IL B&B Maison Graziella

Ho prenotato una camera al b&b Suite a febbraio per partecipare ad un matrimonio ed un giorno prima dal mio soggiorno ho ricevuto una chiamata dal proprietario dicendomi che il b&b era in over booking e mi ha proposto un'altra sistemazione al b&b Maison Graziella. Ho accettato la proposta dato che non avevo alternative. Appena arrivata a Viagrande ho provato a chiamare più volte la signora per avvisarla che ero arrivata, ma il suo telefono aveva sempre la segreteria. Rischiavo di non riuscire a fare il check in, poiché dovevo andare al matrimonio. Per fortuna la signora è arrivata in qualche minuto, ha aperto la porta e sono riuscita a lasciare i miei bagagli in camera. Appena arrivata in camera alle 2 di notte, stanca dopo il matrimonio, ho avuto diversi disagi da affrontare. Avevo sete e c'era solo acqua frizzante in camera (non di mio gradimento), volevo fare una doccia ed ho dovuto aspettare 10 minuti prima che arrivasse l'acqua calda, in doccia mancava un anta quindi mi son dovuta lavare in poco spazio per non rischiare di fare allagare tutto. Oltre a tutto ciò ho dormito davvero male, ho avuto difficoltà ad addormentarmi a causa del materasso molto duro e alle tapparelle rotte, ho avuto mal di schiena per tutto il giorno. Ho sentito tantissimi rumori provenienti dalla strada, ma soprattutto ho sentito alle 7 del mattino, una coppia di ospiti che si lamentava con la proprietaria del b&b perché non c'era l'acqua calda. Non ho chiuso occhio. Infine, dopo colazione, prima di andare via, la signora del b&b ha voluto che pagassi il mio soggiorno in contanti, poiché la struttura era priva di pos e la signora non aveva iban da fornirmi, il che lo trovo assurdo. Ho dovuto farmi prestare il denaro da un mio conoscente e la signora, dopo aver sentito che avevo dormito molto male, si è giustificata dicendomi che anche se avevo dormito male dovevo comunque pagare il soggiorno, senza ricevere alcuno tipo di sconto. Sono rimasta delusa ed arrabbiata, sono senza parole e molto amareggiata. Non auguro a nessuno quello che ho vissuto io. Oltre a tutto ciò non sono riuscita ad avere nemmeno un rimborso dato che la gentilissima signora mi ha chiesto il denaro senza darmi una ricevuta o uno scontrino. Disonesta e anche ladra, vergogna.

Very spacious, nicely decorated room with adjoining lounge and terrace. Friendly and helpful owners. Several places to eat within walking distance. A good base for exploring Etna Park, especially with your own car.