Dein Apart München

乾淨、整潔、交通便利

新樓設備很新

廚具十分豐富，做飯方便

整個建築都是房間，酒店式公寓吧算是，還提供免費咖啡和各種茶包，出門前來一杯十分滿意👍🏻，交通也比較方便，門口有公交一站就到地鐵站

We rarely post negative reviews, but after our stay, we felt it was important to let others know so they don’t make the same mistake in booking as we did. We were very disappointed. We booked based on good online reviews but did not have a good experience. Floors were stained and dirty; no sheets or pillows on bunk beds and they never delivered them after asking multiple times. This was a problem since we had two children with us that needed to sleep on the bunk beds. They never cleaned our room the entire stay even after asking. Had to go to front desk for towels daily and even for toilet paper. Bugs all in room. Shower head sprays out of shower. Soap dispenser didn’t work. Safe would not lock so unusable. Fire alarm went off in middle of the night and the stairwell locks you in if you don’t have your key card which is terrible if you are evacuating due to the fire alarm! Scary and unbelievable. Beds were very hard. Please don’t think this hotel has air conditioning. It said it did but it’s really an “Air cooler” which doesn’t cool the air. It was very hot. Had to open the windows which just let more bugs in. This was the worst place we have stayed in several trips to Europe. Very very disappointing. We have stayed in many hotels and didn’t expect luxury but basic cleanliness, functional amenities, and a bug free environment is not too much to ask. They are just unwilling to fix things or accommodate basic needs. One of the worst hotel experiences we have ever had.

**Beschwerde über den unzureichenden Service im Hotel** 3 Auffenthalte eine Katastrophe! Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit mit dem Aufenthalt in Ihrem Hotel auszudrücken. Leider war der Service nicht nur unfreundlich, sondern durchzogen von mehreren gravierenden Mängeln, die meinen Aufenthalt erheblich beeinträchtigt haben. Bereits beim ersten Besuch und den Versuch im Restaurant essen zu gehen, fiel mir auf, dass es keinen klaren Hinweis darauf gab, an welchem Punkt ich bedient werde. Es war verwirrend, dass ich aufgefordert wurde, von einem nicht funktionierenden Bestellterminal zu einer Theke zu laufen, während der Kellner selbst ständig zwischen diesen Theken hin- und herlief. Diese ineffiziente Organisation führte dazu, dass ich 30 Minuten lang warten musste, bis ich schließlich nachfragte. Es ist äußerst frustrierend, dass der Kellner ständig an mir vorbeilief, ohne ein Wort an mich zu richten oder mir Hilfestellung anzubieten. Ein weiteres ärgerliches Detail war die fehlende Information bezüglich der Parkkosten. Mir wurde nicht mitgeteilt, dass das Parken über das Hotel teurer ist als die regulären Preise, was für mich einem klaren Abzockversuch gleichkommt. Transparente Informationen sind in der Gastronomie und Hotellerie unerlässlich, um Vertrauen aufzubauen und Gäste zufriedenzustellen. Bei meinem nächsten Aufenthalt stellte sich dann heraus, dass der Safe in meinem Zimmer nicht funktionierte. Die Batterie war leer, an der Rezeption konnte mir nicht zugesichert werden, dass der Batteriewechsel am gleichen Tag erfolgen würde. Auch dies zeugt von einer mangelhaften Organisation und nicht den Standards, die man von einem Hotel erwarten sollte. Ebenfalls enttäuschend war das Erlebnis mit dem Fernseher. Nach zweimaliger Aufforderung, das Problem zu beheben, geschah wieder nichts. Serviceorientierung sieht anders aus. In einem Hotel, wo die Unterhaltung der Gäste einen hohen Stellenwert hat, kann es nicht angehen, dass technische Einrichtungen defekt sind und nicht schnellstmöglich repariert werden. Der absolute Höhepunkt meiner Missstände ereignete sich heute, als wir insgesamt vier Zimmer über unsere Firma gebucht hatten. Ein Kollege erschien nicht zu dem vereinbarten Zeitpunkt. Da wir ihn als sehr zuverlässig und pünktlich kennen, machten wir uns ernsthafte Sorgen. Trotz mehrmaligem Klopfen und etlichen Anrufen erhielten wir keine Rückmeldung. Wir wandten uns an die Rezeption und baten darum, nachzusehen, ob alles in Ordnung sei. Anstelle einer schnellen Lösung wurde uns kaum Beachtung geschenkt, da die Mitarbeiter lieber mit anderen Gästen sprachen. Der Hinweis, dass man nicht einfach in das Zimmer gehen könne, war für uns nicht nachvollziehbar, insbesondere weil bei unserem vorherigen Aufenthalt ein Mitarbeiter des Hotels ohne zu klopfen in das Zimmer eingetreten war. Unsere wachsende Besorgnis führte dazu, dass wir ankündigten, die Polizei zu verständigen, wa