Hotel Restaurant am Park

Das war die schlimmste Hotelerfahrung meines Lebens! Berufsbedingt und auch durch Urlaube war ich in den letzten Jahrzehnten schon in hunderten Hotels, manchmal 3 Sterne wie in diesem Fall, meistens 4 Sterne, oft 5 Sterne. Mir sind die Preis- und Qualitätsunterschiede also durchaus bewusst, doch eines muss unabhängig von der Sterne-Klassifizierung für mich immer gegeben sein: Eine ordentliche Hygiene! Hier war es eine Katastrophe. Anreise/Checkin: Der Empfang bei einem jungen Mann an der kleinen Rezeption war freundlich, entspannt und völlig in Ordnung. Beim Eintritt ins Zimmer stieg uns dann direkt ein beißender Geruch in die Nase, wir vermuten hier einen starken Chlorreiniger. „Nunja, einmal die Fenster auf und ordentlich durchlüften, dann wird das schon gehen!“, dachten wir noch zu Beginn. Dann haben wir nur schnell die Koffer abgestellt und sind auf die Hochzeitsfeier unserer Freunde gefahren. Gegen 1 Uhr nachts kamen wir dann zurück, der beißende Geruch im Zimmer war unerträglich. Wir packten dennoch die Koffer aus. Ohje, in den Schränken Staub und Krümel von den vorherigen Gästen sowie ein benutztes Handtuch, das von den Reinigungskräften nicht weg geräumt wurde. Hätte die Reinigungsdame den Schrank wenigstens einmal geöffnet zum Säubern, hätte ihr das benutzte und zusammengeknüllte Handtuch vom Gast zuvor direkt auffallen müssen. Also legten wir aus Ekel nichts in den Schrank und behielten alles im Koffer. Dann ins Bad zum Zähne putzen und waschen, bevor wir zu Bett gehen. Igitt, Fußnägel, Haare und Schmutz auf dem Boden (Foto anbei). Dann ins Bett, ein kurzer Blick in die Schublade des Nachttisches, um dort etwas abzulegen. Pfui, ein schmutziges T-Shirt, vermutlich ebenfalls vom vorherigen Gast (Foto anbei). Okay, zumindest die Hochzeitsfeier unserer Freunde an einem Ort in der Nähe war einfach phantastisch, also erstmal ordentlich schlafen. Nur wie bei dem starken Gestank nach Chlor oder was auch immer das war? Also wieder das Fenster geöffnet. Nein, das ist doch nicht wahr, was ist das für ein Lärm? Etwa alle halbe Stunde fuhr ein Güterzug vorbei, gefühlt direkt neben dem Hotel, an Schlaf war nicht zu denken! Und warum juckt es überall im Gesicht? Ist das Kissen nicht sauber? Okay, also ein frisches selbst mitgebrachtes Handtuch über das Kissen gelegt. Am nächsten Morgen sind wir dann mit nur wenigen Minuten Schlaf aufgestanden, haben geduscht und sind runter gegangen zum Frühstück. Das Frühstück war völlig in Ordnung, ein Brötchen mit Rührei, ein Kaffee und ein Orangensaft waren für uns wunderbar. Beim Checkout haben wir der Dame beim Bezahlen (das war wohl die „Frühstückskraft“ und gleichzeitig auch eine der Raumpflegerinnen) unsere Erlebnisse und Problematiken erzählt. Sie nickte bei allem verständnisvoll, war freundlich und erklärte, dass in diesem Zimmer wohl zuvor drei Herren übernachtet hätten (okay, zu dritt in einem Doppelbett?) und danach eine ganz neue Raumpflegerin des Hotels dort gesäubert hätte, denn sie selbst

Am 25.12.2023 waren wir mit 8 Personen im Hotel am Park in Waltrop. Das Essen war gut und das Servicepersonal freundlich. Was uns aber sauer aufgestoßen ist war das Verhalten des Chefs. Erst haben wir über 1 Std. auf das Essen gewartet. Andere Gäste die später kamen hatten ihr Essen bereits. Als einige auch noch ein Dessert wollten hat der Chef diese auch mürrisch aufgenommen. Als die Bestellung von diesem gebracht wurde, gab es gleich ein3 Ansage von ihm, dass der Tisch für andere Gäste gebraucht würde. Das kam einem Rauswurf gleich. Ich habe die Rechnung per AppelPay bezahlt und wollte auf den Ausdruck mit den Worten, der sei geschenkt, verzichten. Darauf sagte dieser, auch mürrisch, nur das Trinkgeld wäre geschenkt. Das haben wir dann aber auch nicht gegeben. Gastfreundlichkeit sieht anders aus. Noch einmal betreten wir das Hitel nicht mehr.