Vieraskäyttäjä
30. elokuuta 2023
Hotel pessimo, personale dilettante e anche se con buona volontà non in grado di risolvere un problema per soddisfare il cliente, alla richiesta di parlare con un direttore la risposta è stata spiazzante per un Hotel che si presenta come un 4 stelle, “non è presente una persona responsabile, mi dispiace”. La stanza consegnata era nella parte non ristrutturata e priva di ascensore, piuttosto scomodo con valigie pesanti, angusta, con odore insopportabile e aria condizionata mal funzionante. La risposta della ragazzina alla reception alle nostre lamentele è stata spiazzante, “vi abbiamo consegnato una stanza 3 stelle nella parte vecchia in quanto nella parte 4 stelle eravamo pieni” non evidenziando che abbiamo prenotato e pagato per una a 4 stelle e avrei gradito essere informato prima. Aggiungo che non c’è stata nessuna disponibilità a risolvere il problema. Tenendo comunque in considerazione che lo standard Hotel in quelle zone è piuttosto basso consiglio di evitare.
Käännä