Vieraskäyttäjä
16. joulukuuta 2023
Mi piacerebbe poter recensire l’hotel San Domenico ma invece dovrò recensire la GUESTHOUSEDOMUSURBINO, e non perché io abbia sbagliato hotel ma perché in realtà l’Hotel ha due anime, una a 4*s (almeno così dicono) ed una a 1* (così dico io). In sostanza io ho telefonato per avere disponibilità e costi ed ho ricevuto una offerta via mail. La struttura è in pieno centro, difronte al Palazzo Ducale, in una posizione di certo invidiabile, perciò abbiamo confermato la prenotazione. All’arrivo ci siamo ritrovati in una struttura storica, arredata rispettando il contesto, forse con alcuni elementi chich, ma in fondo con coerenza. Ci vengono consegnate le chiavi e ci vengono fornite le indicazioni: 3 piano, corridoio di dx. All’uscita dell’ascensore seguiamo le indicazioni ed abbiamo subito l’impressione di passare da un ala ristrutturata ad un ala non ristrutturata. La vera sorpresa l’abbiamo all’ingresso in stanza, trovata molto spartana, arredata con mobili stile “vecchio”, fatico a dire d’epoca, e malconcia. È tardi, i bambini hanno fame, e trascuriamo lo sgomento, convinti di aver preso la solita cantonata “da belle foto” e siamo andati a cena. Al ritorno in stanza abbiamo il tempo di guardarci attorno e comprendiamo che in effetti la struttura è costituita dall’hotel e da una GUESTHOUSE, denominata DOMUS, in sostanza un ostello mal tenuto. Dormiamo e la mattina, subito dopo la colazione, faccio presente che mi sento disorientato, che se avessi saputo che l’albergo era composto da due realtà e che a noi avevano riservato quella SCADENTE non avrei accettato e che se non siamo andati subito in un altro albergo è stato solo per la presenza dei bambini. Faccio presente che tra l’altro la nostra stanza è sporca ed il bagno ha evidenti macchie di MUFFA su tetto e pareti. La receptionist si dice mortificata, non ha gestito lei la pratica, e mi promette di parlarne con il direttore. Non ho avuto più notizie. Decidiamo di restare, anche perchè altre strutture in zona non avevano disponibilità. Al check out chiedo perché non abbiamo avuto notizie, perché piuttosto che porre rimedio all’errore abbiano preferito lasciarci nella MUFFA, la risposta è stata sconcertante: è difficile ricostruite l’accaduto, perciò per il direttore non si può far nulla. Sulla mail (che in NESSUN modo evidenziava l’esistenza della doppia struttura) non c’era la doppia firma con i nomi delle due strutture, per loro io, a distanza di 500km, senza conoscere l’albergo o Urbino, avrei dovuto comprendere, FOLLIA PURA. Non una parola di scuse, non una minima assunzione di responsabilità, neanche davanti un documento scritto. Ho evidenziato che hanno preferito lasciarmi in una stanza con la muffa e mi hanno risposto che ho preferito non spostarmi, cosa non vera, visto che non ho mai avuto il responso del fantomatico direttore. Nella immensa magnanimità il direttore ci ha concesso una decina di € di sconto. Se non fossi stato già abbastanza prolisso pubblicherei anche la mail…. VERGOGNOSI Con
Käännä