Vieraskäyttäjä
27. helmikuuta 2025
環島自駕經過五指山,定了該酒店想帶長者和孩子體驗一下別墅房型,一路盤山路開上來,辦完入住,房間離大堂有一定距離,路也有點亂第一次來容易迷路,需要電瓶車送到房間,但當時酒店行李員衹有一人,説是酒店偏僻難招人,愣是在大堂等了很久才到房間。(度假酒店嘛偏僻一些,環境好也可以理解)一進房間一股子黴味,被品也潮,爸媽那個房間牀頭櫃下面還有別人用過的紙巾,灰塵,房間的除濕機上一層灰塵,很久沒用過了吧,我房間浴室還有昆蟲屍體,灰塵,好像還有地方漏水,一系列的狀況,一言難盡,但衹住一晚,我們也就睜一衹眼閉一衹眼了。爸媽那個房間電視是壞的,師傅來修了半天説給換一個,把電視給拆走了,一個多小時給換了一個,看了幾分鐘又不行了,想着算了睡覺吧。我洗完澡用了酒店的浴巾,因為著急我的浴巾落在車裡,圖省事用了擦身上,用的時候感覺浴巾一股子黴味,有點擔心,過不久全身開始癢,我隨身攜帶的清涼油止癢效果不行,打電話到前台要點葯膏止癢,前台回覆沒發給我,葯物使用不當後續他們承擔不了責任,他們的房間衞生和用品更沒有問題。當時已經晚上11點多,是我再三要求並且聯繫了攜程,一個多小時,也就是凌晨一點多,他們一個所謂的值班經理回了電話,還是一樣的回覆,説可以帶我去醫院,我的孩子還在房間睡覺,長者也剛休息,我説止癢葯膏先用一下我挺到天亮再説,我説打我手機溝通,不打房間電話來了不要俺門鈴,值班經理跟沒聽到一下,哎,現在回想起來還很氣,後續的解決出來玩心情很重要,想息事寧人,沒有其他從房費上給個説法,我找個心理安慰就可以了,兩間房免一間房間房費,我覺得我算好説話了,又問我免一間房的一半可以嗎?這個事情的來龍去脈太繁宂了,來回扯皮,就不贅述了,我本身不是一個愛評價的人,但是這家酒店疏於管理,環境全靠自然環境支撐,管理者處理問題沒有格局,沒有服務行業最起碼的格局和素養,一次終身難忘的居住體驗!
Käännä