Panther Bay Boutique Hotel

Es un gran lugar, desafortunadamente se nota el descuido en la propiedad y limpieza

We had an amazing stay! The rooms are very modern, clean, and beautifully furnished. The outside swimming pool and garden area was wonderful and very relaxing. The staff was always there to assist us with any requests that we had. This small boutique hotel is located in the very exclusive and secure Tulum County Club. We are looking forward to our return stay.

There are a lot of good things about this property: Safe, enclosed area Beautiful home Wonderful staff, especially butler and chef Close proximity to the golf course, beach, beach club and a few nearly restaurants Daily housekeeping But, there are some conspicuous misses: Without a car, options for dining are extremely limited (and overpriced) I did not have hot water in the bathroom the entire week, which was a bummer given the extra large bathtub pictured in the advertisement Last, the hotel would benefit by giving guests a map of the area and telling them the available amenities. I had to figure out everything on my own, including the hourly trolley that takes people to the beach house. A bit more explanation would be helpful.

La atencuón que nos dieron Alejandra, Elizabeth, Cesar y en general todos los camareros y meseros de las Villas Panther fue excelente, con mucha disposición y amabilidad. El buffete de las mañanas y las comidas en la Villa Panthers fueron no solo de primera, sino que se esmeraron en su presentación. Gracias nuevamente por su interés en que nis sintieramos como en casa.👍🥂

Gran decepción, pagamos mas para una mejor habitación además teníamos un upgrade con booking y nos dieron un cuarto pegado a una bodega en la entrada principal, así que se escuchaban muchos ruidos desde el cuarto. La puerta no se cerraba bien, para llenar la tina se tenia que agarrar el agua desde la ducha porqué la llave estaba rota. No había agua caliente, tuvimos que llamar, vinieron y después de media hora lograron que el agua saliera tibia Desde las 8pm se fue la luz, no tienen generadores, ( si piensas reservar atencion porqué en esta zona la luz se va muchas veces) así que estuvimos sin aire acondicionado y sin agua, porqué tampoco tienen un tinaco de emergencia, tuvimos que ir a la piscina para poder agarrar agua para el baño Las cortinas son eléctricas así que tuvimos que dormir con las cortinas abiertas. En todo esto no hay nadie en el "hotel" (realmente es una casa y te rentan los cuartos) no hay asistencia, solo te dejan un número de telefono. Teniamos el desayuno incluido pero no quisimos quedarnos porqué no podían cocinar todo y además no había agua para que se limpiaron las manos o desinfectar los alimentos. Lo peor fue la atención Me cobraron por transferencia ya que no habia luz, me pasaron un telefono de una responsable (Sandy) que nos comentó que nos habría reembolsado, pero después de varias llamadas y promesas ya paso mes y medio y todavía nada Así que pésima experiencia, pésima atención, pésimo seguimiento de los que deberían ser los responsables Ojo, realmente aquí solo te rentan cuartos de una casa, no hay servicios ni asistencia, hay mejores opciones en Akumal o Tulum.

We are a group of 20 friends/golfers who had a blast at Panther Bay which together with Xaha Villas Suites Tulum Mexico hosted us for a 3 day golf tournament. They organized tee times, welcome dinner and awards ceremony in a BBQ setting with steak & lobster. Service was impecable and available 24 hours, the cuisine is just delicious and the common areas (Pool, BBQ pit, Lounge and Jacuzzi) are there to just enjoy! The rooms are all suites with ample space to rest. If luxury wasn´t enough for these villas it is surpassed by the detailed attention of managers an staff. Will come back in a beat!