Elegance Palais Pálffy Apartments Vienna

Fate attenzione! Nonostante nell’ annuncio di Booking fosse scritto che il pagamento sarebbe avvenuto 14 giorni prima della data del pernotto la struttura ha prelevato la somma della prenotazione. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto il rimborso e sono trascorsi più di due mesi dall’annullamento.

Diversamente da quanto avevamo letto in recensioni molto negative, noi abbiamo trascorso un ottimo soggiorno in questa struttura. L'hotel si trova al secondo piano di un palazzo in pieno centro: nonostante la camera con vista città, non abbiamo sentito nessun rumore provenire da fuori. La grande camera in cui abbiamo soggiornato in 4 persone era ampia, accogliente, modernamente arredata e anche molto pulita; non abbiamo sentito nessun odore sgradevole come molti utenti hanno riferito. Il personale è stato molto disponibile. Per accedere all'hotel non abbiamo avuto nessuna difficoltà, visto che ci sono diversi cartelli anche se non molto grandi. Se tornerò a Vienna, soggiornerò nuovamente in questa struttura. Per quanto riguarda gli aspetti negativi, volendo proprio cercare le minuzie, l'aria condizionata era un po' rumorosa, per cui, non essendo particolarmente caldo fuori, la abbiamo lasciata spenta. Inoltre in bagno ci hanno chiesto di non gettare la carta igienica nel WC ma nel cestino che viene svuotato dal turno giornaliero delle pulizie; ci siamo adattati e non è stato poi un grosso disagio. Segnalo che questa cosa non accade soltanto in questa struttura ma anche in altri posti che abbiamo visitato in città. Lo consiglio.

There are other reviews like mine on the web. I basically paid double the price of the room because of the deposit and yet after two months sending all proof of payments, they still did not reimbourse the deposit!! ＞$500 The day before our stay, while I was traveling with two young children, they texted me that I did not pay and that I could note get the room. I had to call many times and send them my banking info so that they figure out that we paid. WE received a video to check in one hour before flying in to Vienna!! They really don't care about their customer and no one at the front desk can help you with anything...I highly recommend to stay away from the Elegance Wien Hotel even if the price is attractive and it is a great location in the city.

Wir mussten um die Kaution zurück zu bekommen, Anzeige erstatten. Mal schauen ob es was bringt. Unabhängig von einer wunderschönen Stadt Wien , geht es um den sehr bitteren Nachgeschmack durch das Verhalten des Hotelbetreibers. Also Warnung an alle, wir haben diese leider zu spät gelesen.

Hotel ist weder telefonisch noch via Email erreichbar Baustelle, Baulärm, dreckig, Abfallsäcke vor dem Lift (Apr. 2024) Hoteleingang schlecht angeschrieben Kein Frühstück obwohl bestätigt Kein preisliches Entgegenkommen trotz Baustelle, Baulärm Reception fühlt sich nicht zuständig, keine andere Ansprechperson Einziger Pluspunkt: gute Lage Wir haben uns (8 Personen) ein anderes Hotel gesucht

Der Reisepreis wurde trotz Stornomöglichkeit sofort bei Buchung komplett belastet und dann nochmal zusätzlich eine unberechtigte Belastung vorgenommen. Das Hotel tut so als hätten sie kein Geld erhalten. Noch völlig unklar ob wir das Geld wieder sehen. Die Buchung haben wir nach der unberechtigten Abbuchung storniert.