Imperial Resort & Spa Hotels

Пять звезд то нарисовали, но персонал не обучили. Заезд организован ужасно, официально заселение в 14:00, в 13:20 был на стойке с полной предоплатой на сайте - сообщили что номер еще не готов, но тут же предложено воспользоваться ранним заселением, платно!))) ребята , за 40 минут??? Из трех заявленных ресторанов, работает один. Ок. Записались в спа, на массаж, и тут сюрприз!!! Полотенца надо взять из номера! Ну это точно подход пятизвездника. Идем дальше, в бар, заказываем коктейли. В меню указан объем 280 мл. Приносят от силы миллилитров 100. На «вопрос в чем дело?», ответ - это объем со льдом, вы попросили без льда. Я бы за такой хитрозадый подход дал бы все 6 звезд! :) Хорошо, идем в номер, и просим принести фужеры в него… и… ничего. Никто ничего не принёс. Это рум сервис на все семь звезд!:) почему вы пишите о каких то скромных пяти?)) ок, собираемся в аквапарк (входил в стоимость проживания), предварительно уточняем время работы и условия посещения на рецепции. Администратор сообщает что аквапарк работает с 10. Идем к 10, и…. Аквапарк работает с 12. Что же, появилось время написать этот отзыв. Ах, да… я бы дал еще восьмую звезду за отсутствие лифта в отеле! :) и конечно же белл-бой один и его не дождаться. Тащить чемоданы от машины и потом по лестнице это отдельное удовольствие в «пятизвездном» отеле.

останавливались на одну с семьей. кровать была, небольшая, поэтому попросили 2 раскладушки. получилось около 13 тысяч за одну ночь. завтрак хороший, вкусно накормили. поужинали еще в их ресторане, тоже было вкусно. отправили младшего в игровую комнату, ему понравилось. спасибо аниматорам.

Сервис на 0!!! Говорят одно в итоге все иначе! Са сутки проживания было несколько подобных ситуация, обещали заказ принести, ждали 1,30 в итоге сами пошли, выясняется не положено, на вопрос почему нельзя было сказать сразу, их руководитель объяснила это тем, что мы не понимаем, пытается выставить глупыми! Затем все же хотели попробовать забронировать виллу и тут начался цирк с их стороны, один говорит одно, другой полностью обратно, третий так вообще разговаривала так будто мы ей что-то должны !! Руководителю однозначно не стоит там работать, если не умеет сглаживать углы с клиентами, либо учиться разговаривать!! Говор будто все вокруг дураки она одна молодец, именно так она пыталась вести со мной разговор неоднократно намекала, что именно мы дураки и ничего не понимаем

Добрый день! Отдыхаем второй раз по системе всё включено. Это лучший отель! Лучшие сотрудники! Ребятам из Штольца отдельное спасибо за работу! Пусть ВАМ выпишут премию в тройном размере!!!!! Обязательно вернёмся в следующем году ! Только минимум на 5 дней! Потому что 2 дня это не о чем!! Номер 210 и 213 )))