Granpanorama Wellnesshotel Sambergerhof Superior

I stayed for two nights, and overall, everything was great—except for a few issues that significantly impacted my stay. On the first morning, the cleaning staff entered my room quite early. I had left my luggage open on the floor, intending to organize it after breakfast. However, when I returned, the cleaning lady had already come in. While I understand they may have a tight schedule, it was a bit unsettling. The real issue occurred on the last morning. I was resting in my room before the 10:30 checkout, but their key tried my door three times! The first two times, they found it locked and walked away, but at around 9 a.m., they knocked loudly, asking when I would be leaving so they could clean the room. Isn’t it standard practice to clean the room *after* the guest checks out? I didn’t stay past the checkout time, so this felt intrusive and unnecessary.

Una doverosa premessa, innanzi tutto: chi vuole leggere si armi di pazienza, ne avrà per un po’. Molto per lavoro e parecchio per diletto, nel mio mezzo secolo abbondante di vita ho viaggiato e frequentato strutture alberghiere, sia in Italia che all’estero, da “mezza stella” a 5 stelle. In base alla mia esperienza, ciò che rende una una struttura fantastica, piuttosto che qualcosa da dimenticare, non è la quantità di stelle ma il peso specifico della qualità. Ho splendidi ricordi di strutture “modeste”, ma con qualità da vendere. Per contro, quello che stride e infastidisce non poco, oltre alla sensazione di essere presi per il naso (e per il portafoglio), é imbattersi in strutture che, spesso con malcelato orgoglio, si appuntano sul petto medaglie che alla prova dei fatti si sciolgono come neve al sole. Chiaramente quando dico strutture mi riferisco ad una o più persone, dato che le strutture non vivono di vita propria. Quasi sempre le persone sono una: nel bene, ma soprattutto nel male, i grandi condottieri non gradiscono co-piloti. In questo contesto non sfugge alla regola il deus ex machina del Granpanorama Hotel Sambergerhof, Herr Stefan Brunner: nelle brochure ed in qualsiasi documento o materiale informativo “…la vostra famiglia Brunner” compare ovunque, con o senza apposita foto. Non che questo sia di per sé un male, si potrebbe obiettare: anche in Baviera, ad esempio, spesso compare l’indicazione del proprietario o del gestore dell’Hotel, Gasthof o altro che sia. In realtà ci si limiterebbe a scrivere “Fam. Brunner”, il che è apprezzabile, messo in questi termini. Peraltro, tra proporsi ed imporsi a volte il confine è pericolosamente sottile. Tutto ciò premesso passiamo ora ad esaminare, per argomenti e nel modo più oggettivo possibile, questi 7 giorni passati al Sambergerhof. Reception: al mio arrivo mi ha accolto, con “asciutta cordialità”, la signora Angelika; nei giorni seguenti ho avuto modo di apprezzarne la professionalità, la disponibilità e la pazienza nel mettersi a disposizione delle esigenze e delle richieste mie e degli altri Clienti. Alla Reception le dava il cambio il titolare: in questo caso averci a che fare (e inevitabilmente capitava di averne necessità, soggiornavo in Alto Adige per la prima volta e tutto era nuovo per me) è stata una delle esperienze più stranianti che io ricordi, e non certo in positivo. Per esemplificare, una domanda richiederebbe una risposta, specie quando te la pone una persona coi capelli bianchi, specie quando la domanda ha un senso logico, specie soprattutto quando la domanda te la pone un Cliente: il silenzio e l’indifferenza di solito non sono tra le reazioni più gradite, indipendentemente dall’età. Ma dello strano modo di rapportarsi del proprietario, perlomeno con me, ne parleremo all’argomento Proprietario. Colazione: per varietà dell’offerta e per qualità dei prodotti, raramente ho trovate proposte migliori. Tuttavia ho trovato curioso che i croissant (solo due tipi di cornett

Struttura in una posizione spettacolare con vista mozzafiato Stanze piccole ma curate e molto pulite Spa raccolta e pulita, piscina riscaldata e due jacuzzi Unico punto negativo (per un altoatesino) l'acqua a pagamento durante la cena (sia naturale che frizzante) Comunque ci torneremo Una menzione speciale per il massaggiatore Roland. Un'artista nel suo settore

Hotel con vista bellissima, molto pulito…unica pecca la cena…pietanze da migliorare e poca varietà di scelta nel menù…il servizio spa potrebbe essere migliore se inserissero una persona esperta per dei percorsi utili…per il resto personale impeccabile e professionale..

Alles super wir kommen gerne wieder

Hotel caratteristico con bella vista sulle dolomiti. Spa piccola ma ben tenuta. L'idromassaggio esterno è caldo, le piscine un po' meno. I punti di forza sono: le attività organizzate direttamente dall'hotel, cena e colazione molto buone, centro massaggi molto valido (ovviamente a pagamento extra). Unico neo riscontrato da noi: abbiamo prenotato una stanza con vista pagando un supplemento ma ne abbiamo avuta una con vista parziale laterale (stanza 301) molto limitata. Non l'abbiamo fatto presente perché il meteo era sfavorevole quindi la vista era coperta ovunque, ma non l'abbiamo trovato corretto. A parte questo se ricapitasse torneremmo comunque.