Hotel Spa Villa Nazules

Algunas opiniones me hicieron venir con reticencias, que se disiparon en cuanto llegué al maravilloso pasaisaje donde está enclavado Villa Nazules. La buena impresión continuó al entrar por la puerta. Todo impecable y la atención del recepcionista muy acogedora. La habitación me pareció perfecta, con un bonito balcón que da a los olivares. Botellitas de agua, infusiones y hervidor de cortesía. El desayuno buffet completo y bueno. Felicitaciones al personal que fue muy agradable en todo momento. Desde luego, lo recomiendo y si volveré a este hotel cuando recale por la zona.

Property was beautiful and peaceful. We love the relaxing day in our busy schedule to Spain trip.

Nos alojamos mi pareja y yo las noches del 31 de diciembre de 2024 y 1 de enero de 2025. La noche del 31 reservamos el pack con desayuno, cena y cotillón de Fin de Año y el día 1 alojamiento y desayuno. Os detallo nuestra experiencia. Pongo como contexto que el hotel se 'anuncia' como un lugar para vivir la experiencia, donde descansar y disfrutar de los servicios. Este fue el principal motivo por el que lo reservamos. De otra manera hubiésemos reservado un hotel más cerca del centro de Toledo. Os detallo lo que nos ha parecido poco justificable de nuestra estancia: - En ningún momento se nos indicó con anterioridad que el hotel tenía cerrado todo servicio gastronómico el día 1 de enero. Cuando en el check in consulté para reservar para la cena del día 1 de enero me indicaron que el restaurante y cafetería estarían cerrados. Esto nos obligó a salir del hotel para la cena del día 1. Si un hotel de 4* no puede ofrecer los servicios de su categoría porque es un día festivo no debería abrir ese día porque nosotros pagamos una tarifa (y no económica) y no es problema del cliente la gestión interna del personal. - La cena del día 31 de diciembre, que para nosotros además era un evento especial, fue un auténtico desastre. Los timmings no fueron bien calculados y los camareros empezaron a traer todos los platos juntos hasta el punto de que los platos se acumulaban en la mesa sin ser recogidos. Mi pareja y yo empezamos a apilarlos para que se los llevasen porque no cabían en la mesa. No había manera de disfrutar de la comida. Era tal la prisa que a nosotros, por ejemplo, nos sirvieron el plato principal de merluza sin habernos traído uno de los entrantes: más específicamente el de salmón ahumado. Tuvimos que reclamar, lo trajeron junto al principal y cada 2 min nos preguntaban: ¿puedo retirar el salmón? En definitiva: a las 22:15h la cena había terminado y estuvimos más de 1h esperando en la mesa porque las uvas eran a las 00.00h. En este tiempo nadie nos ofreció una copa de cava o un digestivo. Ante esa espera incluso salimos a sacar al perro porque no había en el comedor ni un hilo musical. Durante toda la cena si comentábamos algo a los camareros la respuesta era: 'estoy de soporte esta noche, no lo sé'. De nuevo: no es problema de los clientes si un camarero es extra o personal fijo del hotel. - Desayuno del día 1 de enero. Nosotros somos personas que madrugamos y, aún así, bajamos a desayunar a las 09:15h. Cuando llegamos había también una familia con niñas. Nuestra sorpresa fue que el desayuno no estaba puesto y las camareras de sala al vernos empezaron a traer cosas a cuenta gotas. La cafetera no funcionaba y tuve que esperar a que trajesen un café en un termo. La calidad del desayuno, que encima se anunciaba como un brunch, fue de nuevo decepcionante. *Desayuno del día 2: la bollería era el sobrante del desayuno del día 1. - Información en recepción. Como comentamos, nuestra intención era disfrutar del hotel y de los alrededores. Pues bien:

Conozco la propiedad y era huésped habitual hasta que cerraron después de la pandemia, ahora mismo funciona con una cadena de Mallorca y no tiene nada que ver con la calidez y el servicio que ofrecía el director José y el resto de su staff altamente capacitado y profesional, ahora mismo no queda la sombre de aquello. La locación es única el edificio tenía mucho encanto hoy por hoy está dejado y abandonado, el personal requiere cierta capacitación, el mantenimiento es de vergüenza y lo único que he de decir que funciona correctamente es la comida y la cocina. No aconsejo la visita ver más opciones que hay en Toledo capital al mismo precio y con mejores prestaciones.

El alojamiento fue muy bien, pero no tienen hora para que los niños vayan al spa, que es algo fácil dejar una hora para ellos al dia. Y estaba lleno de moscas. Estaban muertas en la habitacion cuando llegamos ademas de tener otras cuantas vivas dando vueltas. Es algo molesto. Deberían repasar las habitaciones antes de entrar. Sobre todo debajo de la cortina.

Very good, very clean!