Löwen Hotel & Restaurant

Nie wieder !!! Sehr negative Erfahrung: Betrug und unmögliches Verhalten gegenüber Gästen seitens der Inhaber: das schlechte Preis-Leistungsverhältnis war wahrscheinlich dem EM Spiel in Stuttgart und der Messe geschuldet. Ist ok. Was aber gar nicht geht war der Hotelparkplatz, der an beiden Abenden als ich ankam, besetzt war. Dabei hatte ich trotz zahlreicher öffentlicher Parkplätze diesen gebucht, um am Abend nicht lange suchen zu müssen. Am ersten Abend wurde ein Auto (der Inhaber) nach Hinweis noch weggefahren. Am zweiten Abend war ich aufgrund eines Trauerfalls in der Familie erst um ca. 22:30 da - Parkplatz komplett besetzt und niemand mehr da, der ein Auto wegfahren konnte. Ich habe auf der Straße geparkt und wollte am nächsten Tag mein Geld für diese Nacht zurück. Hinweise, da hätte ich halt früher kommen müssen und ich sollte nicht erwarten, dass mir um 22:30 jemand den roten Teppich ausrollt. Ich habe auf mein Geld bestanden aber mit der Antwort ich hätte mit ec Karte bezahlt, das ließe sich nicht zurückbuchen (kann aber jedes Geschäft bei einer Reklamation oder Umtausch), Cash ginge auch nicht, wäre schon abgerechnet und das wäre jetzt halt so wurde ich stehengelassen. Keine Leistung, aber Geld einkassiert und sehr unfreundlich. Für mich ist sowas Betrug und wird evtl. immer wieder probiert, weil es ja nur um 10 Euro geht und meist die Firma das Hotel bezahlt. Der Hinweis, dass ich einen Anwalt einschalte: wurde kommentiert mit: wenn Sie Zeit dafür haben....

Nie wieder! Zimmer mit alter aber einigermaßen gepflegter Einrichtung (Mini Flachfernseher, schmales Bett). Bad modernisiert und schön. Frühstücksbuffet für 10 Euro ok. Check out 10 Uhr aber ab 9:00 wird schon von der Putzfrau an der Tür geklopft und auch aufgeschlossen. Der Parkplatz wurde für 2 Nächte direkt mit jeweils 10 Euro aufgebucht; da ich auf einer Messe war, dachte ich es wäre angenehm abends nicht lange suchen zu müssen (es gibt allerdings viele öffentliche Parkplätze). Am ersten Abend war der Parkplatz voll - nach Hinweis wurde ein Auto der Besitzer weggefahren. Am zweiten Abend kam ich später - Parkplatz wieder voll und niemand war mehr erreichbar. Ich habe dann auf der Strasse geparkt und wollte mein Geld für den Parkplatz für diese Nacht zurück (10 Euro). Mit dem Hinweis dann hätte ich halt früher kommen müssen, ich könne nicht erwarten dass mir um 22:30 jemand den roten Teppich ausrollt und ich wäre schon am Vortag so unfreundlich gewesen. Ich wollte eine neue Rechnung, aber die ec Kartenbuchung ließ sich "leider" nicht rückgängig machen, Cash wollte man mir auch nicht geben und auf die Frage was wir jetzt machen sollen kam die Antwort das wäre jetzt halt so. Sprich keine Leistung; das Geld wird einbehalten und extrem unfreundlich. Der Fokus scheint hier vor allem das Geld zu sein - Kundenzufriedenheit und Service eher nicht. Nachträglich habe ich andere Reviews gelesen und Ähnliches kam wohl schon häufiger vor.

Das ganze Paket war "befriedigend". Der Reservationsprozess telefonisch und E-Mail mässig "korrekt". Ab 21 Uhr Self-Checkin, super-mini TV in der grösse meines Laptops, kein Getränk im Zimmer oder sonnst irgendein Willkommensgruss. Keine Infos zu Parkplätzen, die extra kosten, mässiges Frühstücksbuffet. Highlights waren die sehr freundliche Bedienung beim eher bescheidenen Frühstücksbuffet und die sehr schöne, urige Gaststube. Ich würde wieder hingehen - aber wenn ich eine Alternative hätte...