Novotel Xi an The Bell Tower Hotel

Huone oli pieni, vuodevaatteet olivat keskitasoa ja ilmastointi oli liian meluisa!

Yöllä oli riitaa ja päivällä oli käynnissä tietyöt, joten hotelli järjesti huomaavaisesti korvatulpat kaikille. Sää oli kuuma, ja ihmiset tunsivat helposti tukalan olon ja ärtyisän olon. Hotelli järjesti huomaavaisesti "harjoittelija"-vastaanoton henkilökunnan jäsenelle useita tehtäviä, mukaan lukien sukunimeni vaihtamisen vanhempaan, jotta sain mahdollisuuden purkaa patoutunutta vihaani. Hyvin huomaavaista. Hotellin sijainti on todella erinomainen, erityisesti pysäköintialue. Yleinen wc on aivan pysäköintihissin vieressä, ja haju on voimakas. Ehkä he ottivat huomioon, että vieraat olivat pidätelleet itseään pitkään moottoritiellä ja heidän piti tehdä tarpeensa. Jälkeenpäin sinun on silti käveltävä aurinkoista tieosuutta pitkin. Vaikka hotellissa ei ole kuntosalia, he järjestivät huomaavaisesti liikuntaohjelmia jokaiselle vieraalle. Tämä on todella huomaavaista. Novotel Xi'an Bell Tower Hotel, viiden tähden hotelli, joka tunnetaan huomaavaisesta palvelustaan. 🤔🤔🤔

Annan harvoin huonoja arvosteluja. Ryhmämme vietti kolme päivää kolmessa huoneessa. Hotelli vahvisti huonetyyppimme noin klo 10 ja soitti uudelleen klo 14 vahvistaakseen huonetyypin ja sisäänkirjautumisajan. Arvaa mitä? Saavuimme hotellille klo 16, ja vastaanotto sanoi meille: "Ei siistejä huoneita saatavilla!" Tarkoitan, mitä?! Jos saavuimme aamulla, olisin ymmärtänyt, jos he sanoisivat, ettei huoneita ollut, mutta klo 16 huone oli vapaa ja meidän piti odottaa puoli tuntia? Kun menimme neuvottelemaan, he tarjosivat meille hedelmävatin, jossa oli kurkku, omena ja jotain muuta, mitä en nähnyt selvästi, ja he vain käskivät minun viedä sen itse takaisin huoneeseeni kieltäytyen suoraan? Palvelu: Huoneen valo oli päällä ja "Älä häiritse" -toiminto oli päällä. Vastaanotto soitti kysyäkseen, tarvitsemmeko huoneen siivousta. Tiedänkö, ovatko "Älä häiritse"- ja "Siivoa" -kyltit vain näön vuoksi? Palvelut: Huone oli yhtä pieni kuin budjettihotellihuone.

Ryhmämme varasi kolme huonetta. Hotelli soitti klo 11 ja kysyi, tarvitsemmeko savuttomia huoneita. Arvatkaa mitä? Saavuimme klo 16, ja vastaanotto ilmoitti: ei siistejä huoneita saatavilla! Minä??? ??? Jos saavuimme aamulla, ymmärtäisin, jos huoneita ei ollut, mutta kun saavuimme klo 16, meillä oli huone, jota jouduimme odottamaan puoli tuntia? Eli hotellinne sisäänkirjautumisaika oli klo 17? Ympäristö: Hotellihuoneet olivat pieniä. Yli 600 yuania maksava huone ei eroa mitenkään tavallisesta 200–300 yuania maksavasta hotellihuoneesta. Suosittelen, ettet yöpyisi täällä, jos et halua valittaa. Palvelu: Vieläkin törkeämpää! Toisena päivänä siivooja kysyi, tarvitsenko huoneeni siivouksen. Sanoin selvästi, että en, halusin ottaa torkut, ja siivooja lähti. Heti sen jälkeen huoneen puhelin soi. Siivooja kertoi minulle, että huoneeni hiustenkuivaaja kuului vastaanotolle ja minun piti tulla huoneeseen ja palauttaa se heille välittömästi! Minä??? Mitä tekemistä vastaanoton hiustenkuivaajalla on minun kanssani? Laitoitte sen huoneeseeni, se ei ole minun tilaamani, ja minun on vietävä se takaisin teille sisäänkirjautumisen yhteydessä? Tämä on yksinkertaisesti uskomatonta. Onko tämä palvelun laatua, jota odotetaan luksushotellilta? Suosittelen, että jokainen, joka harkitsee tässä hotellissa yöpymistä, lukee arvosteluni huolellisesti ja päättää, haluavatko todella käyttää rahaa kokeakseen sen.

Poikani suoritti yläasteen pääsykokeensa, ja me kolme Shanghaista saapuimme Xi'aniin. Hotellihuone maksoi 3587 yuania neljältä yöltä ilman aamiaista. Maksoimme kahdesta ylimääräisestä aamiaisesta sisäänkirjautumisen yhteydessä, 49 yuania per henkilö kolmelta hengelle. Huoneen hinta ei ollut aivan halpa. Ensimmäisessä huoneessa, johon astuimme sisään, oli kamala haju, ja kylpyhuone oli niin likainen, että meinasi oksentaa. Soitimme vastaanottoon ja odotimme vastausta kymmenen minuuttia. He vaihtoivat huonetta, ja kaksinumeroisen odotuksen jälkeen meidät siirrettiin seitsemänteen kerrokseen. Soitimme kysyäksemme, voisimmeko mennä katsomaan huonetta ensin, ja meitä käskettiin odottamaan hetki. Me kolme istuimme haisevassa huoneessa pitkään, ennen kuin puvussa oleva nainen johdatti meidät alakertaan. Haju oli poissa, mutta huone oli vain... no, sanotaanpa vain, että se oli ihan ok. Pieni, säälittävä sohva. Lisävuode maksaisi 200 yuania, mutta olin niin pettynyt, etten edes vaivautunut ottamaan heihin yhteyttä. Puhelimessa palvelu oli täysin kylmää, ja vastaanottohenkilökunta oli välinpitämätöntä. Meidät vietiin ensimmäistä kertaa niin kamalaan huoneeseen. Puhelussa ei pyydetty lainkaan anteeksi. Mieheni joko tukahdutti tunteitaan tai oli vain iloinen. En todellakaan halua yöpyä täällä enää. Minä ja mieheni työskentelemme myös palvelualalla. En halunnut kirjoittaa arvostelua, koska mielestäni palveluala on kova. Mutta ottaen huomioon asenteesi, minun on kerrottava siitä monille perheille. Kerron vilpittömästi teille yhdessä matkustaville perheille, että metroasemalta niin kutsutulle hotellille on pitkä kävelymatka. Tällä budjetilla voisitte yöpyä jossain, jossa on parempi palvelu ja parempi vastine rahalle, sen sijaan, että tulisitte Xi'aniin ja teitä tervehtisi kylmä hotelli ja kylmä palvelu. Älkää tehkö tätä virhettä. Tämä on sydämeni pohjasta. Ilmainen opastettu kierros oli saatavilla vasta seuraavana päivänä klo 10 ja vaati tietyn määrän ihmisiä osallistuakseen. Valitsimme 1–3 hengen opastetun kierroksen (130 RMB) emmekä hyväksyneet hotellin tarjoamaa ilmaista kierrosta.

En ole koskaan vaivautunut kirjoittamaan arvosteluja viimeisen vuosikymmenen aikana, joten minulla ei ole koskaan ollut korkeita odotuksia tai valittanut hotelleista. Yleensä valitsen hotelleja, joilla on hyvät arvosanat, ja epäonnistun harvoin. Tämä hotelli pilasi matkani. Minulla ei ole aavistustakaan, millä kriteereillä Trip.com antaa sille 5 tähden arvosanan. Listaan ​​huonot puolet, jotta muutkin näkevät ne. 1. Sisäänkirjautumisen aikana kaksi ihmistä työskenteli pienen tiskin ääressä pakottaen vieraat odottamaan jonossa kymmeniä minuutteja. Edessämme oli noin 10 vieraan ryhmä. Toimistosta tuli ulos korkea-arvoinen työntekijä odottaen heidän auttavan, mutta he vain katsoivat meitä ja lähtivät, mikä oli pettymys. Meistä tuntui, että meitä kohdeltiin kuin taakkaa... 2. Sisäänkirjautumishenkilökunnalla oli vaikeuksia perusenglannin ja tietokoneella kirjoittamisen kanssa, eikä heillä ollut edes käyntikortteja, joissa olisi hotellin kiinalainen nimi, jotta he voisivat tilata taksin. (Viiden tähden hotellissa, aivan Huanglongin luonnonkauniin alueen edessä, osa henkilökunnasta puhui englantia, ja jopa ne, jotka eivät puhuneet, käyttivät parhaansa tulkin avulla. Kirjoitan siitä kiitosarvostelun.) Jopa viiden tähden hotelleissa Chengdun kaupungissa ainakin yksi henkilökunnan jäsen puhui perusenglantia ja yritti auttaa. 3. Tupakan haju oli niin voimakas, että kärsin päänsärystä. Huoneessa oli selkeä tupakointikieltokyltti. 4. Äänieristys oli huono, ja muiden huoneiden ovien sulkeutumisesta kantautuva melu vaikeutti nukkumista. Yksi positiivinen asia on, että hotellissa on bidee. Tiedoksi, metrolinjan 2 uloskäynti H on melko kaukana. Matkatavaroiden raahaaminen metrolla Xi'anin pohjoiselta asemalta tai lentokentältä on väsyttävää. Kassalla näennäisesti korkeassa asemassa oleva naispuolinen työntekijä kysyi minulta huoneesta, ja kun kerroin hänelle, että se oli huono, hän kieltäytyi antamasta minulle lahjaa. Olen nähnyt muiden vieraiden valittavan sisäänkirjautumisprosessista ja tupakan hajusta. Tällä hotellilla ei ole mitään aikomusta parantaa.

En koskaan enää yövy Novotelissa. Olen käynyt useissa Novotel-hotelleissa, ja hygienia on todella surkeaa. Minulla on ollut samanlaisia ​​ongelmia peräkkäisten yöpymisten kanssa! Tilat ovat vanhentuneet. Se tuntuu budjettihotellilta. Kylpyhuoneissa on voimakas haju. Ilmanvaihto on huono! Hotellin mukavuudet ovat myös erittäin halpoja ja heikkolaatuisia. Kun yövyin Thaimaassa, se ei ollut tällaista. Ainakin se oli puhdasta ja hygieenistä. Kiinassa se on tullut samalle tasolle hotellien, kuten Home Innin ja Hantingin, kanssa. Lyhyesti sanottuna, ottaen huomioon hinnan ja sen, ettei ole sesonkiaika, minun olisi parempi yöpyä Atourissa.

Pettymys Hygienia: Keskitaso Ympäristö: Meluisa Palvelu: Keskitaso

Tämä on ensimmäinen rehellinen negatiivinen arvostelu, jonka olen kirjoittanut Ctripissä tästä hotellista. Olen valmis käyttämään aikaa tämän rehellisen arvostelun kirjoittamiseen, jotta kaikki voivat valita huolellisesti. Muista lukea negatiiviset arvostelut, mukaan lukien miksi hotelli tarjoaa vakiona kaksi korvatulppaa ja miksi arvosteluissa on niin paljon positiivisia. 1. Positiivisten arvostelujen valtava määrä johtuu seuraavista syistä: Saapumisen ja sisäänkirjautumisen yhteydessä vastaanotto pyysi asiakkaita toistuvasti jättämään positiivisia arvosteluja (vaikka vieraat olivat olleet hotellissa vain muutaman minuutin eivätkä olleet edes astuneet huoneisiinsa). 2. Vastaanotto siirsi meidät 8. kerroksen kulmahuoneeseen verukkeella tarjotakseen huoneen päivitystä. Aluksi olimme melko tyytyväisiä päivitykseen ilman näkyvää syytä. Myöhemmin… vastaanotto ei kuitenkaan ilmoittanut meille huoneen vakavasta melusaasteesta yöllä. Kello 22 jälkeen melu koko käytävällä oli korviahuumaavaa. 3. Keskellä yötä, koska emme enää kestäneet melua, halusimme vaihtaa huonetta. Hotellin insinööri tuli paikalle ja sanoi, että he voisivat säätää äänieristysnauhoja, mutta hän tiesi, ettei se toimisi. 4. Ongelma vastaanotossa: Kun vaihdoimme huoneita keskellä yötä, heidän äänensävynsä oli äärimmäisen kärsimätön. He vaativat meitä tulemaan alakertaan kirjautumaan sisään, ja vasta kuulustelujemme jälkeen robotti toi meille huoneen avaimen toiseen huoneeseen. Aluksi he jopa väittivät puhelimitse, ettei yksikään vieras ollut valittanut melusta, mikä oli selvästi valhe. Voit etsiä kommenttiosiosta oikeita arvosteluja; melu on erittäin kovaa. Seuraavana päivänä, kun kirjauduimme ulos, he olivat selvästi tietoisia virheestään ja seisoivat takanamme vältellen meitä. Myöhemmin samana iltana kaksi vastaanoton työntekijää, joista toinen väitti, ettei tiennyt, että oli ensimmäinen työpäivämme, ja toinen väitti olevansa harjoittelija, sanoivat, etteivät hekään tienneet. He olivat täysin tietämättömiä. Oliko henkilökunnalle ollut asianmukaista koulutusta puutteellista? 5. Myöhemmin samana iltana soitimme hotellinjohtajalle. Näytimme heille muiden vieraiden arvosteluja, ja he myönsivät, että meluongelma oli olemassa. Kysyimme, miksi meille ei ollut ilmoitettu siitä alusta alkaen. Johtaja väitti, että se johtui ilmastointilaitteen sijainnista ja että jotkut ihmiset sietäisivät melua. Tämä selitys on järjetön. He järjestivät meidät tarkoituksella tähän meluisaan huoneeseen, jotta useammat vieraat voisivat majoittua. Tämä on petosta. Vaikka saimme hyvityksen myöhemmin, olimme uupuneita ja nukuimme huonosti. Kello oli jo yli kaksi yöllä, ja meillä oli aikaisin lähtö seuraavana päivänä. Jos matkustat Xi'aniin, ole varovainen ja vältä tätä paikkaa! Väärennettyjen arvostelujen kautta saadut arvostelut ovat lopulta kestämättömiä.