Arosea Life Balance Hotel

Prima di partire, leggendo alcuni commenti, le aspettative per l' Arosea Life Balance erano alte, ma purtroppo mi devo ricredere. L'hotel si presenta bene, l'interno della struttura è curata e il personale sembra gentile.....la camera è carina ma cominciamo i primi problemi.... Possibile che non ci sia un minibar?!? Inoltre in camera troviamo gli accappatoi con relative ciabatte, mi accorgo di aver lasciato le infradito a casa e chiedo alla reception se è possibile averne un paio per andare nella Spa....con sorpresa mi rispondono che le ciabatte di pelo che sono in camera sono adatte alla zona Spa.... logicamente ogni volta che andavo nella Spa mi ritrovavo ad avere le ciabatte bagnate inutilizzabili in camera. La Spa è carina ma davvero troppo piccola per un 5 Stelle. La Sauna panoramica è davvero piccola e di panoramico non c'è nulla se non una piccola finestra in alto ( le saune panoramiche che ho visto in altri hotel della zona hanno delle vetrate enormi e ti permettono davvero di godere del panorama). Altra cosa anomala è la presenza di bambini nell'area saune... abbastanza imbarazzante....Ho chiesto spiegazioni ad una dipendente e mi ha riferito che è vero che non ci dovrebbero stare, ma essendo i genitori dei bimbi amici della titolare a loro è permesso....!?! L'acqua della piscina è davvero troppo fredda, per cui risulta impossibile usufruirne. In generale tutte le stanze relax della Spa sono fredde e non ti permettono di rilassarti a dovere. Essendo un 5 stelle mi aspettavo almeno un po' di frutta fresca nella Spa, come è consuetudine in tutti gli altri 5 stelle visitati nella zona, ma qui c'è solo un distributore di frutta secca immangiabile.... Altra delusione è la cena...... portate minuscole è non all' altezza dei commenti che avevo letto.... Un consiglio, andate a cena presto, perché quel poco di antipasto a buffet, una volta finito, non lo riportano.....camerieri, ad eccezione di Sad, sembrano molto inesperti e la titolare, presente in sala, tende a privilegiare gli stranieri rispetto agli italiani....una sgradevole sensazione che mi ha accompagnato per tutto il soggiorno. In altri 5 stelle, al tuo arrivo, ti danno tutte le indicazioni per le attività svolte all'interno della struttura e fuori....ma qui nulla, ti danno la chiave della camera e stop....boh...davvero, in generale, mi pongo la domanda di chi possa aver assegnato 5 stelle a questo hotel, che sicuramente sarebbe più appropriato relegare in una categoria tipo 3S ...al massimo 4.

Con enorme dolore devo scrivere una recensione pessima per questa struttura e nei confronti dei direttori. Abbiamo prenotato la settimana di Natale, convinti di poter passare una settimana tranquilla. Purtroppo però abbiamo avuto durante la permanenza un gravissimo lutto, che ci ha costretto ad interrompere bruscamente la nostra vacanza. La prima cosa che facciamo è quella di avvisare la struttura e di chiedere del direttore. Ad oggi dopo giorni i direttori ancora non si sono mai interfacciati con noi neanche per porci le condoglianze. Eravamo in una situazione di totale emergenza con due figli a seguito dove nessuno e sottolineo nessuno ci ha aiutato. neanche a portare le valige giù in garage. Lasciati totalmente da soli sia fisicamente che emotivamente. L’unica cosa che è stata fatta è stata quella di presentarci per intero tutto il conto da pagare, anche tutti i pasti che non avremmo mai consumato per 4 persone e compresa la tassa di soggiorno per i giorni in cui non saremo più stati. Al di là dell’aspetto economico quello che ci preme sottolineare è il comportamento vergognoso per la totale assenza della direzione. Vogliamo ricordare che si sta valutando un albergo di 5 stelle che dovrebbe offrire i massimi standard di qualità. Una struttura con 5 stelle non può permettersi nei confronti dei clienti un comportamento di totale menefreghismo e assenza nei confronti dei propri clienti, che hanno avuto una tragedia durante la vacanza. Ad oggi a distanza di giorni riproviamo a chiamare ma la direzione si nega. Non ci hanno aiutato con i bagagli, non ci hanno chiesto se potevano essere di aiuto in qualcosa, avevamo anche due figli e visto che eravamo a ridosso della cena procurarci dell’acqua ed un panino, offrendoci così una cena a sacco in vista delle nostre sette ore di viaggio a maggior ragione che la cena da noi era stata pagata. Nulla di tutto ciò. Ad oggi non abbiamo avuto le condoglianze da parte di nessuno della direzione. Il ragazzo alla reception ha provato a contattare la direzione per spiegare l’accaduto ma la stessa si è negata.Presi dal dolore non abbiamo insistito e ci siamo messi in viaggio verso casa. Abbiamo anche detto che avremo inviato il certificato di morte, proprio per convalidare la gravità della situazione, ma nulla è servito. Per loro l’importante era avere tutti i soldi. Parlando invece della struttura, Noi avevamo una delle stanze più care e solo questa presentava due difetti non indifferenti: scarico del bagno non funzionante, porta difettosa tanto che siamo rimasti fuori la stanza più e più volte. Inoltre il servizio al tavolo lentissimo a volte abbiamo aspettato anche più di un’ora per la prima portata e per concludere il personale, che non conosce l’italiano, a nostro parere non era all’altezza di un 5 stelle. Per tutti questi motivi sconsigliamo vivamente di prenotare presso questa struttura.

Das Hotel liegt ruhig auf 1 100 Metern Höhe an einem Stausee. Die Zimmer geräumig, gemütlich und sehr sauber. Großes Badezimmer mit Wanne und Dusche. Toilette in einem extra Raum. begehbarer Kleiderschrank. Sehr leckeres Mehrgänge Menü mit freundlichem und aufmerksamen Personal. Kostenlose Tiefgarage Schöner Innen und Aussenpool, guter Wellnessbereich.

Ho alloggiato per 5 notti in questo magnifico hotel. La struttura è bellissima, le camere enormi ( addirittura con cabina armadio), profumate di cembro, sempre pulitissime e dotate di tutti i comfort, compresa la fontanella per l'acqua. Il centro benessere è grande con aree relax vista montagna davvero incredibili, la palestra super attrezzata anche per chi si dedica alla pesistica. Ma il valore aggiunto di questo hotel è dato dal suo personale: i titolari, Thomas e la moglie, sono stati gentilissimi ed estremamente disponibili soprattutto in occasione del compleanno di una persona del gruppo, il personale di sala è sempre stato attento e davvero cordiale così come gli addetti alla reception, il barman Max ci ha conquistati con la sua simpatia e con i suoi gin tonic spettacolari. Che dire della cucina? Raffinata, con presentazioni e piatti da ristorante stellato. Pur essendo un cinque stelle, l'atmosfera che si respira è estremamente familiare e rilassata. E' davvero un luogo dove rigenerarsi, ricaricarsi e staccare la spina. Il rapporto qualità prezzo è ottimo tenendo conto dei numerosi servizi forniti dall'hotel e la Val d'Ultimo è una valle incontaminata e ancora autentica, tutta da scoprire. Speriamo davvero di tornare presto, magari in inverno. Grazie di nuovo a tutti per aver reso indimenticabile la nostra vacanza.

Amazing hotel. I arranged a ski trip for my 50th birthday, we were a group of 17 people, aged between 10 and 57 years old. The hotel was fantastic, we had very spacious 2 bedroom apartments with big balconies and lovely views of the mountains. The swimming pool and spa facilities are top draw and after a days skiing it was exactly what we needed, we even used the ice plunge pools. The food was outstanding, 5 course meals every night, lots of excellent wine and outstanding service. The kids loved the pool, and whilst they was a little noisy, the hotel staff dealt with it perfectly. I cant recommend this place enough, its a five min walk to the gondola or the hotel runs a 7 seater bus that can book at no extra cost. We will be returning next year for sure, totally loved it :-).

Una vacanza meravigliosa! Hotel immerso nella natura che aiuta a ritrovare la pace sopratutto per chi è abituato ai ritmi della città. La Val d’Ultimo è incantevole e Arosea Hotel rende il soggiorno indimenticabile. Ambienti interni curati fin nei più piccoli dettagli che fanno un senso di accoglienza e intimità senza mai cadere nel “kitsch”. Ristorante che meriterebbe una stella Michelin per la qualità e la presentazione dei cibi sempre in equilibrio tra tradizione e innovazione. Area saune e relax con laghetto esterno di una bellezza indescrivibile. Andrebbe forse ampliata per la stagione invernale la zona piscina esterna aumentando il numero di posti idromassaggio. Io, mio marito e i nostri figli abbiamo messo questa vacanza tra quelle “top” !!!