柔的：“您看這是前天晚上的礦泉水，當時您説想喝常温的，我幫您從庫房拿的，記在這裏啦”，連這種小事都記得清楚，又耐心又細心。 現在回想起來，好酒店的硬件或許能複製，但Isabella身上這種“又快又暖”的服務感太難得——她漂亮是第一眼的驚艷，可真正讓人記住的，是她辦理手續時不拖沓的專業，是解答問題時不敷衍的温柔，是讓每個客人都覺得“被重視”的用心。下次來廈門，還想住康萊德，也還想再跟Isabella道聲謝，這樣的員工真的是酒店的福氣呀！