One Villahermosa Centro

位置不好，不太安全。房屋太小

Las instalaciones bien, cómodo, la comida sabrosa, en cuanto a la fruta no me gusto su aspecto muy batida, no lo comí :(, el personal amable. El estacionamiento está retirado todo del hotel a 2 cuadras por si llegas tarde consideren que tendrán que caminar de regreso al hotel.

Ubicación me queda cerca de mi lugar de trabajo y principalmente que están en el centro histórico

La falta de limpieza es algo desagradable, pero encontrar sábanas con manchas de sangre es horrendo!! Y peor si te das cuenta en la noche y te dicen que no hay quien las cambie, así que tuvimos que mover todo a otra habitación ya cansados. Al día siguiente pedimos una salida tarde, y eso sí nos querían cobrar media renta por 2 HRS de tiempo de cortesía que pedimos, cuando el hotel está a un 50% de ocupación. Así que no hablemos de servicio al cliente.

Hotel limpio de fácil acceso y con muy buena atención, desayuno incluido no es extenso en platos pero bastante sabroso y bueno para todos los gustos, leí comentarios del ruido y por lo mismo pedí habitaciones lo más lejano a ello, dormimos bien si les faltaría cambiar las almohadas que no son de la mejor calidad. Solo estuvimos una noche

Imposible lograr descanso…. Ni lo consideren! El ruido y luz son insoportables no se logra dormir la zona NO es agradable y el acceso es muy incómodo. No se los recomiendo. Ahora estoy en problemas buscando alternativas

el servicio es muy bueno y la atención es agradable, así como la ubicación del hotel, la amabilidad del personal, los servicios de lavandería y de planchado son muy buenos, el servicio de desayuno es muy adecuado, la limpieza y el orden son muy adecuados.

Good hotel, nice location, rooms are clean/comfortable. I walked in knowing the going room rate for this particular hotel and didn't make reservations. I was quoted a rate 30% more than usual. I quickly went online and used one of the hotel room reservation sites and secured a room for much less than what the hotel reception quoted me. I walked back to the reception and showed my reservation - I don't believe they were happy about it. Here is the major problem - Wi-FI / internet access. The system doesn't use user ID/password. Instead, you are directed to a landing page or portal where you have to sign in using your email and agreeing to terms/conditions. I use a phone with Linux as operating system (not iPhone or Android) - I had secured my phone by disabling script execution, select browser, search engine, and I had setup file security. The moment I accessed wi-fi at this hotel, all my settings were reconfigured without my knowledge. All security features were disabled and default programs were changed in favor of a U.S tech giant who undoubtedly financially benefited by doing so. All my saved web links (favorites) were gone!

Que lamentable haber regresado a un hotel en el cual tenía buenos recuerdos, de cómo era el buen servicio, la atención y la LIMPIEZA. Al regresar al ONE Villahermosa Centro, me doy cuenta que ha decaído mucho la atención, y la limpieza. Empezaré por contarles mi experiencia con el check in, apenas faltando unos minutos para las 3, me comenta el chico de recepción que no hay habitaciones disponibles y que tendré que esperar… lo que se me hace una terrible descortesía, contemplando que uno viene de hacer un viaje tan largo y lo único que desea es poder dejar las maletas y quizás refrescarse un poco. Incapaz de dar una buena atención al huésped, el chico de recepción estaba nuevamente tan distraído que olvido que estábamos sentados frente a el, siendo incapaz de avisarnos que ya podíamos al fin ingresar a nuestra habitación, hasta que tuve que recordarle que estábamos ahí para poder ingresar, fue ahí donde me di cuenta que no éramos los únicos que esperábamos poder ingresar, una familia estaba en la misma situación. A la mañana siguiente salí muy temprano (5.30 am) y me doy cuenta que la chica de recepción estaba casi dormida recargada frente a la recepción, entiendo que quizás es difícil un turno nocturno, pero que terrible impresión causa al huésped. Yo solo quería y le solicite que si uno pagaba por una habitación que ocuparían 2 huéspedes, lo mínimo que uno espera es que pongan artículos para 2 personas, como son 2 botellas de agua, 2 jabones, etc. Ese mismo día, regresamos al hotel siendo las 8 pm, esperando poder descansar y ohhh SORPRESA!!! La habitación estaba idéntica a como la habíamos dejado, “se les había olvidado realizar la limpieza”. Tengo que admitir que nunca me había pasado y es la primera vez que me pasa. No sabia que hacer… tan terrible había sido mi experiencia en el segundo día en el ONE. Tengo que admitir que la chica que se encontraba en ese momento en recepción, ha sido la única que realmente adora su trabajo o definitivamente tiene vocación de servicio, busco la forma de resolver el problema y nos acomodo en otra habitación. El día de hoy nos levantamos un poco más tarde para poder disfrutar del “desayuno” que incluyen en la tarifa y ohhhh Sorpresa!!!! 2.0. Una enorme cucaracha en el elevador, desafortunadamente no me dio tiempo de tomar la foto, para evidenciar la desagradable situación. Ya en el desayuno me doy cuenta que es malo y no es para presumir al huésped que te brindan ese beneficio, (Huevo, arroz, frijoles). Pero es ahí donde me doy cuenta que el ambiente entre compañeros del hotel es malo, la señora que amablemente se encarga del desayuno, solicitaba a sus compañeros de recepción encendieran la TV para los huéspedes que nos encontrábamos y fueron 3 veces que les pidió que la encendieran y los chicos de recepción la ignoraban, solo se les escuchaba decir “si…” pero ellos seguían platicando. Cómo podemos como huéspedes esperar una buena atención por parte del Staff que conforma el hotel si podemos ver que entre