Uberaba Apart Hotel

agradável agradável ótima cozinha ótima piscina

Fui mal atendido e quarto sujo. Fui mal atendido pela funcionária do hotel. Não recomendo com a família. Pessimo a forma como nos trataram principalmente a gerente do hotel. Faço questão de deixar claro aqui a minha indignação pelo pessimo atendimento

Mais uma experiência frustrada com o hotel, Fiz a reserva diretamente com a gerente sra . Kelly , por ligação telefônica, depois continuamos os acertos via WhatsApp oficial do hotel , para uma reserva de 19 noites para minha irmã que está grávida e vinha do sul para visitar a família , por sugestão minha resolveu ficar no hotel , por 19 noites (pagas sempre adiantadas no checkin . uma vez , que o mesmo teve algumas singelas melhoras desde minha última estadia e avaliação. A reserva foi acertada no mínimo com 10 dias de antecedência. Ao chegar o dia , SURPRESA 😱, o quarto reservado e acordado não estava livre , colocando minha irmã em um quarto muito inferior, minha irmã com todo seu descontentamento, disse que o quarto não tinha nada haver com o que eu tinha dito , tentei entrar em contato com o hotel , e mudaram ela para um outro quarto , que todavia não era o sugerido e acordado por mim e a sra gerente kelly, que mais uma vez por falta de competência ou erro administrativo não cumpriu com sua palavra . O Staff é muito simpático e prestativo , com exceção de uma recepcionista, que respondeu de forma totalmente rude meu cunhado , quando o mesmo perguntou a respeito do Wi-Fi , que não estava funcionando. ( chegando a mesmo sugerir, “que trocassem de hotel se não estivessem satisfeitos”)

A equipe é bastante atenciosa , fico feliz em ver funcionários da minha última estadia , continuarem com eles . O hotel melhorou muito desde minha última estadia. O checkin com o sr. Kaique foi simples e desburocratizado , uma vez que a reserva já estava feita pelo cia de réservas partner do hotel , e já haverem meus dados de outras estadias. Isso passou um ar de muito requinte já na minha chegada , Realmente me pegou de surpresa. Obrigada Sr. Kaique . Pessoal noturno super preparados , educados e prestativos Gabriel e marco Túlio , que já estão a anos na casa . Conseguem manter a ordem , com elegância e educação . O café da manhã , melhorou de modo indescritível. (Staff fo café , 2 garotas ótimas e simpáticas.) .Wi-Fi ok ✅ Senti falta de uma funcionária antiga , Leandra , que muito cuidou do meu bem estar na minha estadia antiga , mais não está mais no quadro de funcionários. Agradeço a equipe , pelo acolhimento e cordialidade.