Hotel Casa Ambrosia

El paisaje es muy bonito, las habitaciones muy costosas para lo que tienen, es un lugar deteriorado, tiene competencia fuerte en Villeta con precios similares y habitaciones mucho más lindas. La atención en el restaurante pésima, la mesera está más preocupada por recibir comentarios de un negocio externo que tiene que de los huéspedes, se le olvidan las cosas que se le piden, no está enterada de lo que hay o no en el bar y solo se encarga de servir y lo hace leeeento. La recepcionista muy amable y el chico que está con ella igual. Las instalaciones externas como rampas que en personas que tenemos problema de rodilla preferimos están con moho y por ende te resbalas con facilidad. La piscina incluye el paisaje bonito pero no hay más. La cama tenía hormigas, no es muy cómoda. No tienen controles todas las habitaciones y dejan solo el de claro que no sirve para aplicaciones, tienes que llamar y es super demorado.

Las instalaciones son agradables pero el servicio desafortunadamente fue muy regular . La atención en el momento de la reserva fatal y en el lugar de igual manera , cero calidez en el trato. Con la comida nos fue bien en los platos fuertes , pero el pulpo y el atún de entrada no lo recomiendo. No volvería aunque nos gustó el lugar.

Creen ser 5 estrellas, cobran como 5 estrellas, pero no lo son. Les falta, y es un tema de liderazgo, porque los empleados hacen su mejor esfuerzo. Lo que se nota es que no hay un doliente por el servicio y la excelencia en ese hotel. Primero lo malo y áreas de mejora: Desde la entrada las cuentas no salen: a este hotel sólo se llega en carro, pero sólo hay espacio para estacionar 7 vehículos en la bahia de parqueo. De seguro tienen más de 14 habitaciones, así que los demás tuvimos que parquear a un ladito y bien pegados a una ladera inclinada que tienen en el hotel. Incómodo el tema. Siempre pensé que el siguiente auto que pasara por el lado iba a rayar mi carro. El paso es estrecho. Luego se entra al pequeño lobby para hacer check in, donde el piso está sucio o manchado o ambas cosas. Las sillas también. Ahí ya me empecé a preguntar "¿será que sí compré bien por Internet?" Pagamos un extra para que nos tuvieran la habitación lista antes de 12:00. Así fue, nos entregaron la suite antes de 11:00, sólo que se les olvidó hacerle aseo a los 2 baños. ¡Olían a orines, los sanitarios sucios y la papelera llena de pelos y de papel higiénico usado! Anexo fotos y video. Reportamos esto a la recepción y al rato alguien fue a hacer el aseo. Pero a nadie en el hotel le pareció eso el colmo, ni desagradable. No hubo excusas, nada de compensación, no. Todo normal para ellos. Pagamos por una cena romántica, donde se ofrece el mismo menú reducido del menú general del restaurante. Como obligan a escoger el "menú romántico" con días de anticipación a la llegada, se corre el riesgo de pedir al almuerzo lo MISMO que van a tener previamente preparado para la cena agendada días antes. Insisto que el menú es limitado. La experiencia durante la cena romántica fue otro fiasco. Las mesas estaban ubicadas en formato salón de clases y cada pareja estaba sentada uno al lado de otro en su mesa, como para recibir clases o ver algún concierto, que no hubo. Aún no sé para qué nos acomodaron así. La luz prendida a full. La selección musical más bien "adulto contemporáneo". Anexo fotos. Aburrida esa noche. Es clave que le hagan mantenimiento a las habitaciones. La nuestra tenía las hamacas reventadas o en proceso de hacerlo. Una lámpara de techo con un lado suelto, etc. Otro tema: en ningún lado sale el directorio para las extensiones del hotel. Tampoco para la clave del WiFi. La caja fuerte también viene bloqueada y sin instrucciones. Toca salir, caminar hasta la recepción y pedir toda esta información. Ya habiendo caminado hasta allá, pues ahí mismo pedimos el "room service". Ahora lo bueno: La habitación que escogimos era una de las suites más caras y bonitas. Es amplia y muy cómoda. La vista es espectacular a las colinas verdes. Mi esposa y yo hubiéramos preferido tener la cena en la suite y no es ese salón maluco. Si algún día volvemos, hacemos eso. Ese sería un plan de "retiro en pareja" chévere. PD: Olvidé en la suite mi cargador dual de iPhone co