Transamerica Comandatuba - All Inclusive Resort

Atendimento muito bom com excelência e alta qualidade dos produtos !! Em especial as mulheres da Tapioca, garçons o Isaque e tb os achados e perdidos em nome do Jeferson !!! Muito grato, já estive três vezes no hotel e voltarei em Outubro !!!!

Lugar maravilhoso, receptividade dos funcionários maravilhosa, comida extraordinária, cerveja gelada em todos os lugares.

Gostaríamos de registrar nossa insatisfação com a recente estadia no Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba. Diversos pontos foram determinantes para a pontuação atribuída, conforme detalhado abaixo: 1. Piscina de borda infinita interditada: Não fomos avisados previamente sobre a interdição desta área. Como prezamos por silêncio e tranquilidade, sentimos falta de uma alternativa equivalente, pois esta é a única área sem música ou barulho. 2. Reservas indevidas de espreguiçadeiras: Embora o hotel tenha regras claras sobre não permitir a reserva de espreguiçadeiras e outros espaços por mais de 20 minutos sem uso, constatamos que muitos hóspedes “reservavam” lugares deixando toalhas e objetos. A fiscalização dessa prática foi negligente, tornando difícil encontrar espaços disponíveis. 3. Limpeza da piscina: A limpeza com produtos químicos ocorre imediatamente após as 18h, enquanto ainda há hóspedes na piscina. Em um hotel deste nível, essa manutenção deveria ser realizada durante a noite, garantindo maior segurança e conforto para todos. 4. Estado do bangalô (0631): O bangalô apresentava odor de mofo, o que já foi desagradável. Além disso, solicitei por cinco vezes a troca de uma lâmpada no box do banheiro, mas nenhuma providência foi tomada. Ainda, por dois dias consecutivos, foi necessário pedir toalhas de banho e até papel higiênico, o que considero inaceitável. 5. Cordialidade dos funcionários de Alimentos e Bebidas (F&B): Embora respeitosos, a maioria dos funcionários parecia desmotivada e pouco receptiva. Em um hotel deste padrão, espera-se uma equipe que atenda com alegria e demonstre empenho em superar as expectativas dos hóspedes, o que não ocorreu. 6. Qualidade da comida e opções saudáveis: Entendemos que resorts all-inclusive oferecem menus variados, mas sentimos falta de uma estação dedicada a opções mais saudáveis. Não havia, por exemplo, iogurte proteico, pães integrais ou granola de qualidade. Além disso, a demora para “esquentar a chapa” no café da manhã e lanches gerava filas longas, o que é bastante frustrante. Ressaltamos, entretanto, a alegria e motivação da equipe de recreação, que se mostrou constantemente disposta a manter as crianças ocupadas e felizes. Este é, sem dúvida, um ponto de destaque e que merece reconhecimento pela qualidade do atendimento prestado. Esperamos que essas observações sejam consideradas para melhorias, pois a experiência vivida ficou aquém do esperado para um hotel com a reputação do Transamérica Ilha de Comandatuba.