Vieraskäyttäjä
11. elokuuta 2022
Estuvimos dos noches de tres que habíamos reservado. La última tuvimos que perderla por una avería en el coche que me exigía volver a origen en día laborable ( viernes ) por si necesitaba un concesionario oficial por el camino. La dueña no fue nada flexible al principio, haciéndonos pagar la noche extra aunque al final nos cargó sólo el 55%, de una noche que no disfrutamos, perdiendo parte de nuestras vacaciones y con un gasto importante a corto plazo por la reparación del coche. Sabemos que la incidencia no es culpa del Hotel, pero una empresa claramente orientada al cliente ha de ofrecer máxima flexibilidad en este tipo de incidencias puntuales. Se gana más al cliente si se le tiene contento. La compartición del gasto de cancelación se consiguió tras un tiempo de queja constructiva por nuestra parte. No obstante, comentar que la calidad del Hotel y del desayuno, así como el lugar para descansar y desconectar es tal y como indica la publicidad en varias webs.
Käännä