Palazzo Suriano Heritage Hotel

Palazzo di grande classe, personale molto gentile, posizione panorama spettacolari. Prezzi onesti e colazione super. In costiera è in posizione strategica. C'è anche un piccolo parcheggio, molto utile in zona. Consigliato! Da ritornare.

Un palazzo bellissimo dove la gentilezza e la disponibilità del personale e dei proprietari è difficile da trovare in molti luoghi. La nostra camera era vista mare con la mansarda e i ragazzi avevano la camera con il bagno esterno ma tutto molto pulito e luminoso. Carlo è stato molto disponibile con Giovanni a darci tutte le indicazioni utili per arrivare in struttura e tanti buoni consigli sui posti dove mangiare. La colazione di Virginia è superlativa e siamo stati benissimo sul terrazzo vista mare dove abbiamo scattato tante belle foto. Un po’ ripida la salita con le scale da fare ma in Costa d’Amalfi ho notato che ovunque è così quindi abbiamo fatto un po’ di movimento in più che male non fa. Ci ritorneremo sicuramente perché ci siamo sentiti come a casa per l’ambiente e l’accoglienza di tutti.

Il palazzo è stupendo. I locali arredati con eleganza e competenza. La location superlativa. Ma la nostra esperienza è stata terribile. Non siamo stati avvertiti dai proprietari che l'albergo NON è raggiungibile all'indirizzo indicato sul sito e che il parcheggio si trova da tutt'altra parte. Via Madonna dell'arco è una stradina strettissima (e diventa sempre più stretta man mano che si scende), in fortissima pendenza e a fondo cieco. Noi siamo arrivati a bordo di un van Mercedes pendenza. Abbiamo ricevuto la telefonata dei proprietari solo dopo aver imboccato la strada. Ci hanno detto di proseguire fino al portone d'ingresso (con la strada che diventava sempre più stretta). Lì un loro incaricato ci ha detto di andare ancora più avanti ed entrare in un loro garage. Impossibile entrarci sia in avanti che a marcia indietro. Oltretutto l'altezza del garage non sarebbe stata sufficiente. Ho anche urtato, rompendolo, il paraurti posteriore. Sono poi passati 40 minuti di angoscia e stress per riuscire a girare l'auto e ritornare sulla strada costiera. I proprietari si sono palesati solo la sera alle 19:30. Hanno dato la colpa al corrispondente dell'agenzia che non aveva risposto ad una loro email. Nessuna scusa, nessun gesto di attenzione, nessun atto di riparazione. Nei successivi 4 giorni non si sono mai palesati, nemmeno il giorno della partenza. L'unica gesto è stato di chiederci (tramite la signora Virginia) di pagare le tre bottiglie di acqua che avevamo preso dal frigo. Un'altra piccola chicca: l'albergo non è presidiato e quindi la notte gli ospiti sono soli (nel nostro caso per tre notti siamo stati gli unici esseri viventi nel palazzo). E se uno si sente male ? Della nostra esperienza c'è poco da salvare, forse solo la gentile signora Virginia che ci ha servito le colazioni. Un'esperienza angosciante in un palazzo da paradiso.