Hotel le K2 Chogori

J’ai offert à ma maman une prestation à 250€ au Goji Spa (Hôtel Le K2 Chogori), comprenant 90 minutes de massage, un accès au spa, et un tea time. Ce qui devait être un moment de détente s’est transformé en une suite d’incompréhensions et de frustrations. Le massage a duré 60 minutes au lieu des 90, sans explication. Le spa nous a été refusé, car réservé aux clients de l’hôtel — une condition jamais précisée au moment de l’achat. Plusieurs mails ont été envoyés pour clarifier la situation. Résultat ? Aucune excuse. Pire : on m’a demandé de payer 12€ supplémentaires, alors que tout avait été réglé. Mention spéciale à Louison, dont les réponses ont été fermes, sèches, et sans aucune forme d’empathie ou de remise en question. Aucune considération pour le fait qu’il s’agissait d’un cadeau personnel pour ma mère, que j’ai organisé avec soin. Si vous répondez à cet avis pour vous justifier, sachez qu’il n’a jamais été précisé à la réservation que le spa était inaccessible sans être client de l’hôtel. Ce point aurait dû être clair dès le départ. À ce prix-là, le professionnalisme et la rigueur devraient être une évidence. Ici, la communication est opaque, l’écoute inexistante, et le client traité comme un simple numéro. Je déconseille cette prestation tant que l’établissement ne reverra pas la clarté de son offre et la qualité de son service client. J’ai demandé un entretien avec le directeur mais évidemment aucune réponse . Très déçu et triste pour ma maman , Personne extérieure attention sur les bon cadeau .

They were so friendly and so accommodating! They literally put your ski boots on for you and dry them once you get back, even if you don’t rent from them! The shuttles are effortless and just make the whole experience stress free and convenient

Hotel espetacular!! Confortável, novo, com muito estilo e de boa localização. Pontos positivos: central, quarto muito confortável e de bom tamanho. O banheiro possui uma ducha maravilhosa, os amenities são da Bvlgari, televisão com vários canais. Frigobar com tudo incluso, assim como os snacks, máquina de café e chá. O café da manhã é delicioso e farto, produtos frescos e ótima qualidade. A piscina é excelente, juntamente com a Jacuzzi. Ainda há SPA e academia. Os funcionários são gentis, solícitos e se destacam em todos os setores. Chegamos ao hotel, à noite, e o escolhemos para comemorar nosso aniversário de casamento. Ao chegarmos o quarto estava decorado, com champagne e chocolates. Foi lindo e gratificante para nós, sermos recebidos com tanto carinho. Pontos negativos: não há!