Wanda Yi WuXi arvostelua

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，我們真誠地向您道歉，對於您在我們酒店的住宿體驗表示深深的遺憾。我們理解並尊重您的感受，這個問題確實表明了我們的不足。下列是我們對您反映問題的具體回覆與解決措施： 1. **衞生問題**：衞生問題是我們的首要關注點，我們將立即審查衞生標準，並實施額外檢查與清潔，確保所有客房都達到高標準，針對不滿意的衞生情況立即整改。 2. **洗手間漏水**：針對洗手間的問題，我們已經安排專業團隊進行了徹底的檢查與維修，確保不會再出現類似問題。修復時間並未給您帶來便利，我們對此深感歉意，今後會加強前台與工程部門的協調，減少等待時間。 3. **房間裏黴味**：對於房間異味的情況，我們將立即更換該房間的相關床上用品，並對該房間進行全面清理與消毒，以確保您有一個乾淨舒適的住宿環境。同時，若房間內普遍存在怪味，我們將進行詳細排查，找出異味源頭並作相應的處理。 4. **服務與溝通**：在服務過程中，我們未能快速、有效地解決您提出的問題，對此我們深表歉意。我們正致力於提高與客人的溝通效率，確保所有問題得到迅速且妥善的解決。同時，我們將對工作人員進行服務意識和專業技能培訓，增強他們的服務質量和應對突**況的能力。 再次對您的不愉快體驗表示歉意，我們承諾這絕非我們的標準，並會採取具體措施，確保此類情況不再發生。期待您再次光臨時，能為您提供一個愉快、安全、舒適的住宿體驗。