Hotel Ai Due Principi

Prenotato camera con prima colazione, camera molto bella e pulita, colazione appena sufficiente, non proporzionata al prezzo richiesto.

sauber, zentral, nix zu bemängeln

Ótima localização!

Great for short distance walking Room door was a bit suspicious regarding locking mechanism. “Do Not Disturb” light kept switching off. Unable to control AC/Fan due to overtaking building temperature control. Room felt stuffy at times and had to open windows with screaming children in the courtyard. Often times we could hear dishes clanking as there was a kitchen downstairs. Bathtub/shower had mold and multiple cracks. Felt uncomfortable showering in the restroom. Walls are lined with fabric and they are noticeably dirty. Our room was extremely large which allowed great space for luggage and lounging. Hôtel was in great distance of restaurants and cafes. It was also very close to popular attractions.

L’unica stella è rivolta al personale e non alla struttura in cui non ho avuto modo di soggiornare poiché, essendomi ammalato, non sono potuto più partire. La maggior parte del personale non parla né italiano né inglese, eccetto un addetto che inizialmente si è spacciato per responsabile e successivamente ha ammesso di essere solamente un receptionist, una persona flessibile come un pezzo di legno: ho chiesto inizialmente se fosse stato possibile anticipare il check-out e quindi cancellare l’ultima notte, poiché era stato fatto l’addebito solo della prima, ma la risposta è stata negativa. Alla richiesta di rimborso non c’è stato nulla da fare, nonostante avessero ancora camere di quella tipologia invendute, e la risposta è stata che loro non sono lì a fare beneficenza. La richiesta di un credito da utilizzare per una futura prenotazione anche è stata declinata. Insomma, un insieme di persone messe lì a dire NO, non è possibile parlare con un vero manager o responsabile della struttura. Quindi se proprio volete prenotare da loro dovete essere certi sia che non avrete alcun contrattempo, sia dovrete essere consapevoli che probabilmente il personale non riuscirà a capirvi ed a risolvere un eventuale problema durante il vostro soggiorno. PS: conosco le regole degli alberghi, ci lavoro da anni, ma una rigidità di questo livello non l’avevo mai vista, da vergognarsi davvero e tornare a studiare e capire cos’è l’ospitalità, inoltre è un lavoro in cui ci vorrebbe un minimo di empatia e non essere come un robot.

The property was in a great location, surrounded by tourist attractions and great restaurants. The staff where friendly and you could leave your bag on the last day of travel before going to the airport. Would stay again