The Gritti Palace, a Luxury Collection Hotel, Venice

環境：完美的宮廷式酒店

Absolutely divine, magical experience at the Gritti Palace. The views - Grand Canal! - the service, the decor, the rooms, were all exceptional and exceeded every expectation. All of the staff, especially the Concierge Team, went above and beyond to make our stay so lovely and memorable. Location can’t be beat. A true Venetian dream!

This was the first of three hotels we stayed at on our 35th-anniversary trip. It’s right on the canal and beautifully decorated. The staff was very accommodating. The food was amazing, and it felt like it took you back in time. I Highly recommend this hotel to the up-to-date modern hotels to get that old-world experience. .

Ho apprezzato molte cose di questo hotel, altre un po’ meno. Sicuramente la location è fantastica! Una porzione sul canale grande invidiabile a pochi passi da piazza San Marco. Lo stile sontuoso e lussureggiante sovrasta su tutto, a tratti bellissimo a tratti esagerato ma sicuramente apprezzabile. Alcuni punti andrebbero ripresi con piccole ristrutturazioni per stare al passo delle 5 stelle. Dello stesso tono è la camera che, in particolare modo nella zona salottino, è troppo ricca di mobili e suppellettili. Peccato che non era presente un bollitore ed una macchina per il caffè. Bello il bagno … purtroppo senza bidet! La posizione della camera al primo piano è alquanto infelice perché in prima mattina lo scarico delle merci crea un rumore fastidioso. Ho trovato molto attento e preciso il servizio in generale ma ho gradito tantissimo le piccole carinerie del personale in sala colazione. Le loro coccole unitamente ad una fantastica colazione rendono l’inizio di giornata molto piacevole.

La mia recente esperienza presso il celebre Gritti Palace, una location che senza dubbio incarna il lusso e la bellezza in ogni sua sfumatura architettonica, è stata purtroppo gravemente compromessa da un servizio indegno del prestigio che questa struttura rappresenta. Il personale, il cui ruolo sarebbe quello di esaltare l’esperienza dei visitatori, si è rivelato a dir poco scortese. Le risposte ricevute sono state caratterizzate da un tono mediocre e ben lontano dalla garbatezza e dalla cortesia che un luogo di tale levatura dovrebbe garantire. È inaccettabile che un ospite, immerso in un contesto così raffinato, debba sentirsi trattato con così poco riguardo. Quanto ai prezzi, essi rientrano nelle aspettative per un hotel di simile prestigio: un aperitivo singolo, che include cocktail o spritz, parte dalla cifra di trenta euro a salire. Tuttavia, tale esborso non può che risultare ancor più gravoso alla luce del servizio ricevuto, che si pone in aperto contrasto con l’immagine di eccellenza che questa struttura dovrebbe offrire. Concludo osservando che, pur meritando il Gritti Palace di essere visitato almeno una volta per la sua indubbia bellezza, è mio modesto parere che la gestione del personale, in particolare del servizio camerieri, necessiti di un attento e profondo ripensamento.

Excellent, friendly staff. Beautifully located - waterfront café, has its own dock for water taxi’s and gondolas. We had an amazing “room” more like a sweet with terrazzo floors, a sitting area, great bed and plenty of windows. Long stemmed roses to enhance the luxury feel - and they were replaced with fresh ones after the second day. Central yet on a calm square.