Mövenpick Hotel Windhoek

Good facilities, but the check in service needs to be greatly improved.

據説之前是個國賓館

缺點:離主街遠，隨便逛街不易。沒專車不容易出去。 優點:早餐不錯；賓館園子超大，有十幾個足球場大，贊！

My stay at Safari Court Hotel Managed by Accor was nothing short of spectacular. The hotel's elegant design, combined with its top-notch amenities, made for a truly relaxing and enjoyable experience. The attentive and courteous staff catered to my every need, ensuring that my stay was as comfortable as possible.

Excellent hotel and great services

Cet Hôtel, qui est un lieu de conférences, manque totalement de qualité de service. Il ne mérite pas d’être classé comme 5 étoiles mais plutôt 1 étoile pour le niveau de service octroyé. J’ai du attendre de 14h30 à 16h à la réception pour obtenir une chambre déjà réservée en ligne et j’ai du demander moi-même après plusieurs retours pour se voir finalement attribuer une chambre. Personnel manque visiblement de formation Et il ne présente pas des excuses en cas d’impair L’eau a manqué pendant des heures dans l’hôtel; ce qui prouve que l’hôtel n’a pas pris les dispositions nécessaires pour avoir un stockage adapté de l’eau, comme le font tous les grands hôtels La réception m’a annoncé l’arrivée d’un technicien pour résoudre le problème. J’ai attendu près de 2h sans voir un quelconque technicien ni recevoir un appel de la réception. J’ai du descendre à la réception pour me faire annoncer que l’eau arrivera progressivement. Le lendemain matin à 7h, j’ai constaté que l’eau coulait à très faible débit; ce qui prouve que ce qui arrive à l’hôtel n’est pas une panne, mais un déficit structurel d’infrastructure de stockage de l’eau. L’hôtel fonctionne actuellement comme les maisons individuelles et chaque fois que la demande en eau des populations de Windhoek augmente (c’est le cas en journée), le début d’eau est faible dans l’hôtel. Pour un hôtel qui se dit 5 étoiles, ceci est inacceptable. Meme l’électricité est partie aujourd’hui pendant une heure et on peut se demander si l’hôtel possède un groupe électrogène adapté pour continuer à fonctionner en cas de rupture de l’électricité publique Au dîner, j’ai n’ai pas pu obtenir le plat (Pasta) commandé, alors qu’il figure sur la carte , pour cause disent ils d’un manque. Et je me suis endormi sans dîner L’Ambiance est terne dans l’hôtel. La piscine n’a pas de personnalité En résumé, il y a sans doute beaucoup mieux a choisir à Windhoek comme hôtel pour séjourner et je regrette vraiment d’avoir fait le mauvais choix de séjourner dans cet hôtel. Heureusement que j’ai eu le réflexe de ne réserver qu’une nuit et dès le lendemain je suis parti vers un autre hôtel