Panther Bay Boutique Hotel

It was decent. Don’t expect to get a hold of anyone till the day of which is frustrating. It is in a gated area which is nice and you have restaurants near you. The pool and the outdoor area needs some TLC and we never used it once. I would say it’s more like a dorm style 7 rooms and it’s all different people and you share all common areas. But the area is very safe and there are many amenities in the area that make up some of the villa’s short coming.

Es un gran lugar, desafortunadamente se nota el descuido en la propiedad y limpieza

We feel so lucky we stayed at Panther instead of Tulum! The room is huge, brand new and modern. Huge bed, tub and bathroom too! Floor to ceiling window + smart curtain are just amazing. Location is 10 min to Akumal and 20 min to Tulum. The villa is surrounded by the beautiful vegetation and strict security of Bahia Principe. The staff are super helpful. Cuz we didnt have a car so they called taxis for us everyday, took us to 7-11 to get cash, and drove us to Aktun Chen and KAY beach club by the buggie. You get to this beautiful KAY beach club just 5 minutes on the buggie while my friends who stay in a villa in downtown Tulum only have walled garden and have to pay 40 dollars for a taxi + ridiculous beach club price on Tulum beach strip...We went to Tulum on a daytrip and went to Akumal 3 times during our 4-night trip. Akumal is WAY MORE AUTHENTIC and cute than Tulum in my opinion. Too many horrible things about Tulum just google "Tulum overtourism" and you will find out all the unethical and greedy practices about it... Would only go for a daytrip

There are a lot of good things about this property: Safe, enclosed area Beautiful home Wonderful staff, especially butler and chef Close proximity to the golf course, beach, beach club and a few nearly restaurants Daily housekeeping But, there are some conspicuous misses: Without a car, options for dining are extremely limited (and overpriced) I did not have hot water in the bathroom the entire week, which was a bummer given the extra large bathtub pictured in the advertisement Last, the hotel would benefit by giving guests a map of the area and telling them the available amenities. I had to figure out everything on my own, including the hourly trolley that takes people to the beach house. A bit more explanation would be helpful.

Excelentes instalaciones para los amantes del golf o que busquen un lugar tranquilo, con unas instalaciones y un servicio extraordinario. La limpieza, comida y atención son de primera. Si juegas golf el campo es bellisimo y retador, por lo que despues de jugar, relajarse en las instalaciones de las villas te reviven para la siguiente jornada.

Gran decepción, pagamos mas para una mejor habitación además teníamos un upgrade con booking y nos dieron un cuarto pegado a una bodega en la entrada principal, así que se escuchaban muchos ruidos desde el cuarto. La puerta no se cerraba bien, para llenar la tina se tenia que agarrar el agua desde la ducha porqué la llave estaba rota. No había agua caliente, tuvimos que llamar, vinieron y después de media hora lograron que el agua saliera tibia Desde las 8pm se fue la luz, no tienen generadores, ( si piensas reservar atencion porqué en esta zona la luz se va muchas veces) así que estuvimos sin aire acondicionado y sin agua, porqué tampoco tienen un tinaco de emergencia, tuvimos que ir a la piscina para poder agarrar agua para el baño Las cortinas son eléctricas así que tuvimos que dormir con las cortinas abiertas. En todo esto no hay nadie en el "hotel" (realmente es una casa y te rentan los cuartos) no hay asistencia, solo te dejan un número de telefono. Teniamos el desayuno incluido pero no quisimos quedarnos porqué no podían cocinar todo y además no había agua para que se limpiaron las manos o desinfectar los alimentos. Lo peor fue la atención Me cobraron por transferencia ya que no habia luz, me pasaron un telefono de una responsable (Sandy) que nos comentó que nos habría reembolsado, pero después de varias llamadas y promesas ya paso mes y medio y todavía nada Así que pésima experiencia, pésima atención, pésimo seguimiento de los que deberían ser los responsables Ojo, realmente aquí solo te rentan cuartos de una casa, no hay servicios ni asistencia, hay mejores opciones en Akumal o Tulum.