Aquarius Club

Per la seconda volta ho scelto di passare le festività con famiglia e amici in questo posto per noi magico dove ci sentiamo tutti a nostro agio coccolati dai sorrisi,dalle attenzioni e dalla gentilezza di tutto lo staff. La vegetazione lussureggiante é un risveglio di energia ogni mattina tra palme e frangipane si respira il profumo del Kenya. Eppure mi é capitato di sentire pareri contrastanti nella totalità provenienti da chi aveva prenotato tramite tour operator..viaggiatori che si aspettano un villaggio occidentale in Africa..ma l’Aquarius non é così e questa é la sua innegabile forza, é Autentico. É un lusso non ostentato che usa materiali e lavorazioni tradizionali negli arredi, si inserisce nel tratto di spiaggia frequentata dalla popolazione locale dandoti modo di conoscere,esplorare usi e tradizioni di questo coloratissimo paese. Il ristorante ha un buffet con una varietà sorprendente. Detto ciò mi sento di invitare chi soprattutto prenota con un TO o agenzia di viaggi, a fare tante domande mirate per capire se questo é il posto che ci si aspetta. Spesso le agenzie di viaggi sono superficiali e fanno prenotare hotel che neanche conoscono. L’Africa NON può avere gli stessi standard del Giappone per intenderci..io,la mia famiglia ed i miei amici abbiamo potuto conoscere un pezzetto di realtà africana godendo di tutti i comfort e la sicurezza di questa struttura, immagine di un tramonto di fuoco kenyota nelle grigie giornate d’inverno italiano:-)

Se viaggiate con esigenze alimentari particolari o avete una disabilità, evitate assolutamente l’Aquarius Club. Il nostro soggiorno in questa struttura si è rivelato un vero incubo, soprattutto per la totale mancanza di attenzione verso la salute e la sicurezza degli ospiti. Nonostante avessimo segnalato con largo anticipo la necessità di pasti senza glutine per una persona celiaca, lo staff si è dimostrato completamente impreparato e disinformato. Ci sono stati proposti alimenti contenenti frumento, erroneamente definiti “sicuri”, e non ci è stata nemmeno concessa la possibilità di parlare con lo chef per verificare le procedure di preparazione. Questo rappresenta una grave violazione dei diritti di chi soffre di celiachia, mettendo a rischio la salute degli ospiti. La direttrice della struttura ha addirittura negato di aver ricevuto comunicazione sulle esigenze alimentari e sulla disabilità, nonostante il responsabile in loco abbia confermato di averle trasmesse. Si è inoltre dimostrata altamente insensibile alle nostre problematiche, minimizzando le nostre difficoltà. Un atteggiamento inaccettabile che dimostra un totale disinteresse per il benessere dei clienti. Nonostante una disabilità , ci è stata assegnata una stanza al secondo piano senza ascensore. L’accesso alla spiaggia, che ci era stato garantito come semplice, si è rivelato impossibile a causa delle numerose scale e della distanza ben superiore a quella dichiarata. Chiaramente, il resort non è attrezzato per accogliere persone con difficoltà motorie. Dopo aver lamentato la situazione, ci è stata proposta un'altra stanza, ma si è rivelata addirittura peggiore: le pareti erano piene di muffa, rendendo l’ambiente insalubre e impossibile da abitare. Una mancanza di igiene e cura che è inaccettabile in qualsiasi struttura turistica. I lettini della piscina e della spiaggia erano sfondati e lerci, inutilizzabili per chiunque cercasse un minimo di comfort e relax. Anche i pasti avevano opzioni molto limitate, il buffet inoltre non veniva rifornito, dopo mezz'ora era già tutto terminato. Inoltre ci è stata servita una fettina di carne talmente dura al punto da non poter essere tagliata. Un’esperienza che ha reso il soggiorno ancora più stressante e insoddisfacente. L’Aquarius Club è una scelta pericolosa per chiunque abbia esigenze alimentari specifiche e inaccettabile per persone con disabilità. La mancanza di rispetto per i clienti, unita alla totale disorganizzazione e alla scarsa qualità dei servizi, rende questa struttura altamente sconsigliata. Se la vostra salute è una priorità, andate al Lily Palm un’alternativa sicura e affidabile, con uno staff disponibile in tutto

Sono stata a marzo presso questa struttura. Il cibo è buono e fresco. Frutta buonissima. Lo staff è sempre gentile e disponibile se hai delle richieste. Abbiamo prenotato il safari con Fragola discovery Kenya. La guida Deddy e l'autista Daniel sono molto bravi! Abbiamo visto leoni, elefanti, antilopi, giraffe e alla fine un cucciolo di leopardo! Hanno fatto di tutti per permetterci di vederlo anche rientrando più tardi del previsto. È davvero un'esperienza emozionante. Anche dormire nel lodge all'interno della savana è suggestivo! Durante il pranzo vedevamo l'elefante in lontananza e a cena abbiamo visto un ippopotamo. Stra consiglio!!!